東亨科技市場總監(jiān)涂藝芯
“‘物流指南’是一個操作簡便，能夠提供準確、真實物流信息的平臺。”東亨科技市場總監(jiān)涂藝芯如此對《現(xiàn)代物流報·智慧物流》?？浾哒f。由于“物流指南”主要面向物流司機群體，他們在戶外工作時間長，沒有太多的時間看手機，更沒有時間詳細操作。所以，當用戶打開“物流指南”界面時，能夠明顯感受到找車找貨功能清晰、簡潔。
不需要花費太多的時間，類似于在百度、淘寶進行信息查詢一樣方便，當然會受到歡迎。但如需繼續(xù)更多操作，用戶則要打開界面的目錄，查看和點擊所需功能項。同時，在一系列的操作過程中，用戶將更能深刻體驗到“物流指南”誠信體系、安全保障機制、信息的準確性以及智能化等的優(yōu)勢與便捷。
引擎一：誠信體系
首先，在應用中，平臺突出了互聯(lián)網(wǎng)思維的特性和優(yōu)勢。用戶可以輕松打開和進入系統(tǒng)，通過一個手機號碼就可注冊一個用戶名，只是在查看匹配的信息的過程中，需要驗證用戶身份信息，這中間則需要實名認證。驗證身份這一操作不但能夠使信息更具準確性、真實性，也使平臺更具誠信度。而重視安全、誠信體系的構建也成為大多數(shù)優(yōu)秀網(wǎng)絡平臺的特征之一。
在“物流指南”平臺后續(xù)開發(fā)計劃中，誠信體系完善將是一項重要工作。就身份認證而言，目前平臺只能做到系統(tǒng)級別認證，未來平臺體系升級時還將陸續(xù)實現(xiàn)與全國公安認證系統(tǒng)的對接，用戶實名認證將在更大程度上得到安全保證，信息的真實性更強。平臺不但接受用戶使用個人身份證進行認證，還接受司機使用駕駛執(zhí)照認證，企業(yè)使用營業(yè)執(zhí)照等憑證也可認證登記。平臺還可通過開通車輛系統(tǒng)認證程序，對諸如汽車發(fā)動機編號進行認證。當然，物流業(yè)信用體系建設并非只憑商業(yè)平臺一種模式就能夠得到解決，但“物流指南”可以成為整個社會物流誠信體系升級的有機組成。據(jù)悉，在誠信認證方面，“物流指南”還將針對用戶誠信度升級再做一番改進。
此外，誠信體系在“物流指南”的商業(yè)運營模式中也能得到進一步完善。這主要體現(xiàn)在招商過程中，不管針對加盟商還是大客戶和物流企業(yè)，都是平臺的合作方，其與平臺簽訂有效的合作協(xié)議，通過交納一定額度的保證金，可以再次提升信用度。
引擎二：信息沉淀
除信用保障外，“物流指南”利用大量物流企業(yè)加盟商的資源優(yōu)勢，不斷積累和沉淀真實、準確信息，避免虛假冗余信息濫竽充數(shù)。這樣的機制可有效減少司機和車輛在物流園區(qū)、物流集散地盲目搜尋業(yè)務、空返等狀態(tài)下的時間和相關成本。
并且，平臺本身建立的用戶評價體系也是使交易雙方提升誠信度的良好手段。關鍵是由于用戶評價體系中積分系統(tǒng)設置，鼓勵發(fā)布有效信息為真實信息的沉淀創(chuàng)建了一個良好的環(huán)境。該用戶評價體系是一種類似于手機運營商經(jīng)常應用的積分系統(tǒng)，用戶的所有交易記錄被記錄在系統(tǒng)中，并以累積積分的方式體現(xiàn)誠信度，若出現(xiàn)虛假信息，積分相應被扣除。積分可以用來兌換現(xiàn)金，也可以兌換平臺的相關服務。平臺通過這樣的手段獎勵誠信用戶，規(guī)范物流企業(yè)、車輛、司機的交易行為，不失為引入互聯(lián)網(wǎng)思維的良策之一。
有人說，互聯(lián)網(wǎng)思維鼓勵免費機制，但這并不符合物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。涂藝芯提到，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場上開發(fā)的一些物流信息平臺，是通過收會員費的形式經(jīng)營，其可以承諾在一年內(nèi)或一段時間內(nèi)提供一定量的車貨資源信息。不過，從物流企業(yè)的反饋來看，這樣做，其信息的數(shù)量可以保證，信息的質(zhì)卻難以保證。于是，這些平臺上的虛假交易、泡沫信息大量浮現(xiàn)，長此以往定得不償失?！拔锪髦改稀钡囊豁椉夹g，被稱為“二次刷新”，它是將真實的、實效性強的信息實時呈現(xiàn)，比如可以訂立三天或者三個小時內(nèi)刷新一次，這樣的信息對于平臺用戶來說更有價值。
