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年度購物狂歡季雙十一即將來臨。10月20日，傳統(tǒng)電商平臺拼多多與唯品會將搶先拉開雙十一序幕，京東、天貓也緊隨其后。與往年不同的是，今年抖音、快手等直播電商平臺，小紅書、B站等社交平臺也將加入“戰(zhàn)局”，讓購物氣氛更為濃厚。相比過去，如今的雙十一促銷種類更豐富，從美容服飾到潮流戶外，品類不斷增加，智能家電、廚房家電、洗鞋機、烘干機、洗地機等大件產(chǎn)品，也將是雙十一期間的促銷主角。
大促期間訂單激增，如何助力商家快速發(fā)貨，把控快遞成本，同時保證用戶及時收貨，對快遞企業(yè)是一次考驗。針對雙十一可能出現(xiàn)的寄遞問題，德邦快遞提前部署，發(fā)揮自身大件快遞的寄遞優(yōu)勢，人員、車輛嚴陣以待，提供定制化解決方案，多措并舉戰(zhàn)力升級，保障雙十一期間商家和買家的快遞體驗。
提升運力儲備，助力商家平穩(wěn)發(fā)貨
2023年是雙十一的第15個年頭，各大電商平臺將促銷時間拉長，給予消費者充分的選擇時間。同時，各大平臺也以巨額的流量輔以多元化的促銷玩法，做好流量引爆和承接轉(zhuǎn)化，助力商家生意增長。對商家來說，有了流量和訂單，如何將產(chǎn)品及時送達，選擇高品質(zhì)的快遞企業(yè)尤為重要。
為保障雙十一期間商家平穩(wěn)發(fā)貨，確保貨物高效運輸，德邦快遞提升了運力儲備。車輛方面，提前摸底貨量，做好車源保障、物料儲備、人員安排，全流程監(jiān)控預警，全力配合平臺和商家的發(fā)貨需求；對車輛進行提前檢修保養(yǎng)及審車、司機補員和錯峰排休等措施，保障車輛高峰期出勤；通過滾動發(fā)車和夜間轉(zhuǎn)貨，提升車輛利用率，保障物品及時送達。
為應對雙十一的貨量高峰，德邦快遞對運輸資源進行整合，實現(xiàn)“空鐵聯(lián)運”?？者\上，做好艙位保障，根據(jù)貨量情況靈活調(diào)整、應直盡直，減少中轉(zhuǎn)，避免貨物滯留，預計新增近20條空運直發(fā)線路，保障所有物品應發(fā)盡發(fā)。與此同時，德邦快遞還與當?shù)氐蔫F路資源推進聯(lián)運，作為補充運力，推進聯(lián)運常態(tài)化運營，保證高品質(zhì)、高效率交付。
此外，德邦快遞對整體派送網(wǎng)絡進行提速，采取“拉直”策略，對部分路由進行臨時“拉直”，并可根據(jù)商家需求提供直發(fā)服務。通過直發(fā)減少中轉(zhuǎn)操作，提升端到端的時效，實現(xiàn)大促期間及時攬收、轉(zhuǎn)運、派送。
行業(yè)定制化解決方案，助力商家降本增效
作為大件快遞領導者，德邦快遞還針對家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等領域的客戶實施定制化運輸方案，保障收轉(zhuǎn)運派各環(huán)節(jié)高效運行，同時為大中小商戶從容應對雙十一助力。德邦快遞推出的“一單多件、齊套配送”服務，可以幫助商家減輕大促期間的運費成本。
對于商家多倉庫發(fā)貨模式，德邦快遞推出“多倉發(fā)貨、統(tǒng)一結算”服務，也讓商家無需因各地網(wǎng)點單獨結算，從而節(jié)約時間成本。以服裝行業(yè)為例，德邦快遞充分發(fā)揮直營優(yōu)勢，讓客戶可以從工廠、倉庫、門店等多地多場景發(fā)貨，助力商家降本增效。
在包裝的使用上，德邦快遞持續(xù)使用電子面單、循環(huán)纖袋、循環(huán)圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，幫助商家降低包裝成本，進一步加強包裝瘦身和包裝循環(huán)的行動力度，努力倡導綠色物流可持續(xù)發(fā)展新趨勢，讓雙十一更綠色低碳。
科技助力商品寄遞，確保快遞安全送達
今年雙十一期間，為實現(xiàn)貨物高效中轉(zhuǎn)，確保快遞安全送達，德邦快遞再次發(fā)力，構建成熟技術與新興技術相搭配的科技體系。在收件、轉(zhuǎn)運、運輸、派件等環(huán)節(jié)，德邦快遞打造全鏈路保障，通過大數(shù)據(jù)雙活環(huán)境方案，重構實時數(shù)據(jù)核心應用場景，引入算法邏輯提供實時精準貨量預測服務，為雙十一貨量高峰期提供數(shù)據(jù)支撐。
此外，德邦快遞在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大小件融合多層立體自動化分揀系統(tǒng)，在分揀體型較大的大件商品時，也能達到與分揀小件貨物一樣的效率。此外，AI智能防暴力分揀系統(tǒng)還能夠?qū)ぷ鬟^程進行監(jiān)控，規(guī)范分揀操作，保障全作業(yè)流程的質(zhì)量，有效改善包裹破損情況。
“預售極速達”，上至60kg免費上樓，保證高品質(zhì)交付
大促期間，眾多電商賣家廣泛采用了預售的做法，德邦快遞發(fā)揮網(wǎng)點直營優(yōu)勢，與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”服務。在消費者支付定金之后，對預售貨物進行前置網(wǎng)點下沉，即運輸?shù)诫x收貨地最近的營業(yè)網(wǎng)點。當消費者支付尾款之后，網(wǎng)點就會立即響應安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達。這項服務在緩解大促期間快遞中轉(zhuǎn)和派送壓力的同時，也讓消費者更快速地收到購買的產(chǎn)品。
快遞無法送貨上樓一直飽受詬病，包裹堆積如山，需要消費者自行取件等問題，讓購物體驗大打折扣。德邦快遞一直以來嚴格規(guī)范送前電話預約、上至60kg免費上樓等服務，確保大促期間高品質(zhì)末端服務不打折。對于賞味期有較高要求的生鮮件，將于2小時內(nèi)優(yōu)先派送。近年來，德邦快遞持續(xù)推進物流基礎設施下沉，打通農(nóng)村物流“最后一公里”，預計雙十一前覆蓋升級推進212個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
此外，德邦快遞還為消費者提供一系列增值服務，早在2016年就開始構建家居末端送裝網(wǎng)絡，在全國范圍內(nèi)推行送裝一站式服務，通過“雙層送裝網(wǎng)絡”、“送裝最后一公里操作規(guī)范”、安裝人員入戶執(zhí)行的“五步標準”等自有服務體系，搭建起一套完善的“家具送裝一體化”服務體系。通過逐年提升末端服務品質(zhì)，德邦快遞在為消費者提供便利的同時，也有效地幫助商戶提升了好評率。今年，德邦快遞還將送裝服務還擴展到晾衣架和跑步機等物品的安裝，大大提升了用戶的收件體驗。
雙十一已進入倒計時。當前，德邦快遞持續(xù)加強對各線員工的貨物操作、設備操作、車輛操作等方面的安全培訓，并提前對機器、場地和車輛進行了安全檢修，確保人員與貨物在高速運轉(zhuǎn)節(jié)奏中的安全，以高質(zhì)量的快遞服務全力迎接這場“快遞大考”。
