近日，由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、江西省高安市人民政府聯(lián)合主辦的“2019年公路運(yùn)力發(fā)展大會(huì)暨卡車后市場(chǎng)吉司（GISE）論壇”在江西省高安市順利召開。天地華宇總裁助理、兼質(zhì)量和客服本部高級(jí)總監(jiān)楊波分享了天地華宇的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，做了題為“立足全國(guó)的綜合物流服務(wù)商”的演講。
去年天地華宇加入上汽物流板塊，作為一個(gè)具有全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的零擔(dān)快運(yùn)服務(wù)商，成為上汽旗下貨運(yùn)出行平臺(tái)的一個(gè)重要組成部分?，F(xiàn)今，天地華宇已有2500多個(gè)直營(yíng)或加盟網(wǎng)點(diǎn)，其中直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量占到了50%以上，在全國(guó)共有74個(gè)零散貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心，擁有3000多輛自有運(yùn)輸車輛，經(jīng)營(yíng)的直營(yíng)路線有4000多條，超過(guò)36萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，“全覆蓋”和“高效率”是天地華宇的核心價(jià)值所在。
與此同時(shí)，上汽物流板塊也為天地華宇提供了全面支持，一是在資源投入上面，依托原有的滾裝船、碼頭、火車皮，還有火車的路線、海運(yùn)的路線等，加上新提供的1300多臺(tái)干線車輛，包括取派環(huán)節(jié)的新能源車等，優(yōu)化天地華宇干線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，以及樞紐的流通效率，提升了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，平均提前一天時(shí)間。
二是在2019年的下半年，持續(xù)在全國(guó)布局，提升全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)率，全程監(jiān)控保障貨物的貨損率，包括在末端配送方面做更好的升級(jí)，提高客戶滿意度等，服務(wù)品質(zhì)會(huì)是天地華宇一直以來(lái)的工作重點(diǎn)。
在運(yùn)輸領(lǐng)域，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)型運(yùn)輸主要兩種，快遞與快運(yùn)，快遞公司是做小件物品的，但上百公斤的物品都是由快運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)?，天地華宇最近針對(duì)15公斤到60公斤推出的新產(chǎn)品“小輕拋”，它的亮點(diǎn)又是什么呢？
物流行業(yè)內(nèi)有重貨和泡貨之分（重泡比），通常以“一個(gè)立方米大概是333公斤”的比例來(lái)分類重貨/泡貨，天地華宇推出的大型快遞產(chǎn)品是1：10000，也就是說(shuō)一個(gè)立方米的貨物，用“小輕拋”產(chǎn)品翻譯的話（重泡比）只有一百公斤。這也是天地華宇近期的一大福利，為廣大的貨主方及用戶提供一站式的快運(yùn)服務(wù)的解決能力，包括生產(chǎn)、零售、線上與線下協(xié)同等。
另一方面，天地華宇的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)支持區(qū)域性質(zhì)的調(diào)配，甚至于從倉(cāng)庫(kù)到C端的配送，天地華宇74個(gè)轉(zhuǎn)移中心的倉(cāng)庫(kù)都可以作為貨主方的云倉(cāng)，全渠道倉(cāng)運(yùn)管理，把全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)全部開放出來(lái)，為貨主提供一個(gè)共享倉(cāng)庫(kù)，做到快速臨近調(diào)撥。天地華宇的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于“正反向的多點(diǎn)提貨和多點(diǎn)送貨”，也是對(duì)今天公路運(yùn)輸零擔(dān)的一個(gè)很大的補(bǔ)充，為有全國(guó)布局的品牌商提供時(shí)效服務(wù)。
最后，天地華宇的400-對(duì)接窗口也是引以為傲的服務(wù)亮點(diǎn)，用戶可以通過(guò)400-電話端口實(shí)現(xiàn)從下單到投訴處理全過(guò)程，只要找到400，一般問(wèn)題都迎刃而解。另外天地華宇也為客戶提供可視化的基本服務(wù)需求，關(guān)注微信公眾號(hào)以后，可以看到天地華宇發(fā)出的任何一個(gè)配件，時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息都會(huì)準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤的展現(xiàn)給用戶。
天地華宇近來(lái)在科技和業(yè)務(wù)模式上持續(xù)創(chuàng)新，在全行業(yè)的關(guān)注下，天地華宇加快在上汽物流板塊內(nèi)運(yùn)營(yíng)體系、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和科技研發(fā)等多方面的融合，進(jìn)而完成深層次的協(xié)同，穩(wěn)步立足全國(guó)的綜合物流服務(wù)商。
