關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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“幸虧有京東特快，解了我們的燃眉之急！”北京張女士的孩子去上海參加一場(chǎng)重要活動(dòng)，走得匆忙資料沒帶全，張女士選擇了京東特快，第二天一早孩子就收到了資料。張女士所說的“京東特快”是京東快遞日前更名升級(jí)的一個(gè)快遞產(chǎn)品。
為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，3月28日，京東快遞的兩大產(chǎn)品正式更名升級(jí)：“特快送”升級(jí)為“京東特快”，“特惠送”升級(jí)為“京東標(biāo)快”。此次升級(jí)不僅是產(chǎn)品名稱的變更，更代表著京東快遞在時(shí)效和服務(wù)方面的不斷提升，為消費(fèi)者提供更快、更個(gè)性化的寄遞體驗(yàn)。
京東快遞小程序下單頁(yè)面
速度始終是快遞行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。升級(jí)后的京東特快重點(diǎn)依托在航空資源的持續(xù)投入以及地空資源的銜接優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)跨省快遞尤其是遠(yuǎn)距離快遞時(shí)效的進(jìn)一步提升，最快實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)。今年以來，京東快遞積極投入全貨機(jī)，結(jié)合高密度多頻次的地面集散貨能力，將航空次晨達(dá)的范圍不斷擴(kuò)大，從北上廣蓉向全國(guó)核心城市鋪開，未來將在長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海三大經(jīng)濟(jì)板塊及全國(guó)核心城市實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)的時(shí)效覆蓋。
滿載貨物的全貨機(jī)正準(zhǔn)備起飛
京東標(biāo)快則主要通過強(qiáng)化陸運(yùn)能力提供更快的寄遞體驗(yàn)。自去年12月宣布時(shí)效提速以來，京東標(biāo)快省內(nèi)次晨達(dá)的覆蓋范圍已從北京、上海、廣東等9省市擴(kuò)大至13個(gè)省市，此外，京東快遞小哥上門取件的時(shí)間也延長(zhǎng)至最晚23點(diǎn)，最早次日早8點(diǎn)即可送到收件人手中，極大地提升了用戶體驗(yàn)。
京東物流車奔馳在路上
為積極響應(yīng)3月1日施行的新規(guī)要求，京東快遞在十幾年如一日上門服務(wù)的基礎(chǔ)之上，面向不同用戶的個(gè)性化需求，推出“按需攬派”服務(wù)，用戶可根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行“偏好設(shè)置”：如家中有老人或小孩需要安靜，選擇“免打擾”模式，快遞員就不會(huì)敲門、按門鈴，避免打擾家人休息；如想減少和快遞員的見面或互動(dòng)，可選擇將快遞放在家門口、電表箱、服務(wù)點(diǎn)等地；如對(duì)收取快遞時(shí)間有特殊要求，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇上門時(shí)間。
京東快遞小程序-查快遞-我收/寄-收/寄件方式
全新升級(jí)后的京東快遞，將持續(xù)聚焦對(duì)“快”時(shí)效的打造，通過空鐵、陸運(yùn)、樞紐等資源的持續(xù)投入，以及優(yōu)化銜接流程等，持續(xù)提升快遞網(wǎng)絡(luò)能力。京東快遞常年位居國(guó)家郵政局快遞滿意度調(diào)查領(lǐng)軍梯隊(duì)，探索不同消費(fèi)者對(duì)收寄快遞的個(gè)性化細(xì)分需求，未來，京東快遞將始終堅(jiān)持把用戶體驗(yàn)放在首位，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
