在剛剛結(jié)束的2020中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果交易會上，各大科技企業(yè)紛紛亮出自己的“黑科技”，在3000多項(xiàng)成果中，視源股份旗下的MAXHUB智能會議平板以助力企業(yè)辦公升級的創(chuàng)新方案，吸引了不少眼球，實(shí)際上它也是最先入局智能辦公領(lǐng)域的老手。從MAXHUB母公司披露的數(shù)據(jù)來看，自2017年開始，MAXHUB的市場份額連續(xù)三年拿下第一，算是國內(nèi)市場上的頭號玩家。2020年，當(dāng)“視頻會議”成為企服行業(yè)的熱門話題，以會議平板“行業(yè)老大”自居的MAXHUB也趁機(jī)抓住這個(gè)檔口，對其基于會議平板的遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案進(jìn)行大肆宣傳。
產(chǎn)品靠不靠譜，最有"發(fā)言權(quán)"的是用戶，標(biāo)榜“為企業(yè)提供穩(wěn)定、高效的遠(yuǎn)程會議體驗(yàn)”的MAXHUB，近期卻被廣大用戶頻繁吐槽：視頻會議完全不行！視頻會議是滿足企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)作需求的基礎(chǔ)功能，MAXHUB會議平板之所以無法向商務(wù)應(yīng)用場景提供專業(yè)級遠(yuǎn)程會議產(chǎn)品，技術(shù)和生態(tài)是硬傷。
MAXHUB是交互智能平板廠商視源股份旗下的品牌，專注于智能平板產(chǎn)品制造，不足之處正是核心技術(shù)的缺失。以視頻會議為例，MAXHUB會議平板搭載靜態(tài)攝像頭，只適合拍攝靜態(tài)畫面，動態(tài)成像效果、穩(wěn)定性、可靠性遠(yuǎn)低于專業(yè)視頻會議攝像頭，無法滿足專業(yè)視頻會議要求；另外，目前MAXHUB尚未具備自研芯片的能力，只能算作一個(gè)被組裝的大號安卓或Windows平板，這樣的產(chǎn)品或許在一般應(yīng)用場景中還能“蒙混過關(guān)”，一旦面臨企業(yè)級應(yīng)用需求就難免“原形畢露”。
在建設(shè)生態(tài)這方面，當(dāng)智能辦公領(lǐng)域協(xié)作的頂尖廠商已經(jīng)致力于打造出完善的云生態(tài)時(shí)，MAXHUB卻還停留在機(jī)型差異化的高度，缺乏生態(tài)支撐成為MAXHUB的又一硬傷。以視頻會議為例，MAXHUB沒有原生會議系統(tǒng)，而基于不同云視頻會議系統(tǒng)的能力又有較大差異，導(dǎo)致在遠(yuǎn)程進(jìn)行視頻會議并不流暢；除此之外，MAXHUB無專屬應(yīng)用市場，僅靠會議平板產(chǎn)品單打獨(dú)斗，沒能建立廣闊的生態(tài)圈，這也注定它在智能協(xié)同辦公需求日益升級的當(dāng)下，難以在不更新設(shè)備的前提下實(shí)現(xiàn)迭代，后期數(shù)據(jù)遷移的成本也可想而知。
對于一個(gè)國內(nèi)市場的龍頭品牌來說，即使無法提供專業(yè)的市場服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)應(yīng)該是最起碼的保障，但界面操作卡頓、應(yīng)用程序閃退、屏幕忽然死機(jī)等故障，成為用戶在使用MAXHUB會議平板過程中重復(fù)提及的問題，這讓不少業(yè)內(nèi)人士感到驚訝。
能讓買家發(fā)出“七八千的正規(guī)品牌，還不如朋友的雜牌子”的科技產(chǎn)品，還能在業(yè)內(nèi)“領(lǐng)跑”多久？說到底，MAXHUB也好，中國其它智能平板廠商也罷，一旦顧客對品牌失去了信任，即便是頭部企業(yè)也很容易遭遇滑鐵盧。
