第一物流全媒體11月3日訊（微信：cn156news）
10月份第4周（23日-29日），中國(guó)生活物流企業(yè)品牌輿情走勢(shì)穩(wěn)定，快遞類企業(yè)排名靠前，“隱私面單”仍是熱點(diǎn)，順豐成為輿情信息最多企業(yè)。
輿情周榜榜單
10月第4周中國(guó)生活物流企業(yè)排行榜
10月第4周中國(guó)生活物流企業(yè)排行榜
在10月第4周的中國(guó)生活物流企業(yè)排行榜中，快遞類企業(yè)依舊表現(xiàn)突出，包攬前四。同上周一樣，快遞行業(yè)集體著手“隱私面單”保護(hù)消費(fèi)者隱私的消息仍為最主要的傳播熱點(diǎn)。
同時(shí)，上市公司相比非上市公司有著更高的品牌傳播量，這主要是由于交易日，財(cái)經(jīng)類媒體以及股民都樂于討論傳播上市公司。
整體傳播情況
10月第4周中國(guó)生活物流企業(yè)傳播走勢(shì)
10月第4周共計(jì)監(jiān)測(cè)生活物流企業(yè)數(shù)據(jù)35418條，前五天傳播量震蕩上升，后兩天傳播量大幅下滑。
各媒體類型傳播量占比
媒體分類上，新聞?lì)悅鞑フ急茸罡?，占總傳播量?5%，其次是微信和微博分別占傳播量的26%和16%，論壇、博客、平媒則分別占總傳播量的9%，3%，1%。
中國(guó)物流商用車輿情十月份第4周傳播調(diào)性占比
傳播調(diào)性上，中性傳播占61%，正面?zhèn)鞑フ?9%，負(fù)面?zhèn)鞑フ?0%。監(jiān)測(cè)期內(nèi)負(fù)面消息偏多，最受關(guān)注的負(fù)面來自快遞包裝污染，媒體稱“立法推動(dòng)才是托底措施，必須有常態(tài)化的制度保障方能奏效”。
此外，以“美團(tuán)外賣配送員偷吃菜品又吐回”的消息最受關(guān)注。一些網(wǎng)民在貼吧等平臺(tái)爆料稱，餓了么、百度外賣、同城快遞“閃送”等均被曝出外賣員偷吃客戶餐食，有的甚至是用手抓著當(dāng)街直接“試吃”。
一周總結(jié)
1、行業(yè)集中問題應(yīng)予以重視，誰(shuí)能率先解決，誰(shuí)就更能搶占市場(chǎng)。本期“隱私面單”熱度不退，但高熱的根本原因是因?yàn)橄M(fèi)者的信息安全得不到保障，“隱私面單”雖然是對(duì)信息安全的一種保護(hù)，但保護(hù)的程度有限，且操作不便，如果有企業(yè)能率先提供更好的解決方案，并予以高效傳播，在掙得聲譽(yù)的同時(shí)也可以搶占市場(chǎng)。
2、再說行業(yè)共性問題，政府不能過分依賴企業(yè)、員工、民眾的自覺性，應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)措施，并加強(qiáng)監(jiān)督管理。本期快遞包裝污染及快遞員“試吃”均屬行業(yè)共性問題。政府應(yīng)予以重視，出臺(tái)針對(duì)性措施并強(qiáng)化監(jiān)管力度。
3、外賣員偷吃菜品涉及食品安全，影響惡劣。本次監(jiān)測(cè)期間內(nèi)，美團(tuán)外賣能夠及時(shí)發(fā)聲致歉，這對(duì)挽回企業(yè)形象起到了一定積極的作用。此外，如何防微杜漸，預(yù)防問題的產(chǎn)生，在聲明、道歉之后又該如何合理引導(dǎo)輿論重塑企業(yè)形象，也是企業(yè)該深入思考的問題。針對(duì)此類問題，中國(guó)物流輿情與品牌培訓(xùn)大會(huì)或許能夠提供更為有效的解決方案。
?。ìF(xiàn)代物流報(bào) 中國(guó)物流輿情監(jiān)測(cè)研究中心）
