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洞悉物流供應(yīng)鏈
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北京時間6月8日，中國領(lǐng)先的本地即時零售和配送平臺達(dá)達(dá)集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：DADA）發(fā)布了2021年第一季度業(yè)績，營收顯著超出市場預(yù)期。達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下雙平臺加速拓展多場景、多品類、全地域、全客群的即時零售與配送業(yè)務(wù)，全面擴(kuò)大與京東在全渠道領(lǐng)域的合作，共同提升消費(fèi)體驗(yàn)，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作伙伴共贏。
2021年第一季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)營收為17億元人民幣，同比增長52%，超出指引上限，高于市場一致預(yù)期，兩年復(fù)合增長率78%。其中，達(dá)達(dá)快送平臺營收同比增長51%至9億元人民幣；京東到家平臺營收同比增長53%至8億元人民幣，兩年復(fù)合增長率近100%。
截至2021年3月31日的12個月里，京東到家平臺總交易額（GMV）為281億元人民幣，同比增長79%；平臺活躍消費(fèi)者為4610萬，保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢。雙平臺提供的多樣化產(chǎn)品服務(wù)和卓越的消費(fèi)體驗(yàn)，為達(dá)達(dá)集團(tuán)贏得了更多合作伙伴與用戶的信賴。
“我們非常高興以業(yè)績強(qiáng)勁的第一季度開啟2021年?！边_(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示，“本季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)進(jìn)一步深化與京東的全渠道戰(zhàn)略合作，在本地即時零售和即時配送領(lǐng)域?qū)@得京東集團(tuán)的全力支持。雙方協(xié)同優(yōu)勢，旨在為更多消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與合作伙伴們共贏，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。達(dá)達(dá)將戰(zhàn)略承接京東即時零售和即時配送業(yè)務(wù)，全面擴(kuò)大與京東在全渠道領(lǐng)域的合作，向多場景、多品類擴(kuò)展。我們將持續(xù)深耕即時零售與物流領(lǐng)域，推動行業(yè)加速邁向‘萬千好物，即時可得’的微距電商時代?！?/p>
全面深化京東戰(zhàn)略合作，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)智化升級
2016年以來，達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷深化與京東的戰(zhàn)略合作，以全渠道數(shù)字化平臺持續(xù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為合作伙伴帶來更大價(jià)值。
3月22日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布公告，京東集團(tuán)將以8億美元認(rèn)購達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行的普通股。此次增持標(biāo)志著雙方進(jìn)一步深化全渠道合作，京東集團(tuán)全力支持達(dá)達(dá)集團(tuán)在本地即時零售和即時配送領(lǐng)域的發(fā)展，達(dá)達(dá)將戰(zhàn)略承接京東即時零售和即時配送業(yè)務(wù)，共同提升消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是便捷、高效的即時消費(fèi)體驗(yàn)，同時助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作伙伴共贏。
京東5億年度活躍買家中，體驗(yàn)過即時零售與即時配送業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的用戶比例還相當(dāng)?shù)停杂泻艽筇嵘臻g。隨著雙方合作進(jìn)一步深化，依托達(dá)達(dá)集團(tuán)的本地即時零售與即時配送平臺，京東到家在京東用戶中的滲透率將顯著提升，更多京東用戶將能夠享受到即時消費(fèi)服務(wù)。
穩(wěn)步推進(jìn)地域擴(kuò)張，全方位賦能零售商
截至一季度，京東到家已覆蓋全國超過1500個縣區(qū)市，相比去年同期逾翻倍，下沉市場潛力被進(jìn)一步釋放。
今年一季度，除了與沃爾瑪、永輝、華潤萬家等頭部連鎖商超深化戰(zhàn)略合作，京東到家新簽約福建新華都、四川伊藤洋華堂、山西美特好、重慶重百超市、新疆友好超市等近30家百強(qiáng)及區(qū)域龍頭超市。目前，平臺已與中國連鎖商超百強(qiáng)中的75家達(dá)成合作。4月，京東到家與每日優(yōu)鮮也宣布達(dá)成合作，每日優(yōu)鮮門店及前置倉同時登陸京東到家和京東平臺，為平臺消費(fèi)者提供更豐富的生鮮即時消費(fèi)的便捷體驗(yàn)。
基于開放、中立、靈活、持續(xù)迭代的特性，達(dá)達(dá)的全渠道中臺SaaS-海博系統(tǒng)持續(xù)受到零售商歡迎。截至4月底，該系統(tǒng)已在超3300個連鎖零售商的門店部署應(yīng)用，相比2月底的2200個門店大幅增加。除了商超品類外，海博系統(tǒng)的服務(wù)對象已經(jīng)延伸至便利店以及3C品類，僅需少量開發(fā)，驗(yàn)證了海博標(biāo)準(zhǔn)化解決方案在不同垂直行業(yè)的可落地性。本季度針對商家線上全渠道運(yùn)營中的痛點(diǎn)，持續(xù)進(jìn)行模塊迭代升級。以江西某商家為例，在部署海博前后線上全渠道銷售增長的同時，利潤率提高3.5倍。達(dá)達(dá)集團(tuán)將推廣此項(xiàng)商家增值服務(wù)給到更多現(xiàn)有合作伙伴。
同時，基于眾包網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化解決方案，達(dá)達(dá)優(yōu)揀持續(xù)為零售商解決人員不足、揀貨成本高、履約質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。一季度訂單量環(huán)比增長230%，實(shí)現(xiàn)揀貨履約率超過98%，配送員取貨時長降低23%。
多品類釋放巨大營收潛力，繼續(xù)加碼O2O全渠道營銷
達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷深耕小時達(dá)服務(wù)能力，保持商超品類快速增長的同時，推動3C數(shù)碼、美妝、母嬰品類的持續(xù)滲透，在服飾、家電等品類也取得了新的突破，攜手更多品牌商、零售商共同打造“萬千好物，即時可得”的美好未來。
經(jīng)過6年高速發(fā)展，京東到家4.15周年慶已成長為即時零售領(lǐng)域最重磅的全品類購物狂歡節(jié)，覆蓋全地域、全客群、全品類。大促期間，平臺銷售額達(dá)去年大促同期2.3倍，大促當(dāng)日合作品牌總銷售額達(dá)去年同期3倍。
數(shù)碼3C品類已成為同城零售邁向全品類時代的先鋒。除了Apple、vivo、小米、OPPO等品牌外，京東到家聯(lián)手京東之家、京東專賣店，與realme、一加等手機(jī)品牌開展合作，與聯(lián)想來酷深化戰(zhàn)略合作，目前近9000家數(shù)碼門店已上線平臺。在4.15周年大促期間，Apple、vivo、小米、OPPO、一加等品牌銷售額同比均有7倍以上增長。
同時，京東到家也助力美妝、母嬰、服飾、家電等品牌商家，積極打造微距電商消費(fèi)場景和即時零售渠道。目前，京東到家與絲芙蘭、WOW COLOUR、調(diào)色師等領(lǐng)先美妝集合店建立合作，逐步上線門店，并不斷改版美妝頻道。與母嬰專營店行業(yè)首位的孩子王持續(xù)加深合作，全國約400家門店全部上線京東到家。截至今年4月，平臺已簽約斯凱奇、喬丹體育等一批服飾品牌商，穩(wěn)步布局服飾領(lǐng)域。同時，京東到家也與五星電器、順電達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)小家電一小時達(dá)服務(wù)。
京東到家攜手品牌商共創(chuàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動的即時零售商業(yè)模式，不斷打造品牌營銷增長新引擎。今年以來，京東到家與多家國際知名品牌商在全渠道營銷、用戶運(yùn)營精細(xì)化等方面繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作。一季度，京東到家平臺的品牌廣告收入保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢，同比增長超130%。
基于京東到家和京東在O2O、B2C平臺全渠道聯(lián)動營銷優(yōu)勢，5月20日，京東到家攜手京東、和路雪三方首次聯(lián)合發(fā)起全渠道超級品牌日。該活動有效打通線上線下營銷鏈路、精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者、營銷全鏈數(shù)據(jù)化、品效合一促進(jìn)轉(zhuǎn)化，成為零售業(yè)的增長新引擎。520當(dāng)天，和路雪在京東到家交易額超去年11.11，同比去年增長3.7倍，京東到家成為和路雪最大的O2O渠道。
即時物流需求高漲蓬勃發(fā)展，迭代釋放新基建功能
達(dá)達(dá)快送為連鎖品牌商家提供的即時配業(yè)務(wù)持續(xù)增長，一季度收入同比增長超過130%，主要獲益于合作伙伴的擴(kuò)大以及覆蓋門店滲透率的持續(xù)提升。
今年3月，達(dá)達(dá)快送與華潤萬家達(dá)成深度物流合作，約1300家華潤萬家門店的官方APP、小程序訂單，以及來自京東到家的訂單全面接入達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)。達(dá)達(dá)快送將根據(jù)華潤萬家旗下多業(yè)態(tài)門店需求，定制化混合運(yùn)力模式和服務(wù)體系，保障其多渠道訂單即時送達(dá)。
此外，達(dá)達(dá)快送面向中小商戶提供的即時配業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定且快速增長的態(tài)勢。平臺持續(xù)開發(fā)新商戶并維護(hù)已有商戶，第一季度，完單的中小商戶數(shù)量同比超翻倍。
落地配方面，達(dá)達(dá)快送在超過2700個市區(qū)縣中持續(xù)為物流公司提供穩(wěn)定的配送支持。本季度，平臺與京東物流持續(xù)深化合作，基于眾包騎手網(wǎng)絡(luò)為其提供派件、攬件的全場景服務(wù)，幫助京東物流在可控的成本下削峰填谷，應(yīng)對訂單量波動挑戰(zhàn)。
春節(jié)不打烊保障民生供給，長輩版APP推動適老化改造
今年春節(jié)期間，全國各地居民選擇“本地過年”。雙平臺共同啟動“春節(jié)不打烊”，全力保障用戶、商家春節(jié)期間正常消費(fèi)和配送，讓年貨訂單也能1小時達(dá)。在做好防疫保障工作基礎(chǔ)上，達(dá)達(dá)快送精準(zhǔn)分析春節(jié)前后配送訂單的峰值變化情況，為商家匹配眾包和駐店運(yùn)力，保障除夕當(dāng)天年貨訂單也能1小時送達(dá)。
達(dá)達(dá)集團(tuán)致力于為騎士創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會的同時不斷完善騎士的權(quán)益保障。通過開通配送異常申訴綠色通道、特殊情況延長騎士配送時效、聯(lián)合商家設(shè)立“騎士驛站”以及發(fā)放禮包等舉措，努力提升騎士體驗(yàn)。例如，達(dá)達(dá)快送攜手海王星辰發(fā)起騎士關(guān)懷活動，給騎士派發(fā)防暑降溫用品。除了騎士本人，平臺也積極為騎士家庭提供關(guān)愛和支持。例如，兒童節(jié)為騎手子女舉辦了各種各樣的活動。
第一季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)還推出了一系列社會保障的舉措。例如，京東到家專門成立了適老化改造項(xiàng)目小組，積極推動APP適老化改造，讓更多老年人可以更方便地享受到“萬千好物，即時可得”的“云買藥”“云逛超市”“云買菜”等便捷網(wǎng)購服務(wù)，融入數(shù)字化生活。此外，公司組織員工積極參與上海市委主辦的“樂齡申城·G生活”志愿服務(wù)活動，幫助老人更方便地使用智能化技術(shù)和工具。
