2月第1周（1月29日-2月4日），傳播量相比上周略有下降。
輿情周榜榜單
2月第1周，物流上市公司排行榜中，順豐控股蟬聯(lián)榜首。本期最熱新聞來自快遞企業(yè)的共同熱點，文章《去年快遞服務滿意度調查：快遞時效水平4年來首次下降》最熱。文中還提到“調查顯示，用戶對于快遞業(yè)的服務總體滿意度略有下降，公眾滿意度保持上升勢頭”。滿意度排名上，順豐排名第一，EMS排名第二，中通排名第三。
在2月第1周的中國物流上市公司綜合類排行榜中，中集集團排名第七。“中集集團：雄安新區(qū)市民服務中心項目模塊已完成80%”的消息最熱。
2月第1周的中國物流上市公司港口類排行榜中，天津港繼續(xù)領先。最熱文章題目為《天津港10萬噸級新航道疏通，打開京津冀燃氣輸送“動脈”》。
整體傳播情況
整體傳播走勢
2月第1周共計監(jiān)測物流上市公司數(shù)據(jù)53938條，傳播走勢呈下滑趨勢。
各媒體類型傳播量占比
媒體分類上，新聞類傳播占比最高，占總傳播量的44%；其次是微信占傳播量的245%；論壇、微博、博客、平媒分別占總傳播量的13%、13%、4%、1%。
傳播調性占比
傳播調性上，中性傳播占65%，正面?zhèn)鞑フ?2%，負面?zhèn)鞑フ?3%。本期負面占比有所下降。負面內容以客戶在社交平臺發(fā)布的抱怨、投訴快遞企業(yè)為主。
一周總結：
快遞服務滿意度調查是本期的行業(yè)熱點。滿意度調查值得企業(yè)予以更高的關注，針對存在的問題，有的放矢，從而收獲客戶。值得一提的是，經(jīng)“中心”監(jiān)測，各快遞企業(yè)在統(tǒng)一客服受理方面差異較大，多數(shù)企業(yè)在如何響應解決客戶反饋的問題上，還有很大的進步空間。此外，本期“中心”還監(jiān)測到，近期在低溫、雨雪、年關將近的大環(huán)境下，“通達系”和順豐在業(yè)務量上有著較大的差距。順豐業(yè)務火熱，“通達系”業(yè)務量則在下降。“加盟制快遞公司對網(wǎng)點控制力還是不夠”是該問題出現(xiàn)的主因。如何更有效的協(xié)調加盟商和總部之間的關系，是“通達系”企業(yè)亟需解決的問題。
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