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洞悉物流供應(yīng)鏈
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近日，2023中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會在重慶圓滿閉幕。京東云聯(lián)合重慶機場集團(tuán)打造民航業(yè)首個超寫實問詢服務(wù)數(shù)字人亮相本次智博會，成為本次智博會一大吸睛點。
重慶機場問詢服務(wù)數(shù)字人是由京東云根據(jù)重慶機場集團(tuán)“服務(wù)明星”員工進(jìn)行定制。京東云聯(lián)合重慶機場信息通信網(wǎng)絡(luò)有限公司通過使用高精度的人工智能技術(shù)來采集和處理機場員工真人包括嘴唇運動、面部表情、身體動作等關(guān)鍵特征數(shù)據(jù)。在采集和處理好數(shù)據(jù)后，使用深度學(xué)習(xí)算法和模型訓(xùn)練技術(shù)來構(gòu)建數(shù)字人模型。模型訓(xùn)練過程中，通過學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法，數(shù)字人模型逐漸實現(xiàn)對真人的準(zhǔn)確克隆，最終達(dá)到“栩栩如生”。
觀眾和旅客在觀展或出行中遇到問詢服務(wù)數(shù)字人，可以通過語音、文字等方式與她進(jìn)行對話，例如詢問“江北機場到解放碑的交通方式”或者“重慶機場已經(jīng)開通的航線信息”等機場相關(guān)問題，數(shù)字人可以不假思索、迅速回復(fù)。還會根據(jù)旅客的語音語調(diào)感知客戶的情緒狀態(tài)，對觀眾或旅客進(jìn)行安撫或跟旅客開玩笑，為參展觀眾或旅客提供有溫暖服務(wù)。
據(jù)悉，這也是京東云首次結(jié)合民航業(yè)的旅客服務(wù)場景進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用。據(jù)京東探索研究院院長、京東科技智能服務(wù)與產(chǎn)品部總裁何曉冬介紹，作為重慶機場集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴，京東云將持續(xù)深化與重慶機場集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開展前沿技術(shù)創(chuàng)新探索，為民航業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供助力，為廣大旅客提供更有溫度的服務(wù)。
