12月第2周，物流上市公司排行榜中，順豐控股瑤瑤領(lǐng)先，蟬聯(lián)榜首，監(jiān)測期最熱內(nèi)容來自被動傳播，中國新聞網(wǎng)題為“互聯(lián)網(wǎng)上‘奇葩’險種頻現(xiàn)”的文章，提及這些‘奇葩’險常常導(dǎo)致用戶個人信息泄露。
在12月第2周的中國物流上市公司綜合類排行榜中，中遠(yuǎn)海運(yùn)排名第五。最熱新聞來自“2017年全國重點物流企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查報告”，該文提及“2016年20家企業(yè)營業(yè)收入突破100億元大關(guān)。其中，中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)有限公司突破千億元，位居物流企業(yè)第一位?！?/div>
（3）12月第2周中國物流上市公司港口類排行榜
在12月第2周的中國物流上市公司港口類排行榜中，監(jiān)測期最熱傳播內(nèi)容為被動傳播?！?2月10日，全球最大單體自動化智能碼頭和全球綜合自動化程度最高的碼頭--洋山港四期碼頭正式開港。”的消息監(jiān)測期最熱，該文提及廈門港、青島港、上港集團(tuán)等公司。
整體傳播情況
12月第2周物流上市公司整體傳播走勢
12月第2周共計監(jiān)測物流上市公司數(shù)據(jù)91754條，周一至周五走勢平穩(wěn)，周六、周日下滑。
各媒體類型傳播量占比
媒體分類上，新聞類傳播占比最高，占總傳播量的42%，其次是微信和微博分別占傳播量的21%和17%，論壇、博客、平媒則分別占總傳播量的13%，6%，1%。
傳播調(diào)性占比
傳播調(diào)性上，中性傳播占63%，正面?zhèn)鞑フ?2%，負(fù)面?zhèn)鞑フ?5%。負(fù)面占比高于往期，主要負(fù)面內(nèi)容來自微博網(wǎng)民對快遞企業(yè)的不滿。包括丟件、投訴、缺乏職業(yè)操守、滯留、遲到等等。本次監(jiān)測周期內(nèi)負(fù)面信息最多的企業(yè)是韻達(dá)股份，韻達(dá)股份以往口碑排名較高，本期下滑嚴(yán)重，網(wǎng)民表揚(yáng)最多的企業(yè)則是順豐控股。
一周總結(jié)：
“雙12”的熱度不及“雙11”，但媒體和網(wǎng)民給予快遞企業(yè)的關(guān)注度仍要遠(yuǎn)高于平時。正如一句俗語“好鋼要用在刀刃上”，哪家企業(yè)能在媒體和網(wǎng)民最關(guān)注該行業(yè)時下一番功夫打品牌，樹口碑，哪家企業(yè)就能事半功倍的取得良好的傳播效果。
經(jīng)“中心”在較長時間范圍內(nèi)對全網(wǎng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測統(tǒng)計，順豐以往的口碑劣勢主要集中在價格高于其他快遞品牌，但“價格高”這一負(fù)面輿情的關(guān)注度呈持續(xù)下滑趨勢；韻達(dá)以往因價格較為便宜而取得較好的口碑，但“價格便宜”的口碑優(yōu)勢越來越不明顯，而“價格便宜”也往往不能抵消網(wǎng)民對配送慢，服務(wù)不好的不滿。
經(jīng)“中心”通過全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)對消費者行為及心態(tài)分析，以服務(wù)質(zhì)量為品牌選擇依據(jù)的消費者和以價格便宜為品牌選擇依據(jù)的消費者均占比越來越少，消費者的消費觀念愈發(fā)理性化，以“性價比高”作為品牌選擇依據(jù)的消費者占比越來越高。且消費者忠誠度在持續(xù)升高，一旦消費者認(rèn)定了哪個品牌更符合自己的需求，那么就會在很長的一段時間內(nèi)堅持選擇該品牌，樹立良好的口碑。改善輿論環(huán)境，培養(yǎng)忠實消費者也就顯得格外重要。
?。ìF(xiàn)代物流報 中國物流輿情監(jiān)測研究中心）
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