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洞悉物流供應(yīng)鏈
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“勤勤懇懇工作，做一個(gè)讓客戶滿意的貨拉拉司機(jī)?！边@是上海貨拉拉司機(jī)吳師傅的目標(biāo)。
今年34歲的吳師傅來(lái)自安徽亳州，他剛成年就離家出門闖蕩，做過水果賣場(chǎng)銷售，當(dāng)過倉(cāng)庫(kù)管理員，也跑過快遞送包裹，做過很多行業(yè)，最終選擇成為一名貨拉拉司機(jī)。
吳師傅的人生起起落落，嘗遍人間的酸甜苦辣，所以更能體會(huì)客戶的不易。所以他一直信奉“顧客就是上帝”，認(rèn)真對(duì)待接到的每一個(gè)單子，“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)”成為吳師傅的工作準(zhǔn)則。
有一次，吳師傅給一個(gè)初到上海的小姑娘搬家，從浦東搬到浦西，小姑娘堅(jiān)持自己搬行李，省點(diǎn)搬運(yùn)費(fèi)。吳師傅見小姑娘一個(gè)人搬家不容易，大大的行李對(duì)于瘦弱的她來(lái)說(shuō)，顯得過于笨重，吳師傅二話沒說(shuō)，直接幫小姑娘把行李從樓上搬到樓下裝車。到達(dá)浦西的目的地之后，吳師傅又幫小姑娘把行李搬到了租的新房子里，沒有收取額外的搬運(yùn)費(fèi)。
完成這一單，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，疲憊的吳師傅開著車趕回住處，正要下車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)副駕駛的座位上有一個(gè)亮著屏幕的手機(jī)，有電話打進(jìn)來(lái)，一接才知道是那個(gè)小姑娘粗心把手機(jī)落在車上，希望吳師傅可以給她把送機(jī)送回去。吳師傅拖著疲憊的身體，還是開車返回去給小姑娘送了手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)是重要的聯(lián)絡(luò)工具，不希望因此影響她的生活和工作。收到手機(jī)的小姑娘一直對(duì)吳師傅表示感謝，并要塞給吳師傅感謝費(fèi)，被吳師傅婉拒。
在吳師傅的工作中，類似這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，這只是一個(gè)小小的插曲。因此吳師傅也擁有一批忠實(shí)的老客戶，每次他們或是身邊的朋友需要搬家或是拉貨，都會(huì)第一個(gè)想到并推薦吳師傅。
“勿以善小而不為?！眳菐煾迪Ｍ?，未來(lái)在貨拉拉接單的時(shí)候，不僅能服務(wù)好每一位客戶的時(shí)候，也能繼續(xù)伸出自己的雙手，以自身的微薄力量去幫助需要幫助的人。
