第一物流全媒體3月21日訊（微信：cn156news ）
現(xiàn)如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的重要消費(fèi)習(xí)慣，然而因為商品看得見、摸不著，用戶只能透過店鋪信譽(yù)、成交量、買家評價等信息來判斷店家是否“靠譜”。這些數(shù)據(jù)會形成用戶對商家信賴度的重要影響，直接決定是否在該店鋪進(jìn)行消費(fèi)。
這些本應(yīng)是真實體現(xiàn)商家經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)，卻出現(xiàn)了大量的造假行為——雇人通過虛假交易換取虛假好評，即使是空殼店鋪也能通過刷單看起來和真實店鋪一樣，這不僅激化了電子商務(wù)領(lǐng)域的惡性競爭，更給大量假冒偽劣商品提供了發(fā)展空間，讓普通消費(fèi)者的利益蒙受巨大損失。
一直倡導(dǎo)公平消費(fèi)環(huán)境的京東很早就提出了對此類行為的 “零容忍”原則，除了嚴(yán)格的管理和獎懲規(guī)則，京東更利用先進(jìn)的技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)形成一個完整可靠的防刷單技術(shù)屏障，保障用戶的最大利益。京東透露，目前其反刷單系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率已達(dá)99%以上。
布局天羅地網(wǎng) 向黃牛與刷單說”不“！
隨著電商發(fā)展蒸蒸日上，針對電商行業(yè)的惡意行為也愈演愈烈，其中最典型的就是黃牛搶單囤貨和商家惡意刷單。
為了杜絕此類問題，京東精心打造了“天網(wǎng)”系統(tǒng)，在經(jīng)歷多年沉淀后，目前“天網(wǎng)”已全面覆蓋京東商城數(shù)十個業(yè)務(wù)節(jié)點，并有效支撐了京東集團(tuán)旗下的京東到家及海外購風(fēng)控相關(guān)業(yè)務(wù)，有效保證了用戶利益和京東的業(yè)務(wù)流程。
“天網(wǎng)”作為京東風(fēng)控的核心利器，主要分析維度包括：用戶畫像、用戶社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、交易風(fēng)險行為，在其身后還有由規(guī)則識別引擎及用戶風(fēng)險信用信息庫兩大核心組件構(gòu)成的風(fēng)險信用中心系統(tǒng)，專注于打造用戶風(fēng)險畫像的用戶風(fēng)險評分等級系統(tǒng)。
作為京東“天網(wǎng)”中的重要環(huán)節(jié)之一，京東反刷單系統(tǒng)可以精準(zhǔn)識別京東商城刷單相關(guān)的惡意行為。利用京東自建的大數(shù)據(jù)平臺，京東反刷單系統(tǒng)從訂單、商品、用戶、物流等多個維度進(jìn)行分析，分別計算每個維度下面的不同特征值。目前，反刷單系統(tǒng)已建設(shè)完成200余個維度的覆蓋。
用技術(shù)武器維護(hù)行業(yè)秩序
在反刷單系統(tǒng)中，包含了機(jī)器刷單行為維度和人肉刷單維度兩大類。
對于機(jī)器刷單，惡意商家一般會通過一些惡意軟件、模擬器進(jìn)行批量操作，從注冊、登錄、瀏覽、收藏、下單、收貨、評價全部實現(xiàn)自動化操作。
人肉刷單是指商家通過定時定量的放單，將任務(wù)分配到全國各地的真實用戶進(jìn)行下單購買。為了盡量貼近真實用戶的購買習(xí)慣，還涌現(xiàn)出了一系列的刷單要求，比如要求貨比三家、要求最低的瀏覽時長、要求滾動瀏覽高度及停留時間等，這種類型的刷單行為比機(jī)器刷單更難被識別。
被系統(tǒng)識別到的疑似刷單行為后，系統(tǒng)會通過后臺離線算法，讓其無所遁形。一旦確定為刷單行為，本著對刷單行為零容忍的態(tài)度，京東將直接把關(guān)聯(lián)商家信息告知運(yùn)營方做出相應(yīng)懲罰，包括消除刷單對搜索、評論、好評的影響；懲罰刷單店鋪直至關(guān)店；降低店主的征信水平等，以保證京東商城消費(fèi)者良好的用戶體驗和切實利益。
