關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
2024年2月8日，農(nóng)歷臘月二十九日晚，安徽宣城卡友商師傅一家駕駛著江淮1卡帥鈴從浙江返回宣城老家過年。當(dāng)車輛行駛至杭州市高速時(shí)出現(xiàn)行駛異常，焦急的商師傅立即撥打了江淮1卡售后服務(wù)救援電話，售后服務(wù)人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。高速上車水馬龍，盡是歸家團(tuán)圓的游子，原本普通的售后救援也成為一場(chǎng)護(hù)航卡友回家團(tuán)圓的溫馨之旅。
接到商師傅的救援電話后，江淮1卡杭州富陽(yáng)凱旋服務(wù)站服務(wù)人員立即攜帶相關(guān)配件、檢修工具等奔赴報(bào)修點(diǎn)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)站首先為商師傅一家送上了食物、飲用水等物資。對(duì)車輛進(jìn)行故障檢測(cè)后，服務(wù)技師判斷，車輛問題并不嚴(yán)重但暫時(shí)無(wú)法繼續(xù)行駛。此地距離商師傅老家宣城至少還有100多公里，考慮到春節(jié)臨近路上易堵車，會(huì)比平時(shí)耗費(fèi)更多時(shí)間，如果等車輛維修好再繼續(xù)趕路，商師傅一家可能就錯(cuò)過與家人大年三十的團(tuán)圓了。
看著高速上的車一輛接一輛飛馳而過，服務(wù)人員看得出來(lái)商師傅一家內(nèi)心十分焦急，此時(shí)此刻，沒有什么比盡快回家團(tuán)聚更重要的了。服務(wù)站當(dāng)即決定，安排拖車將車子拖回服務(wù)站再進(jìn)行維修，同時(shí)駕車護(hù)送商師傅一家盡快回家過年，這一貼心的決定也得到了商師傅的高度認(rèn)可。
晚上9點(diǎn)多，拖車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與此同時(shí)，商師傅一家三口也在江淮1卡服務(wù)站工作人員的護(hù)送下重新踏上回家路，一場(chǎng)護(hù)航卡友一家三口回家過年的溫馨之旅就此展開。重新啟程，看著高速上的路燈飛快的向后閃過，商師傅焦急的心情慢慢緩和下來(lái)。
走高速、換國(guó)道、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)多小時(shí)候后，工作人員終于趕在大年三十凌晨將商師傅一家安全護(hù)送到家。家里的老人早早的守在門口等待兒孫歸來(lái)，商師傅緊緊握住工作人員的雙手不停的表示感謝。農(nóng)村的夜萬(wàn)籟俱寂，雖然沒有霓虹閃爍，但看著商師傅一家團(tuán)聚，他們臉上的笑容卻比陽(yáng)光還耀眼、燦爛。
至此，這場(chǎng)護(hù)航卡友回家團(tuán)聚的溫馨之旅圓滿完成。工作人員重新打開地圖，導(dǎo)航顯示，返程距離還有100多公里，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間凌晨1點(diǎn)。雖然還要重新踏上回程路，但商師傅一家平安到家，就是對(duì)此行最好的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)江淮1卡“五星服務(wù)，全程呵護(hù)”服務(wù)宗旨的踐行和肯定。無(wú)論何時(shí)何地，江淮1卡1號(hào)服務(wù)始終24小時(shí)在線，竭盡所能，為卡友朋友們提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的服務(wù)保障，護(hù)航卡友用車無(wú)憂。
