“貨車也能直播賣，車企線上銷售火！”12月22日，CCTV2財經(jīng)為江淮輕卡“直播帶貨”的營銷模式和取得的市場業(yè)績點贊。
2020年，在疫情、治超、排放升級等多重重壓之下，江淮輕卡前11個月銷量突破20萬輛，同比增長近20%，創(chuàng)歷史新高。其中，線上銷售4萬輛，占比18%左右。正是江淮輕卡基于用戶價值，積極推動線上營銷模式的創(chuàng)新升級、加大細分市場產(chǎn)品的研發(fā)力度，以及依托車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺進行服務升級等舉措，使得江淮輕卡在2020車市“困難模式”中，創(chuàng)造出企業(yè)銷量提升和用戶價值提升的“雙贏”局面。
推動數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型
面對疫情帶來的用戶需求和消費模式的變化，江淮輕卡積極探索營銷新模式、新業(yè)態(tài)，通過開通e惠購線上購車平臺，卡友網(wǎng)上商城及打造覆蓋全國經(jīng)銷商的直播帶貨體系，連通線上線下銷售通道，大力推進數(shù)字化營銷布局。
疫情期間，為解決用戶出行不便，選車購車難的問題，江淮輕卡建了自有電商平臺——江淮輕卡e慧購，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購車渠道。用戶通過江淮輕卡e惠購線上平臺，可以不見面、零接觸、足不出戶地在家下單，由江淮輕卡工作人員送車到家。
為了方便客戶品鑒車輛，江淮輕卡還打造了行業(yè)內(nèi)第一家官方主機廠級的直播陣地“江淮輕卡數(shù)字云·演播室”，把客戶線下體驗車輛和購車的場景移植到線上。每天下午，江淮輕卡都會進行網(wǎng)絡直播賣車，今年，江淮輕卡舉辦多場線上團購會，觀看人數(shù)累計超過千萬，累計訂車約4萬輛。
“從2018年開始，江淮輕卡就提出營銷變革，而變革的核心就是推進營銷數(shù)字化，未來，江淮輕卡還將構(gòu)建用戶的數(shù)字化生態(tài)。”江淮汽車副總經(jīng)濟師、輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華介紹到。以用戶價值為核心的營銷模式的創(chuàng)新和升級，正推動江淮輕卡向著“中國高效智能物流解決方案第一供應商”的目標加速前進。
加大細分市場解決方案產(chǎn)研力度
“江淮輕卡不僅把輕卡放到網(wǎng)上賣，更是不斷推出滿足各種細分市場的車型，讓‘大塊頭’變得更貼心?！盋CTV2這樣報道。
確實如此，進入4.0時代的江淮輕卡，以“節(jié)能、環(huán)保、舒適、安全、智能”為核心理念，投入大量研發(fā)資源，全面推動細分市場產(chǎn)品開發(fā)，制定全場景細分市場解決方案，實現(xiàn)產(chǎn)品從單一物流工具屬性向客戶價值的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)化，構(gòu)建物流專業(yè)化趨勢下的全新客戶價值標桿。
依托江淮帥鈴、駿鈴、康鈴、德沃斯、愷達、悍途及工程車強大的品牌矩陣，江淮輕卡深研不同細分市場的用戶價值需求，陸續(xù)推出全能冷鏈版、駿鈴A8綠通版、康鈴商貿(mào)、愷達快遞版、德沃斯冷鏈等定制化物流裝備解決方案，滿足不同行業(yè)用戶在不同環(huán)境和不同工況下的產(chǎn)品需求。豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，再加上安徽康明斯動力和原廠廂的助力，江淮輕卡迅速占領相關(guān)細分市場，建立了強大的競爭優(yōu)勢。
在剛剛過去的“最美卡哥筑夢中國”第四季總決賽現(xiàn)場，很多參賽用戶表示，“此次比賽根據(jù)物流細分市場設立快遞、冷鏈、綠通等六大組別，且比賽車型也是江淮輕卡細分市場的定制化產(chǎn)品，在比賽過程中，可以明顯感覺到江淮輕卡品質(zhì)好、動力強、舒適性高的產(chǎn)品優(yōu)勢。”
實現(xiàn)智能科技賦能服務體系
對于輕卡行業(yè)來說，5G、AI、云等智能科技的發(fā)展，除了推動產(chǎn)品的智能化之外，也在促使服務體系的轉(zhuǎn)變和升級。邁入4.0時代的江淮輕卡，服務將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為新的起點，以關(guān)愛用戶為中心，通過智能科技賦能服務體系，為廣大卡友帶來“更快捷、更高效、更懂你”的服務體驗，提供更加美好的生活。
“依托車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，江淮輕卡實現(xiàn)服務由被動向主動，售后向前置性轉(zhuǎn)型?！睆埾热A在面對CCTV2財經(jīng)采訪時說道。
江淮輕卡領先的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為數(shù)字化服務提供技術(shù)支撐，通過車輛質(zhì)量數(shù)據(jù)庫、客戶工況數(shù)據(jù)、車輛運行線路、故障碼等數(shù)據(jù)的建立，結(jié)合公司產(chǎn)品特性及故障案例庫大數(shù)據(jù)，對客戶車輛實現(xiàn)預見性故障報警、故障分類處置提醒、精準救援服務等功能，實現(xiàn)對車輛的主動預防服務。
另外，隨著江淮輕卡車聯(lián)網(wǎng)的全面推廣，江淮輕卡還建立基于大數(shù)據(jù)下的“江淮卡友”APP生態(tài)平臺，實現(xiàn)卡友“人、車、貨、場”服務圈全面升級?？ㄓ褌兺ㄟ^生態(tài)平臺可隨時了解車輛出行時間、軌跡、里程、油耗、速度等信息，幫助分析行程的駕駛行為，還將享受廠家24小時在線服務安全保障、報警提醒、應急救援等智能服務；同時卡友生態(tài)圈可提供貨車導航、優(yōu)惠加油、貨源信息，更有卡友圈、商城等娛樂、驚喜服務。
當前社會處在一個高速更迭的時代，新科技、新理念、新模式層出不窮，如何既具有前瞻思維，又同時腳踏實地，這是對每一個企業(yè)經(jīng)營智慧的考驗。江淮輕卡旗幟鮮明的擁抱新科技，以線上線下一體化的數(shù)字化營銷新生態(tài)、定制化的產(chǎn)品和全價值鏈服務，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
