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洞悉物流供應(yīng)鏈
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隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI正逐漸滲透到各行各業(yè)，引領(lǐng)著一場(chǎng)前所未有的效率革命。近日，韻達(dá)宣布，正式推出面向全網(wǎng)一線快遞員和網(wǎng)點(diǎn)使用的韻達(dá)AI助手，這也標(biāo)志著AI技術(shù)在快遞行業(yè)的實(shí)用化邁出了重要一步。
據(jù)悉，韻達(dá)此次推出的韻達(dá)AI助手經(jīng)過(guò)半年的潛心研發(fā)和不斷測(cè)試，現(xiàn)已正式面向全網(wǎng)一線快遞小哥和網(wǎng)點(diǎn)推廣使用。這一創(chuàng)新功能的引入，不僅將大幅提升快遞員和網(wǎng)點(diǎn)的工作效率，更有望從根本上進(jìn)一步提升快遞服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
以韻達(dá)快遞員攬派系統(tǒng)為例，依托韻達(dá)大模型推出的韻達(dá)AI助手，具有攬派提效、服務(wù)質(zhì)量提升、小哥寶典、常見(jiàn)問(wèn)題答疑四大核心功能。韻達(dá)小哥在日常工作中，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，即可輕松喚醒韻達(dá)AI助手，享受智能化的工作輔助。
如在攬件環(huán)節(jié)，韻達(dá)AI助手能夠幫助快遞員快速查詢代取件，并智能優(yōu)化取件路徑，減少客戶等待時(shí)間。在派件環(huán)節(jié)，韻達(dá)AI助手則能智能檢查韻達(dá)小哥當(dāng)天有無(wú)漏派的包裹，確保每一件包裹都能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
除了提升工作效率外，韻達(dá)AI助手還在服務(wù)質(zhì)量上發(fā)揮了重要作用。日常，韻達(dá)小哥通過(guò)AI助手的批量外呼功能，可以大大提高派送的效率。同時(shí)，韻達(dá)AI助手還能提供尾號(hào)查件、超時(shí)未出庫(kù)包裹清單，讓韻達(dá)小哥隨時(shí)掌握包裹的最新動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
值得一提的是， 韻達(dá)AI助手還集成了“小哥寶典”模塊，為快遞員提供了一個(gè)全面的信息查詢和學(xué)習(xí)平臺(tái)。在這里，韻達(dá)小哥可以查看自己的業(yè)務(wù)成就、入職信息、培訓(xùn)情況等業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，還能了解公司內(nèi)部的熱門問(wèn)題和攬派服務(wù)規(guī)則，從而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，公司將持續(xù)擁抱AI技術(shù)，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)更多基于韻達(dá)大模型的AI工具，為一線小哥和廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，韻達(dá)也將積極探索AI在快遞行業(yè)的更多應(yīng)用場(chǎng)景，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為社會(huì)帶來(lái)更多的便利和價(jià)值。
