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洞悉物流供應鏈
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截至6月18日晚23時59分，2023年京東618再創(chuàng)新紀錄，煙火氣持續(xù)在全國各地沸騰！今年京東618期間，京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應鏈服務優(yōu)勢，多措并舉、全力保障全國范圍內(nèi)的無差別送貨上門，同時已經(jīng)推出13年的211限時達，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務成為快遞行業(yè)服務升級風向標。數(shù)據(jù)顯示，在京東618高潮期，全國超過95%區(qū)縣實現(xiàn)當日達、次日達。
極致的快遞服務背后，離不開遍布全球的供應鏈基礎設施。今年京東618期間，亞洲一號生產(chǎn)的第100億件智能包裹從京東物流亞洲一號昆山智能產(chǎn)業(yè)園2期（建成昆山亞一2期）下線，這標志著中國智能物流迎來又一全新里程碑。隨著昆山亞一2期的最新投用，全球規(guī)模最大倉揀一體智能物流園落成，10年間數(shù)十座亞一與超1500個倉庫搭建的供應鏈網(wǎng)絡，讓超千萬SKU庫存周轉(zhuǎn)實現(xiàn)全球領先的32.4天的同時，更讓半日達等優(yōu)質(zhì)服務普惠全國。
創(chuàng)立20年來，京東走出了一條獨具特色的新型實體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路，始終不局限于自身和一時，而是謀求產(chǎn)業(yè)效能和長遠發(fā)展。京東物流亦將持續(xù)深化一體化供應鏈物流服務，不斷刷新行業(yè)服務極限，推動自身和行業(yè)的降本增效，帶動全產(chǎn)業(yè)鏈的提質(zhì)升級。
極致服務16年，天山山脈、中哈邊境也能當日、次日達
今年京東618，即便遠在深處天山山脈的瑪納斯縣、中哈邊境上的溫泉縣，當?shù)叵M者也都能在上午就收到前一晚下單的商品，高效優(yōu)質(zhì)的211限時達服務正持續(xù)刷新著行業(yè)服務極限。早在2010年，京東物流率行業(yè)之先推出211限時達服務，將當時的平均收貨時效從一周提升到半天。13年來，從城市街道到鄉(xiāng)村山間，“上午下單、下午收貨”的時效服務已成快遞行業(yè)服務升級的風向標。
不僅如此，自2007年自建物流至今，京東物流持續(xù)16年送貨上門，多年來高品質(zhì)物流服務已經(jīng)覆蓋國內(nèi)幾乎所有地區(qū)、人口。在今年京東618開門紅之際，在“世界最高行政村”西藏推瓦村，藏族小伙私德多吉下單后第二天，也收到了京東物流師傅送貨上門的新款電視，經(jīng)過安裝、調(diào)試、講解之后，高原村落也使用上了更加智能的電視機。若時間倒回20年前，把商品送到這樣的地方需要走2000多公里，歷時30多天。
今年京東618，京東物流在十余年全國范圍100%送裝一體的基礎上，推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“送、裝、拆、收”四位一體的末端最后一公里省心服務，再次刷新了大件物流行業(yè)的服務標準。不僅如此，針對校園的寄遞場景，京東快遞進一步升級“畢業(yè)寄”服務，200斤以內(nèi)的包裹全部免費送貨上門，此外還有專業(yè)包裝、專屬優(yōu)惠等定向針對畢業(yè)生的寄遞方案及福利，讓畢業(yè)生們輕裝上陣、空手回家。
作為高品質(zhì)寄遞服務的代表，多年來，京東物流持續(xù)打造極致服務，不斷刷新行業(yè)服務極限，為用戶體驗護航，守護沸騰的人間煙火氣。
多行業(yè)外部客戶庫存周轉(zhuǎn)率大幅提升 熱銷品現(xiàn)貨率100%
今年京東618期間，京東物流一體化供應鏈能力持續(xù)穩(wěn)定對外開放，在大促訂單峰值的一個月中，美妝、母嬰、小家電行業(yè)等外部客戶超八成也能實現(xiàn)訂單1日內(nèi)送達，在保障庫存有序周轉(zhuǎn)的同時，熱銷品現(xiàn)貨率達100%。
今年京東物流一體化供應鏈產(chǎn)品和解決方案持續(xù)升級，拳頭產(chǎn)品商務倉再度升級，將數(shù)智化技術(shù)能力與標準倉配一體服務深度融合，通過算法模擬，為客戶提供合理備貨方案及補貨計劃，提升庫存運轉(zhuǎn)效率，減少跨區(qū)發(fā)貨，提升當日達、次日達占比，提高倉配一體履約及交付服務標準。為了保障商家體驗，京東物流還針對物流入庫、在庫、出庫等多環(huán)節(jié)，推出“及時上架”“24小時快速出貨”“100%送貨上門”“極速理賠”等在內(nèi)的15項高標準服務承諾以及8項必賠承諾。
與此同時，京東物流持續(xù)為海外客戶、中國出海品牌提供一體化供應鏈物流服務。今年，京東物流荷蘭芬洛1號倉等歐洲多個倉庫引入了自動化分揀揀選方案（PSP），通過“地狼”AGV搬運機器人和智能分揀機器人的配合，將揀貨效率提升超3倍。同時，京東物流還通過部署“正逆一體工作站”，幫助客戶提升退換貨訂單的處置效率。高度自動化的設備與解決方案，讓芬洛1號倉生產(chǎn)效率比普通倉庫高3倍以上。如今，芬洛1號倉已承擔高端成衣品牌香蔻慕樂17個歐洲國家、上萬個SKU的訂單履約。
此外，位于澳大利亞悉尼市的京東物流悉尼1號倉，眾多AGV機器人高效處理倉內(nèi)數(shù)萬個SKU商品，讓倉內(nèi)中小件產(chǎn)品的揀貨效率提高超5倍，更讓倉內(nèi)履約效率提升超100%。
今年京東618期間，京東物流持續(xù)通過一體化供應鏈助力產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶農(nóng)產(chǎn)品上行，幫助農(nóng)民增收。隨著西瓜季的帶來，北京李家巷營業(yè)部的京東小哥們組成西瓜“攬收天團”，將超600噸龐各莊西瓜發(fā)至全國各地。此外，京東快遞還通過“櫻桃航空專線”等生鮮保障專項舉措，在618高峰期為生鮮農(nóng)產(chǎn)品打開了一條“綠色通道”，讓果農(nóng)在豐收之路上更省心。
第100億智能包裹下線，持續(xù)夯實大促技術(shù)底座
6月14日凌晨2點05分，一箱剛從蘇州蟹塘現(xiàn)捕現(xiàn)撈的“六月黃”，從京東物流亞洲一號昆山智能產(chǎn)業(yè)園2期自動分揀中心下線，成為亞洲一號第100億件智能包裹，標志著中國智能物流迎來又一全新里程碑。
與此同時，隨著昆山亞一2期的最新投用，昆山亞一成為全球規(guī)模最大的倉揀一體智能物流園區(qū)，擁有的超80條自動分揀線、1萬個智能分揀機器人等高度自動化、智能化設備的應用，具備日均分揀超450萬件包裹的能力，分揀準確率更達99.99%，效率亦提升5倍之多。
今年是京東物流亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園投入運營的第十年。10年間，數(shù)十座亞洲一號在20多個省份陸續(xù)落成，與超1500個倉庫協(xié)同搭建立體多級的供應鏈網(wǎng)絡，推動半日達等優(yōu)質(zhì)服務普惠全國。軟件、硬件、系統(tǒng)集成“三位一體”供應鏈智能技術(shù)從自用到開放，不僅實現(xiàn)京東自營超千萬SKU的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)保持在32.4天的全球領先水平，并開放應用到多個行業(yè)，助力全產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)增效。
與此同時，先進的供應鏈科技正成為助力全局優(yōu)化的關鍵。今年618期間，京東物流數(shù)字孿生平臺利用仿真技術(shù)建立物理世界的數(shù)字孿生體，分析診斷當前倉、運、配等全鏈路狀況，基于大數(shù)據(jù)預測進行智能決策和優(yōu)化管理，以應對大促期間業(yè)務增長。
今年京東618期間，京東物流地圖平臺利用時空大數(shù)據(jù)、自然語言處理、運籌優(yōu)化、深度學習等技術(shù)，智能識別和管控用戶下單地址信息，精準解析地理位置，保障全國范圍內(nèi)無差別上門攬派服務。與此同時，智能快遞車攬收接駁服務將進一步提升商家的收/發(fā)貨時效，讓商家在業(yè)務高峰期更從容、更省心。
不僅如此，京東物流持續(xù)以數(shù)字化應對減碳、降碳難題，聯(lián)動上下游企業(yè)構(gòu)建綠色供應鏈。今年京東618期間，京東物流持續(xù)聯(lián)動上下游企業(yè)使用循環(huán)包裝、原廠直發(fā)包裝等各類綠色包裝超3.2億次，助力減少一次性垃圾3.8萬噸。多年來，京東物流持續(xù)以數(shù)字化應對減碳難題，全自研的全球首款訂單維度碳管理平臺已服務雀巢、迪卡儂、安利中國等多家知名企業(yè)，在超100萬次的計算中，溫室氣體減排量計算了超5萬千克。
伴隨著中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的20年，京東創(chuàng)立并成長壯大，京東物流也將持續(xù)發(fā)揮供應鏈基礎設施與技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)揮模式創(chuàng)新與技術(shù)應用方面的顯著優(yōu)勢，投身到廣闊的實體經(jīng)濟，進一步發(fā)揮現(xiàn)代物流基礎性、戰(zhàn)略性與先導性價值，推動供應鏈全環(huán)節(jié)的降本增效與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，為下一個20年的“35711”夢想奔赴。
