圖為：高鐵
生活中，我們越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)。購物上淘寶，與人聯(lián)系上微信，關注新聞熱點上微博，坐火車出門上12306……是的，鐵路部門積極主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在用實際行動深化改革，把服務做到了群眾的心坎上。
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互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”讓旅客出行更便利?！皳?jù)廣鐵集團統(tǒng)計，網(wǎng)絡已成為鐵路發(fā)售火車票最主要的平臺。今年以來，廣鐵通過12306網(wǎng)站和手機客戶端發(fā)售的火車票量占到總量5成以上。今年春運，通過網(wǎng)絡發(fā)售的火車票量首次超過了8成?！庇纱丝梢?，買火車票上12306，得到越來越多人的認可，已成為很多坐火車出行的人必做的一件事情。今年5月起，鐵路部門將網(wǎng)絡購票的時間擴展至“開車前30分鐘以上”。而隨著手機購票APP上線，旅客在趕車的路上就可以輕松購票，實現(xiàn)趕車、購票兩不誤，出行更加便利。鐵路總公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就印證了這一點：1~4月，全國鐵路累計發(fā)送旅客79796萬人，比上年同期增加6136萬人、增長8.3%。而廣州鐵路APP，不僅可以查詢列車時刻和票價信息，還有失物查詢及認領、電子定位取票網(wǎng)點等便民惠民的內(nèi)容，可以說，旅客有需求，鐵路有行動，切切實實把服務做到了旅客的心坎上?！?a href="http://www.rjeecu.cn/article-51649-1.html" >互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”助力物流大發(fā)展。在眾多貨物運輸方式上，鐵路運輸不僅安全、環(huán)保，而且物流成本也是最低的。隨著95306網(wǎng)站正式上線運行，鐵路在利用貨運電子商務服務中，開辦了“我要發(fā)貨”、運費查詢、貨物追蹤等鐵路貨運業(yè)務。從原來貨主送貨到火車站、辦理超多手續(xù)、自己到站提貨，到現(xiàn)在的上門服務、微信寄收散貨、高鐵快遞、接取送達等服務變化，這次利用互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，真正從客戶需求出發(fā)，方便了貨主，為貨主降低了運輸成本，真正把服務做到了貨主的心坎上。
鐵路與時俱進，擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在客運和貨運服務上一起發(fā)力，不僅能吸引更多的旅客選擇火車、吸引更多的貨主選擇鐵路運輸，帶動鐵路客運、貨運業(yè)務的發(fā)展；而且可以緩解公路運輸壓力、減少人們自駕車出行，為降低機動車污染排放、助力國家經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
不得不說，“
互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”把服務做到了群眾心坎上，希望更多的部門和企業(yè)能學習鐵路與時俱進的做法，想群眾之所想，做群眾之所需，把服務做到位、做到家、做到群眾的心坎上。
