“從BAT的業(yè)務(wù)布局來看，本地化、生活化、移動(dòng)化是其鮮明特點(diǎn)，這恰好與公共服務(wù)的需求高度合拍。同時(shí)，在公共服務(wù)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)格局和商業(yè)模式都還沒有形成?！笔袌?chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀國際高級(jí)分析師林文斌這樣形容互聯(lián)網(wǎng)廠商進(jìn)軍公共服務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)力，“拿醫(yī)療行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率只有不到5%，短板就意味著蘊(yùn)含著巨大的潛力?！?/div>
令人欣喜的是，互聯(lián)網(wǎng)公司一度“剃頭挑子一頭熱”的情形正發(fā)生變化。如今，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽約的通常是省市一級(jí)政府。微信開放平臺(tái)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理胡仁杰坦言：“從中可以看出，政府的心態(tài)較之前更為開放?！?/div>
審視種種戰(zhàn)略合作協(xié)議，在智慧城市建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要扮演著兩個(gè)角色：連接政府與居民的橋梁、提供數(shù)據(jù)整合與大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)提供商。阿里云高級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理段永華表示，對(duì)于普通居民來講，評(píng)價(jià)公共服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：“一個(gè)是獲得服務(wù)的便捷性，一個(gè)是服務(wù)的效率和質(zhì)量。智能終端為公眾方便地獲得城市服務(wù)提供了入口。但僅有這個(gè)并不夠，如果后端的效率得不到提升，服務(wù)請(qǐng)求便捷了反倒是麻煩。這時(shí)就需要云計(jì)算和大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用協(xié)同和數(shù)據(jù)融通。”
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與智慧城市建設(shè)，不是簡(jiǎn)單地把政務(wù)服務(wù)放在網(wǎng)上或手機(jī)上，而是深度的整合底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與服務(wù)平臺(tái)及入口的整體解決方案。這樣才更能給城市管理、公共服務(wù)的全方位改進(jìn)帶來幫助。”螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘說。
