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洞悉物流供應(yīng)鏈
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近日，江蘇省總工會命名并表彰了江蘇省省部屬企業(yè)百家優(yōu)秀班組、百名優(yōu)秀班組長，中儲智運(yùn)項目運(yùn)營部晉鋼項目組獲評“省部屬企業(yè)優(yōu)秀班組”。
《關(guān)于命名江蘇省省部屬企業(yè)優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長的通報》中指出，此次入選的班組和班組長為推動省部屬企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。該榮譽(yù)既是省總工會對中儲智運(yùn)項目運(yùn)營部晉鋼項目組所有員工努力拼搏、敢闖敢試的高度認(rèn)可，更是對中儲智運(yùn)激發(fā)基層職工隊伍內(nèi)在活力、加強(qiáng)基層班組建設(shè)、大力培養(yǎng)基層人才工作的充分肯定。
2019年初，晉鋼集團(tuán)將山西、陜西線路發(fā)運(yùn)計劃交托中儲智運(yùn)平臺。為了給客戶提供更加及時、高效、便捷、周到的服務(wù)，運(yùn)營中心成立晉鋼項目組，并派駐專人為晉鋼物流團(tuán)隊、加盟運(yùn)力商、高級承運(yùn)人提供現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)。項目專員通訊工具24小時開通，隨叫隨到，對突發(fā)緊急事件及時溝通處理，跟進(jìn)貨物運(yùn)輸情況，以保障晉鋼項目順利運(yùn)作。
此前，晉鋼集團(tuán)主要與信息部合作，一方面，這種傳統(tǒng)的運(yùn)輸模式使得晉鋼集團(tuán)不能及時對市場上運(yùn)力價格的變化做出反應(yīng)，貨物運(yùn)輸安全保障無強(qiáng)有效的手段，且存在不規(guī)范行為；另一方面，與晉鋼集團(tuán)合作的信息部對平臺非常抵制，一直視平臺為其競爭對手。針對上述問題，項目運(yùn)營部積極尋求解決之法，在充分調(diào)研晉鋼實(shí)際承運(yùn)運(yùn)力和宣導(dǎo)平臺優(yōu)勢的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)也親自帶隊前往晉鋼集團(tuán)，分別與集團(tuán)物流負(fù)責(zé)人和各信息部負(fù)責(zé)人溝通洽談，促成承運(yùn)商與公司直接合作。最終，與晉鋼集團(tuán)合作的4家信息部全部愿意轉(zhuǎn)化為平臺加盟商。
晉鋼項目組自成立以來就一直注重客戶和貨車司機(jī)的服務(wù)與維護(hù)，通過各類線下活動，增加與貨主、司機(jī)以及加盟運(yùn)力商面對面溝通的機(jī)會，增強(qiáng)用戶黏性。目前已有2000輛重卡司機(jī)為自己的愛車貼上了中儲智運(yùn)車貼，往返于各條運(yùn)輸線上，品牌影響力也由此擴(kuò)大。
值得一提的是，中儲智運(yùn)已連續(xù)兩年被晉鋼集團(tuán)授予“優(yōu)秀合作伙伴”稱號；今年初，晉鋼集團(tuán)還授予中儲智運(yùn)項目運(yùn)營部“優(yōu)秀合作團(tuán)隊”稱號。這些榮譽(yù)體現(xiàn)了晉鋼集團(tuán)對智運(yùn)團(tuán)隊所提供服務(wù)的滿意。未來，項目運(yùn)營部晉鋼項目組仍會以高度的主人翁責(zé)任感，攻堅克難、團(tuán)結(jié)協(xié)作。以客戶為中心，加強(qiáng)與貨主、加盟運(yùn)力商、司機(jī)的溝通，為客戶提供至臻至美的服務(wù)。
