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洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
截至6月18日23時59分，2024年京東618成交額、訂單量齊創(chuàng)新高，又便宜又好的京東618受到消費者認可，超5億用戶下單。作為保障京東618的重要一環(huán)，京東物流持續(xù)發(fā)揮技術(shù)驅(qū)動的一體化供應(yīng)鏈物流核心優(yōu)勢，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、運配、員工關(guān)懷“五大方面”全線升級，在為消費者和商家?guī)怼翱?、準、穩(wěn)”體驗的同時，也為激發(fā)消費活力、助力實體經(jīng)濟貢獻了更大的價值。
物流新質(zhì)生產(chǎn)力全面釋放，賦能供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)
物流新質(zhì)生產(chǎn)力全面滲透供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，遍布全國的40多座“亞洲一號”智能產(chǎn)業(yè)園和數(shù)百座智能倉、智能分揀中心，是今年京東618訂單生產(chǎn)的主力。
京東物流首次將物流大模型應(yīng)用到京東618的保障工作中，打通倉、揀、運、配等各條線的多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為物流履約的快速、準確和穩(wěn)定提供保障。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，物流大模型已累計調(diào)用超3000萬次，賦能數(shù)十萬一線員工；累計分析處理超4億條用戶地址，保障物流履約快、準、穩(wěn)。
由無人車和京東快遞小哥組成的“人機CP”，為近30座城市的消費者提供“最后一公里”和“最后100米”的末端配送保障。京東618期間，無人車即時零售配送訂單同比增長97%，樓宇快遞無人車配送訂單同比增長353%。
數(shù)百城消費者享受最快半日達，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)領(lǐng)先
京東物流通過有針對性的保障舉措與調(diào)度體系，確保全國范圍內(nèi)的送貨上門與穩(wěn)定的服務(wù)時效，在數(shù)百個211限時達覆蓋城市，最快可實現(xiàn)半日送達。西藏地區(qū)618期間配送時效提升到最快當日達，成為今年京東618消費力增長最快地區(qū)。
得益于京東物流在港珠澳大灣區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，港澳地區(qū)配送明顯提速。近7成港澳消費者的京東網(wǎng)購包裹實現(xiàn)次日送達。
為滿足消費者對“櫻桃自由”的渴望，京東物流于618前夕開通了櫻桃航空專線，大幅縮短了從產(chǎn)地到消費者手中的時間。618期間櫻桃產(chǎn)業(yè)帶快遞量同比增長超50%，其中，煙臺櫻桃快遞量增速近100%。此外，京東快遞在廣東、四川的村子里設(shè)置了上萬個攬收點，保障新鮮荔枝、水蜜桃等時令水果最快次晨達。
京東618期間，京東物流聯(lián)合貓人集團提前做好預(yù)案，依托豐富的倉儲資源，提供同園區(qū)靈活調(diào)配服務(wù)，確保倉容彈性；通過高效的人力調(diào)度，實現(xiàn)分鐘級百人團隊的快速到崗。目前，京東物流貓人服飾專倉已實現(xiàn)線上平臺平日5-10倍的彈性保障能力，助力貓人穩(wěn)定應(yīng)對大促。
“送、裝、拆、收”一體化再升級，京東服務(wù)+訂單快速增長
源于“送、裝、拆、收”一體化能力的持續(xù)提升，京東物流以舊換新訂單量持續(xù)增長，成為消費新風尚。近一個月內(nèi)，京東物流“以舊換新－送取同步”訂單同比增長約7成。
此外，京東服務(wù)+儲備了超3倍服務(wù)資源，數(shù)萬名工程師全國范圍上門服務(wù)。京東618期間，燈具安裝訂單同比大漲218%，家庭維修訂單同比漲幅達106%。隨著各地進入高溫天氣，空調(diào)一躍成為“生活必需品”，空調(diào)清洗訂單同比增長142%，空調(diào)維修訂單同比增長146%，空調(diào)加氟一口價訂單同比增長138%。
國際物流業(yè)務(wù)加速布局，歐洲流向快遞單量增長60%
今年京東618前夕，繼推出“國際特快”服務(wù)后，京東物流進一步推出“國際標快”服務(wù)，京東快遞國際服務(wù)矩陣進一步完善。相較于“國際特快”，京東物流“國際標快”服務(wù)在保證消費者“體驗不打折”的同時，更具價格優(yōu)勢，堪稱國際快遞的“性價比之王”。進入6月以來，“國際標快”單量明顯提升，流向歐洲的快遞單量環(huán)比增長超過60%，在京東快遞國際服務(wù)中，已有過半用戶選擇使用“國際標快”。
同時，京東物流在中東地區(qū)的影響力也在不斷上升。6月3日，京東集團與沙特電力公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將依托各自優(yōu)勢資源，在智能倉儲物流、數(shù)字供應(yīng)鏈等領(lǐng)域開展深度合作，憑借京東集團在供應(yīng)鏈物流及科技等領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，為沙特電力公司數(shù)十個倉庫進行自動化升級改造，助力沙特電力公司實現(xiàn)在中東、北非等地區(qū)物流供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的降本增效。
構(gòu)建綠色京東618，未來將修復(fù)2萬平米紅樹林
世界環(huán)境日之際，京東物流聯(lián)合一個地球自然基金會，橫琴粵澳深度合作區(qū)城市規(guī)劃與建設(shè)局，在世界自然基金會（WWF）技術(shù)支持下，宣布將修復(fù)廣東省橫琴粵澳深度合作區(qū)橫琴國家濕地公園（二井灣）紅樹林生態(tài)系統(tǒng)，未來1年內(nèi)將進行約20000平方米紅樹林生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)。
數(shù)十萬一線員工辛勤付出，保障“快、準、穩(wěn)”服務(wù)體驗
在武漢，負責漢正街服裝批發(fā)市場攬收的快遞員譚清明快速穿梭在各個店鋪之間，每天能發(fā)出上百單包裹；在海拔4000米的七一冰川腳下，快遞小哥昂尖單程跑了70多公里，只為給當?shù)啬撩駭埵沾蠹揖撸辉诟誓下登?，藏族姑娘卓瑪草負責全縣3萬多人的快遞攬派工作，京東618期間，她親手把站點的第40萬單快遞送貨上門……
這個618期間，從城市鄉(xiāng)村到雪山高原，從源頭產(chǎn)地到街頭巷尾，數(shù)十萬京東物流的一線員工奔走在倉庫、分揀中心、站點以及送貨路上，把“快、準、穩(wěn)”的體驗帶給千萬消費者。
一直以來，京東始終把用戶體驗放在首位，通過更豐富的商品、更實惠的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿足消費者“多快好省”消費體驗的需求。京東物流也將以扎實的一體化供應(yīng)鏈和人工智能、物流大模型等新質(zhì)生產(chǎn)力持續(xù)保障“快、準、穩(wěn)”的消費者和商家體驗，為激發(fā)消費活力、助力實體經(jīng)濟貢獻更大價值。
