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洞悉物流供應(yīng)鏈
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春節(jié)期間，餓了么又因一則與騎手之間的金錢糾紛上了熱搜。
在春節(jié)期間，餓了么推出一項(xiàng)賽事活動(dòng)，騎手完成送單活動(dòng)后，可以拿到8200元獎(jiǎng)金。活動(dòng)分為6期，騎手根據(jù)完成的單數(shù)換取積分。前五期活動(dòng)，騎手可以按時(shí)完成，但是第六期活動(dòng)（活動(dòng)時(shí)間為2月15日-21日）騎手需要跑380單才能獲得310積分。這段時(shí)間恰好處于春節(jié)假期期間，商家停業(yè)，市場上無法提供如此之多的單量。
這是一種以高額獎(jiǎng)金，開頭難度簡單，讓人認(rèn)為完成游戲難度不大，但在最后突然增加難度，令人無法完成的套路。
廣告中的高額獎(jiǎng)金實(shí)則為一個(gè)噱頭，平臺方用其吸引用戶參與，但最高獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)無人可以達(dá)到，實(shí)現(xiàn)人多花錢少的效果。
餓了么與自家騎手的糾紛不止于此。1月11日，江蘇泰州市一名騎手因?yàn)楹贤s定的配送服務(wù)費(fèi)的原因而自焚。
2020年12月21日，北京一名餓了么騎手，猝死在送餐途中，餓了么表示出于人道主義，愿為其家屬支付2000元。家屬發(fā)現(xiàn)，騎手每天繳納的3元保險(xiǎn)費(fèi)，餓了么還扣除了1.94元，騎手實(shí)際繳納的保險(xiǎn)金額只為1.06元。
在媒體報(bào)道后，餓了么又表示賠償金額上漲至60萬元，并著手制定提高騎手保險(xiǎn)額度的計(jì)劃。
圖片來源：餓了么官微
如此之多的新聞，令人不禁發(fā)問餓了么這家知名企業(yè)怎么總跟自己的“員工”過不去，總在自己人身上找錢。
當(dāng)然“員工”這個(gè)詞用得可能不算準(zhǔn)確，餓了么用外包和眾包的模式，讓騎手與自己沒有任何直接的合同上的關(guān)系，騎手只是穿著藍(lán)色的衣服來干活而已。
實(shí)際上，餓了么的收入以及新業(yè)務(wù)開展并不樂觀，開源受阻的情況下，節(jié)流成為了必要手段。
根據(jù)阿里巴巴公布的2021財(cái)年第三季度（2020年10-12月）財(cái)報(bào)，餓了么所屬的本地生活服務(wù)板塊，收入為83.48億元，同比增長10%，而7-9月的收入為88.39億元，環(huán)比下降6%。
本地生活服務(wù)收入主要來自實(shí)時(shí)配送和本地生活服務(wù)平臺餓了么的平臺傭金、提供配送服務(wù)收取的服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)。
而美團(tuán)在2020年第三季度的營收為354.01億元，是阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)收入的4.3倍。
據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，餓了么在2020年10月份，月活躍用戶剛剛反超美團(tuán)外賣，這是近兩年來的首次反超。
餓了么在去年8月推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃，隨后又將補(bǔ)貼從餐飲擴(kuò)展到生活服務(wù)等全品類，涉及城市從24座擴(kuò)展至130座。
餓了么為了獲得市場份額又采取了補(bǔ)貼的老方法，在收獲用戶的同時(shí)，成本也增加了許多。
如果把眼光放到阿里巴巴身上，餓了么可以成為其對抗京東、拼多多等其他電商的重要幫手，利用其即時(shí)物流的發(fā)展基礎(chǔ)，將自身的業(yè)務(wù)與其結(jié)合，發(fā)揮物流配送的優(yōu)勢。
目前，天貓超市與餓了么開始整合，后者為其提供“一小時(shí)達(dá)”和“半日達(dá)”服務(wù)。餓了么也在從送外賣轉(zhuǎn)變?yōu)樗腿f物，盡力貼近所有生活服務(wù)場景。
截止到2020年9月30日，天貓超市和盒馬在內(nèi)的直營業(yè)務(wù)收入為56.2億元，同比增長61%。生鮮賽場充滿了激烈的競爭，餓了么的快速配送服務(wù)，將會(huì)成為阿里巴巴直營生鮮業(yè)務(wù)的重要組成部分。
但是，餓了么雖然在阿里巴巴這顆大樹底下好乘涼，但其也喪失了美團(tuán)擁有的開展?fàn)I業(yè)領(lǐng)域的自由。
在美團(tuán)選擇的電商、快遞、生鮮、即時(shí)物流等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，餓了么在進(jìn)入前都會(huì)考慮與在該領(lǐng)域阿里巴巴集團(tuán)旗下其他公司的關(guān)系。
電商領(lǐng)域有淘寶，快遞領(lǐng)域有菜鳥，生鮮領(lǐng)域有盒馬，即時(shí)配送里有點(diǎn)我達(dá)，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部就有眾多與餓了么競爭的企業(yè)。
在新業(yè)務(wù)拓展遇阻的環(huán)境下，餓了么在外賣老賽場又用巨額補(bǔ)貼的方式來爭奪市場，拖累營收的增長，最終也就只能在騎手身上的小錢多找補(bǔ)一些了。
背靠阿里大樹的餓了么可以成為一塊不可或缺的拼圖，但若獨(dú)立成為一張畫則是一件難事。
