2014年雙十一電商物流創(chuàng)新趨勢和亮點
根據(jù)國家郵政局的保守預計，從2014年11月10日到11月17日7天時間，快遞總量將突破5億件，比2013年同期增長近五成，最高的日處理量將達到9000萬件，比2013年同期增長38.5%。2014年雙11物流成為全行業(yè)關注的話題。2014年雙11一天可能能完成上億包裹的處理，這個對于歐美的快遞巨頭來說都嘆為觀止。那么2014年雙11的物流究竟會有哪些趨勢和亮點呢？
一、電商物流的趨勢：快不重要，“即快又準”才是關鍵
電子商務市場的高速發(fā)展成為推動電子商務物流的重要驅動力，電商物流也成為物流市場發(fā)展最快的細分領域?？偟膩砜?，電商物流發(fā)展呈現(xiàn)出一些新的特點：
從單純追求“快”轉向“快+準”。
國內(nèi)傳統(tǒng)電商物流的競爭，都集中在以快為目的的客戶體驗上，但這并不符合顧客的真實需求模式，應該轉向個性化的“準”，即在快速響應的基礎上，對個性化的選擇，實現(xiàn)“精準”服務。以特定時間點為標準，系統(tǒng)后臺在根據(jù)顧客下單結算的時間和地址計算出時間標準，并提供幾種精準物流配送方式備選，合理引導顧客預期，以提高顧客滿意。
當然，這個模式幾家電商平臺各有差異：
阿里巴巴利用社會資源，能夠做到雷達預警，全網(wǎng)監(jiān)控，雙11前10小時的訂單，基本能實現(xiàn)1-2天內(nèi)完成配送：而雙11下午交易的數(shù)據(jù)一定是被壓在后面幾天配送的，而且前段的商品品類基本上已經(jīng)實現(xiàn)預包裝，因此會出現(xiàn)這樣的配送差異。
京東能夠做到“211限時達”。
