關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
近日，亞馬遜宣布，2024年黑五網(wǎng)一購(gòu)物狂歡節(jié)將延長(zhǎng)至12天。這一消息不僅預(yù)示著消費(fèi)者將迎來(lái)更長(zhǎng)的購(gòu)物盛宴，同時(shí)也對(duì)跨境電商賣(mài)家提出了更高的物流挑戰(zhàn)。面對(duì)庫(kù)存壓力增大、物流時(shí)效要求提升，以及可能出現(xiàn)的爆倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)，跨境物流成為賣(mài)家們的關(guān)注焦點(diǎn)。德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)憑借全面的跨境物流解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力跨境商家順利備戰(zhàn)旺季。
跨境物流需求增加，從0到1深耕細(xì)作
近年來(lái)，跨境電商發(fā)展迅速，物流成為影響商家發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。特別是在黑五網(wǎng)一等銷(xiāo)售旺季，物流擁堵、時(shí)效延遲、成本上升等問(wèn)題尤為突出。如何在保障物流時(shí)效的同時(shí)，有效控制成本并降低風(fēng)險(xiǎn)，成為跨境電商賣(mài)家亟待解決的問(wèn)題。
2016年，德邦快遞啟動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越。多年深耕細(xì)作，打造矩陣式產(chǎn)品布局，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)已全面覆蓋FBA、國(guó)際快件、電商小包及多式聯(lián)運(yùn)等全場(chǎng)景產(chǎn)品，形成了完善的跨境物流服務(wù)體系。針對(duì)亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家，德邦快遞提供了專(zhuān)業(yè)的FBA頭程進(jìn)倉(cāng)服務(wù)，涵蓋海、陸、空、鐵多種運(yùn)輸方式，船司直約，專(zhuān)業(yè)清關(guān)，并配以保價(jià)賠付、稅金墊付、退換貼標(biāo)等增值服務(wù)，確?？蛻?hù)發(fā)貨無(wú)憂(yōu)。當(dāng)前，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)擁有覆蓋全球的多條國(guó)際線(xiàn)路，覆蓋歐美、臺(tái)灣、日韓、東南亞等多個(gè)主要國(guó)家/地區(qū)，為跨境商家打開(kāi)了通往全球市場(chǎng)的大門(mén)。
對(duì)于工廠(chǎng)型客戶(hù)，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)提供了多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)，針對(duì)一般貿(mào)易、國(guó)際展會(huì)以及批量采購(gòu)等場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了專(zhuān)屬的運(yùn)輸方案。在上海、深圳、寧波、北京、青島等主要口岸，德邦快遞可多口岸運(yùn)營(yíng)，并與多家一手大莊建立合作關(guān)系，倉(cāng)位有保障，幫助工廠(chǎng)型客戶(hù)安心發(fā)貨。
核心優(yōu)勢(shì)顯著，助力中國(guó)品牌出海
在眾多跨境貨代中，德邦快遞以其獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)脫穎而出。首先，德邦快遞擁有全國(guó)6萬(wàn)+快遞員組成的龐大網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全國(guó)上門(mén)免費(fèi)攬收服務(wù)，極大地方便了客戶(hù)發(fā)貨。同時(shí)，德邦快遞在國(guó)內(nèi)擁有3900多條干線(xiàn)資源，為總部運(yùn)營(yíng)與工廠(chǎng)異地型客戶(hù)提供免費(fèi)全國(guó)異地調(diào)貨服務(wù)，進(jìn)一步降低了客戶(hù)的物流成本。
一直以來(lái)，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)十分注重科技賦能，其自研的全球通客戶(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)下單、查件一站式服務(wù)，線(xiàn)上軌跡覆蓋率高達(dá)90%+，全程軌跡可視，讓客戶(hù)隨時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)，安心無(wú)憂(yōu)。同時(shí)，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)致力于為廣大出?？蛻?hù)提供一站式跨境物流解決方案，不僅助力中國(guó)品牌出海揚(yáng)帆，還經(jīng)過(guò)亞馬遜官方嚴(yán)格資質(zhì)審核，正式入駐亞馬遜SPN服務(wù)商平臺(tái)，持續(xù)為跨境賣(mài)家提供專(zhuān)業(yè)、高效的物流服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)，推動(dòng)商家打開(kāi)境外鞋服市場(chǎng)
專(zhuān)業(yè)的跨境物流服務(wù)，讓德邦快遞贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。自2020年起，廈門(mén)某鞋服類(lèi)貿(mào)易公司與德邦快遞建立了緊密的合作關(guān)系。面對(duì)客戶(hù)初期倉(cāng)庫(kù)容量有限且位置偏遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)，福建國(guó)際業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)推出了上門(mén)接貨和倉(cāng)儲(chǔ)緩解方案，安排專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員每天借車(chē)前往客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)拉貨，并協(xié)助客戶(hù)將貨物統(tǒng)一放置在德邦快遞的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，有效緩解了客戶(hù)的倉(cāng)儲(chǔ)壓力。這一貼心服務(wù)不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的好感，也為雙方后續(xù)的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鞋服類(lèi)貨物具有“泡貨”屬性，裝箱一般都會(huì)鼓起來(lái)超出箱體常規(guī)尺寸，相應(yīng)地也會(huì)增加物流成本。銷(xiāo)售人員會(huì)通過(guò)與公司國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品部門(mén)的溝通，通過(guò)渠道調(diào)整、重泡搭配等方式，為客戶(hù)提供了更為優(yōu)惠的重泡比方案，有效降低了客戶(hù)的物流成本。
在日常工作中，銷(xiāo)售人員也會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起協(xié)助客戶(hù)檢查貨物的任務(wù)。對(duì)每一批貨物都細(xì)心地進(jìn)行二次檢查，確保入倉(cāng)號(hào)、箱數(shù)等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。二次檢查中有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)貨物標(biāo)簽貼錯(cuò)等情況，銷(xiāo)售人員會(huì)立即與客戶(hù)確認(rèn)并幫助客戶(hù)重新打印貼標(biāo)，避免潛在的物流風(fēng)險(xiǎn)。
此外，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)的客服團(tuán)隊(duì)致力于為客戶(hù)提供全方位的售后跟單服務(wù)，例如為每個(gè)客戶(hù)制作跟蹤表，實(shí)時(shí)更新貨物進(jìn)度，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)提醒客戶(hù)處理。除了日常的服務(wù)工作外，客服人員還積極關(guān)注亞馬遜平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和交付情況，及時(shí)同步給客戶(hù)相關(guān)信息，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的幫助和建議。
正是由于運(yùn)營(yíng)品質(zhì)的穩(wěn)定以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和貼心關(guān)懷，該公司對(duì)德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)非常滿(mǎn)意，并將身邊的同行朋友介紹給德邦。隨著黑五網(wǎng)一等購(gòu)物旺季的臨近，該客戶(hù)一周的出貨量已超1000箱，與德邦快遞的合作也越發(fā)緊密。
以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為基石，德邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)已成為眾多跨境商家信賴(lài)的合作伙伴。未來(lái)，德邦快遞將持續(xù)優(yōu)化跨境物流解決方案，提升服務(wù)品質(zhì)，助力更多跨境商家把握黑五網(wǎng)一等銷(xiāo)售機(jī)遇，為更多中國(guó)品牌出海提供強(qiáng)有力的物流支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)與突破。
