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洞悉物流供應(yīng)鏈
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小快遞也被裝上了導(dǎo)航功能，菜鳥驛站極速取件又現(xiàn)黑科技。近日，菜鳥驛站推出行業(yè)首個包裹導(dǎo)航——“貨架地圖”功能，在線精準(zhǔn)還原驛站貨架布局，快速導(dǎo)航包裹位置。
據(jù)了解,“貨架地圖”可精準(zhǔn)顯示目標(biāo)貨架位置及包裹位置。
記者登錄菜鳥APP后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)包裹入庫菜鳥驛站后，到站包裹列表即會出現(xiàn)“實景找包裹”按鈕，點擊后即可掌握包裹所在的貨架位置，再次點擊目標(biāo)貨架，就能看到包裹所在的貨架層。在站內(nèi)有多個包裹的情況下，不用刻意記錄取件碼，用戶根據(jù)貨架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的貨架，該功能還能利用IOT技術(shù)和算法加持，根據(jù)貨架分布智能規(guī)劃“免繞路”的取件路線。
圖注：點擊“實景找包裹”，跟著“貨架地圖”取快遞
在杭州西溪蝶園菜鳥驛站，消費者小王正通過貨架地圖功能，在1分鐘內(nèi)取走了自己在站內(nèi)的3個快遞。小王介紹說：“剛搬來這個小區(qū)，對驛站的布局不太熟悉，但不用站長幫忙，在短時間內(nèi)能用‘貨架地圖’自助取到快遞，我覺得這個服務(wù)挺貼心。”
“在貨架眾多、空間布局較為復(fù)雜的大驛站，找包裹環(huán)節(jié)占據(jù)了整個取件流程60%以上的時間?！辈锁B驛站技術(shù)專家介紹，“‘貨架地圖’通過驛站布局、包裹位置和用戶取件熱力行為的分析與整合，實現(xiàn)了包裹位置的可視化查找，取件效率預(yù)計將提升20%以上。”
據(jù)悉，該功能已覆蓋杭州、上海、重慶、成都、廣州、深圳、長沙等多個城市的1000家菜鳥驛站，其中杭州近7成菜鳥驛站已落地。
菜鳥驛站取件體驗負責(zé)人表示，“貨架地圖”功能的上線，再次推進了菜鳥驛站“1分鐘極速取件”服務(wù)的進程。目前，菜鳥驛站已經(jīng)形成了“到站前看‘營業(yè)時間’和‘閑忙狀態(tài)’提前規(guī)劃取件，到站后用‘貨架地圖’快速找包裹”的極速取件解決方案?！巴ㄟ^菜鳥驛站的數(shù)字化升級，消費者的取件安排將變得更靈活，取件體驗也將更高效。”
圖注：消費者正在使用貨架地圖功能取快遞
記者了解到，今年以來，菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗進行數(shù)字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發(fā)，打造“1分鐘極速取、24點前自助取”的取件服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。在此次上線“貨架地圖”功能之前，菜鳥驛站已先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，以改善消費者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗。
