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中交興路老耿的路測十二時辰
來源:中交興路    作者: 閱讀:787 日期:2019-07-30
        “大約在晚上7點的時候,路上泛起一層薄霧,車輛進入重慶界內(nèi),山路明顯變多,道路濕滑,司機已經(jīng)很累了,路測員老耿說在那個時刻,真正感到了危險?!?/div>
        老耿是中交興路保險風控產(chǎn)品的路測員,近些年,產(chǎn)品團隊一直在研發(fā)基于大數(shù)據(jù)科技的風控管理系統(tǒng), 路測人員的主要任務(wù)是通過跟車,驗證產(chǎn)品功能的合理性,有效縮小產(chǎn)品算法設(shè)計與司機實際使用車機預警、風險提醒的偏差,完善產(chǎn)品體驗。我們采訪了剛剛結(jié)束35小時不眠路測的老耿,聊聊他的路測十二時辰。
【子時】
23:00-1:00 確認路線
        夜?jié)u深人已靜,華燈下卻是貨物轉(zhuǎn)運最忙碌的時刻。路測員老耿,正在前往路測任務(wù)的指定地點——上海春強物流園,準備開啟一次耗時35小時不眠的路測。
        老耿的主要任務(wù)是:對疲勞駕駛預警、連續(xù)下坡預警、右急轉(zhuǎn)預警、超速預警、事故多發(fā)路段預警的測試……同時,還要在路測過程中對產(chǎn)品的使用體驗、準確性和合理性進行反饋收集整理。本次的測試路段“上?!啥肌本€,行程地形復雜,事故多發(fā),沿途設(shè)置了各類型電子圍欄,是新產(chǎn)品試驗場景最為集中的路段。

(車旺慧保電子圍欄)
        tips:這里所指的電子圍欄,主要是網(wǎng)絡(luò)電子圍欄?!澳壳斑€沒有明確的官方釋義,電子圍欄范圍主要根據(jù)經(jīng)緯度來確認:比如,四方形的電子圍欄就由四個點的經(jīng)緯度來確定,它所圍起來的區(qū)域就是四方電子圍欄;如果說某個區(qū)域是事故易發(fā)路段,那么中交興路技術(shù)人員可以根據(jù)路段位置形成一個事故多發(fā)地區(qū)的電子圍欄;駛?cè)雵鷻诘能囕v可以收到關(guān)于該區(qū)域路況的車機預警?!?/div>
【丑時】
1:00-3:00 確認車輛
        提前到達物流園的老耿,趁著車隊短暫進港??康臅r間,與車輛取得了聯(lián)系,確認車輛及上車地點。
        貨運行業(yè)的管理要求除了安全外,就是時效性。以乳制品的運輸為例,既不能拖延產(chǎn)品的出入庫時間,導致產(chǎn)品過期,也不能出現(xiàn)“早產(chǎn)”制品,時效性成為物流配送成功的關(guān)鍵點之一。同時,老耿強調(diào),日益進步的物流管理系統(tǒng)對運輸時間估算越來越精確,這也對貨運司機的駕駛時間規(guī)劃和執(zhí)行提出了非常高的要求。毫不夸張的說,“人歇車不歇”是貨運的常態(tài),貨車司機的每一分鐘都不敢也不能耽誤。
        所以,老耿必須提前到崗等待上車,路測員絕不能影響正常運輸。
        tips:早產(chǎn)制品:通常乳制品的生產(chǎn)日期和上市日期有數(shù)小時到十幾個小時的時間差用來運輸,常常橫跨凌晨,所以如果貨運車輛沒有在指定時間送達,一旦“跑偏”了,貨物提前上架,很有可能導致例如奶袋上印著13號生產(chǎn)上市,卻在12日上架售賣的情況,這就出現(xiàn)了所謂的“早產(chǎn)”現(xiàn)象。
【寅時】
3:00-5:00 到達上車點
        城市進入了熟睡,此時的分撥中心卻熱火朝天,操作人員將各地運來的貨物卸下并分揀到目的地貨區(qū),等待裝車。

        緊張有序的工作間隙,老耿利用提前到達的這段時間,開始與集散中心的貨車司機交流溝通,詢問車機的使用情況和改進建議。
【卯時】
5:00-7:00 車輛出港前的準備
        天色逐漸朦朧,滿載貨物的車輛此時在調(diào)度人員的指揮下慢慢駛出,所有貨物將被運往下一個目的地。車輛在駛出港前的短暫時間里,雖然老耿與司機一夜未眠,但他們?nèi)匀灰黄?,迅速完成簡單洗漱、充饑?/div>
        老耿將本次路測沿途的30多個電子圍欄提前標注繪制,并攜帶數(shù)張地圖和圖紙,打開多部手機定位系統(tǒng),在既定的規(guī)劃線路上,準備開始路測工作。
【辰時】
7:00-9:00 車輛出港
        城市蘇醒了,網(wǎng)點的接貨人員已到達分撥中心,將當天需要派送的貨物分發(fā)。而貨運司機也整裝上路,打卡后計時,開始了新一輪高效的貨運工作。
【巳時】
9:00-11:00 疲勞預警系統(tǒng)啟動
        一早從上海春強物流園出發(fā)的貨車,在駛出3個半小時后,車機發(fā)出疲勞預警:“您即將疲勞駕駛,前方3.7公里處有服務(wù)區(qū),請前往休息。”

        老耿知道,疲勞預警不僅能提示司機的行駛時長,還能告知司機最近的服務(wù)區(qū),非常實用。老耿和司機師傅說,傳統(tǒng)印象中大家會誤認為超速是交通事故多發(fā)的罪魁禍首,其實不然。 公開資料顯示,在交通事故中,疲勞駕駛造成交通死亡率高于整體的50%,是事故發(fā)生的重大原因,所以疲勞駕駛的提前預警非常重要。
        中交興路的疲勞駕駛預警在司機連續(xù)行駛3.5小時自動觸發(fā),在司機休息5分鐘以上后自動解除預警,重新計時滿3.5小時后再次預警……如果司機持續(xù)不休息,那么車機將在第4、第5小時循環(huán)提醒,在第6小時會進行人工干預,給司機/車主致電,以此保證車輛行駛安全。
【午時】
11:00-13:00 緊張用餐
        中午時分,貨車司機們?yōu)榱粟s時間,通常要將午餐時間控制在5—10分鐘內(nèi),且午餐也是最簡單的快餐速食。在這短短的時間內(nèi),通常還包括了司機去衛(wèi)生間,甚至是沖涼的時間,貨運行業(yè)的緊張和辛苦可見一斑。
        老耿認真聽取并記錄了貨運司機的心聲:“有沒有一個吃飯既便宜又方便,還能解決洗澡、休息的地方供我們使用?如果沒有這種地方,哪怕是去附近的村民家,誰家愿意提供這種服務(wù)?”這些非常有價值的信息,老耿馬上給司機安利了為貨運司機提供包括交易服務(wù)、車輛管理、卡友互助等在內(nèi)的多元化綜合貨運服務(wù)平臺——“車旺大卡”APP。
【未時】
13:00-15:00 再次出發(fā) 連續(xù)下坡預警觸發(fā)
        一天中最熱的時候,在匆匆地午飯后,經(jīng)過2個多小時的奔波,車輛即將駛?cè)牒?重慶路段,按照老耿提前準備的標有電子圍欄的地圖顯示,這一路段多有連續(xù)下坡,伴隨著重慶地形獨有的彎道,危險和緊張感悄然讓人神經(jīng)緊繃。司機師傅話明顯少了,開得小心翼翼,老耿則聚精會神地盯著地圖上標注好的電子圍欄區(qū)域,等待驗證車機預警的觸發(fā)。

        “前方2公里處連續(xù)下坡,請小心駕駛”的提醒響起,司機師傅抖擻精神,做好隨時減速、踩剎車的準備,老耿將司機這一刻的反應(yīng)及車輛預警的時間、路段詳細記錄下來。
        司機師傅與老耿談到,“在進入陌生路段的時候,車機預警的提示對于我們貨車司機來講,非常管用。”老耿心里的石頭落了地。產(chǎn)品團隊發(fā)現(xiàn),大部分車禍發(fā)生在司機行駛的陌生路段上,中交興路的產(chǎn)品團隊目前已經(jīng)可以通過識別車輛大本營(車輛常跑屬地)的方式來算出車輛是否出現(xiàn)在陌生路段,繼而根據(jù)情況為司機定制陌生路段及時的“預警播報”。
【申時】
15:00-17:00 超速提醒圍欄觸發(fā)
        司機師傅的余光再次看向計時器,車輛開的更快了。老耿明白,離到達貨物終點站的時間沒幾個小時了。但是面對重重山路以及行駛限速,老耿提醒司機注意減速。說著,車機報警再次播報“您已超速,請減速慢行”。
        一路上,老耿怕分散司機注意力不敢和司機師傅多聊,當多次聽到車機報警時,司機師傅向老耿坦言:“一腳剎車十幾塊錢就沒了!” 一句話說出了貨運司機不愿意輕易減速的原因。老耿和司機師傅解釋到,正是因為貨車司機的這種擔憂,我們才需要精進產(chǎn)品,提高車機報警的精準度、電子圍欄的匹配度以及不斷打磨地圖科技。中交興路希望能深入貨車司機的痛點,為其提供更加智能、更加人性化的科技預警。
【酉時】
17:00-19:00 右側(cè)急轉(zhuǎn)
        山區(qū)天氣喜怒無常,進隧道時還是晴空萬里,出隧道就變成傾盆暴雨。濕滑的路面隨著夜幕降臨,雖然已經(jīng)是晚飯時分,但老耿和司機的心思絲毫不在填飽肚子上,而是如何安全通過濕滑和轉(zhuǎn)彎路段。

        “前方右急轉(zhuǎn)彎,請小心駕駛”預警及時播報。油耗表的燈光照印在司機師傅的臉上,也照在了老耿的心里,老耿點開手機上的手電筒,穩(wěn)穩(wěn)地在紙上記下了剛才“右急轉(zhuǎn)”的監(jiān)測數(shù)據(jù)。
【戌時】
19:00-21:00 事故多發(fā)路段提醒觸發(fā)
        山城的雨已經(jīng)停了,但伴隨著霧氣彌漫開來加之濕滑的路面,車輛不得不減緩速度,即便如此,在較低的能見度下,司機和老耿的心又繃了起來。

        “您已進入事故多發(fā)路段”的提醒被觸發(fā),司機和老耿倍加小心,認真耐心駛離危險路段。
【亥時】
21:00-23:00 抵達轉(zhuǎn)運中心
        經(jīng)過一天一夜的忙碌,老耿所乘的車輛平安抵達指定的轉(zhuǎn)運中心,有條不紊的卸貨后,操作人員將各地運來的貨物卸下并分揀到目的地貨區(qū)等待裝車,新一天的路測又將開始……老耿知道十個小時后,他才可能回到家睡上安穩(wěn)覺。他整理好沿途的數(shù)據(jù)資料和圖紙,將一天一夜的路測記錄整理上報,繼續(xù)通過電話與產(chǎn)品、研發(fā)等部門共同討論如何改進算法規(guī)則,優(yōu)化貨車司機的產(chǎn)品體驗。
        談及是否覺得這份工作太過辛苦,老耿表示,“別看這么辛苦,路測工作是各部門爭搶的機會,產(chǎn)品、研發(fā)、精算,數(shù)據(jù)研究中心的同事們都爭先報名,各部門都希望能把自己的技術(shù)力量貢獻到產(chǎn)品上,把最科學先進的功能盡快完美的實現(xiàn)出來!”

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