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12月13日，國(guó)家郵政局發(fā)布《2018年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。經(jīng)測(cè)算，2018年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為183.7，同比提高20.7%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為233.5、184和175.5，分別比上年同期提高了20.6%、48.1%和5.8%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為57.7，環(huán)比小幅下調(diào)。
圖1 2016年3月-2018年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)
11月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為233.5，同比提高20.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)量58.6億件，同比增長(zhǎng)24.4%;完成快遞業(yè)務(wù)收入648.3億元，同比增長(zhǎng)14.6%。
規(guī)模再創(chuàng)新高。單月完成快遞業(yè)務(wù)量超過(guò)2012年全年快遞業(yè)務(wù)量。11月11日-16日共處理郵(快)件18.8億件，相當(dāng)于2018年2月完成快遞業(yè)務(wù)量。最高日處理量4.2億件，是日常處理量的3.2倍。
增量更為可觀。11月快遞業(yè)務(wù)量同比新增11.5億件，高于上年同期的9.5億件。1-11月累計(jì)新增94.3億件，相當(dāng)于2013年全年的業(yè)務(wù)量。旺季業(yè)務(wù)更旺。11月11日-16日快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)25.8%，均高于11月快遞業(yè)務(wù)量增速。
增長(zhǎng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)。11月11日，農(nóng)村和跨境進(jìn)口快件表現(xiàn)搶眼。農(nóng)村快件超過(guò)6000萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)超過(guò)50%?？缇尺M(jìn)口快件近3300萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)60%。
11月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為184，同比提高48.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度78.1分，同比提高0.9分。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率67.6%，與上年同期基本持平;快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬(wàn)分之一，同比改善一半以上。11月是快遞業(yè)務(wù)旺季，面對(duì)業(yè)務(wù)量激增，主要快遞企業(yè)紛紛加大科技、人力等要素投入，優(yōu)化路由網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)處理效率明顯提升，服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
快件包裹攬收、簽收時(shí)效均略快于去年， 11日-21日20時(shí)，除邊遠(yuǎn)地區(qū)外，主要寄遞企業(yè)攬收的郵(快)件已妥投18.3億件妥投率超過(guò)97%。寄遞時(shí)效由以天為單位向以小時(shí)為單位邁進(jìn)，“雙11”期間1億件包裹從商家發(fā)貨到消費(fèi)者簽收的處理時(shí)間從2013年的9天減至2.6天，壓縮71%。實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)的“兩不”和保暢通、保安全、保平穩(wěn)“三?！蹦繕?biāo)。
11月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為175.5，同比提高5.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，當(dāng)月快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)8000億元，僅“雙11”當(dāng)天支撐網(wǎng)絡(luò)零售額就超過(guò)3000億元;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度保持相對(duì)穩(wěn)定;一線從業(yè)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高7.5%;快遞收入相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重7.8‰，同比提高0.3個(gè)千分點(diǎn)。
干線運(yùn)輸方面，全行業(yè)投入全貨機(jī)超過(guò)110架，鐵路運(yùn)力資源投放創(chuàng)新高，高鐵運(yùn)快遞路線超過(guò)400條，高鐵“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組將每列高鐵郵(快)件裝載量從500公斤提升到5噸，“雙11”期間累計(jì)運(yùn)輸郵(快)件超過(guò)2萬(wàn)噸。
行業(yè)處理能力方面，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車輛等能力擴(kuò)充20%，“小黃人”、“藍(lán)精靈”等智能分揀機(jī)器人逐漸規(guī)?；褂?。自動(dòng)分揀設(shè)備、開(kāi)始從一二線城市向三四線城市延伸，從一級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心向二級(jí)分揀中心拓展，極大地提高了快件處理效率。“中國(guó)智造”全自動(dòng)分揀流水線能夠節(jié)省40%的人力，提高操作效率超過(guò)50%。
末端配送方面，全行業(yè)“總動(dòng)員”，超過(guò)300萬(wàn)名一線人員投入到旺季服務(wù)中，全國(guó)范圍內(nèi)已建設(shè)6.1萬(wàn)個(gè)快遞末端公共服務(wù)站點(diǎn)，投入運(yùn)營(yíng)近30萬(wàn)組智能快件箱，以住宅投遞、智能快件箱投遞和公共服務(wù)站投遞等模式互為補(bǔ)充的末端投遞服務(wù)格局有效保證了快件順暢投遞。
綠色環(huán)保方面，綠色發(fā)展理念成為行業(yè)發(fā)展共識(shí)，快遞企業(yè)電子運(yùn)單使用率進(jìn)一步提升至95%，可降解膠帶和可循環(huán)包裝袋在部分企業(yè)中已經(jīng)成為標(biāo)配，紙箱回收試點(diǎn)也初見(jiàn)成效。
11月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為57.7。預(yù)計(jì)12月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)50億件，同比增長(zhǎng)19%。預(yù)計(jì)2018年全年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到500億件，同比增長(zhǎng)約25%。資本市場(chǎng)對(duì)快遞增長(zhǎng)預(yù)期下降，環(huán)比下降2.1%，而同期上證指數(shù)均值和深證成指均值環(huán)比分別上漲1.1%和3.3%。
中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。指數(shù)評(píng)價(jià)以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成而來(lái)。數(shù)據(jù)來(lái)源方面，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。
