中遠(yuǎn)海運(yùn)物流始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,積極搭建服務(wù)“矩陣”,多方位綜合服務(wù)為客戶破瓶頸解難題,保障其供應(yīng)鏈暢通穩(wěn)定。
一、入?yún)^(qū)保稅 降本增效
客戶痛點(diǎn):受疫情影響,下游客戶需求減弱,進(jìn)口設(shè)備客戶經(jīng)營(yíng)成本加劇,提貨意愿不強(qiáng),但不提箱卸貨將產(chǎn)生額外大量滯箱費(fèi)用。
解決方案:為客戶定制“保稅降本”方案,將貨物卸入保稅區(qū),最大限度為客戶節(jié)約成本,并減緩進(jìn)口稅費(fèi)繳納和,緩解了客戶資金壓力。
客戶痛點(diǎn):成品紙出口客戶因?yàn)橐咔橹逻\(yùn)輸車輛確定“耗時(shí)長(zhǎng)”,造成出口貨物積壓嚴(yán)重,面臨著堆存場(chǎng)地緊張的難題。
解決方案:為客戶定制“分送集報(bào)”方案:根據(jù)客戶實(shí)際出貨情況制作出庫(kù)單,分批次出口入?yún)^(qū)貨物,并在一定期限內(nèi)將出庫(kù)單匯總生成核注清單,最終生成報(bào)關(guān)單,完成集中申報(bào)。如此有效緩解了客戶的場(chǎng)地占用和運(yùn)輸車輛的申報(bào)等待耗時(shí),節(jié)省了綜合物流成本。
二、因情施策 暢通渠道
客戶痛點(diǎn):大豆進(jìn)口客戶工廠所在地管控人員出入,主要道路封閉,造成了大量物流車輛無(wú)法及時(shí)到位,而客戶生產(chǎn)加工時(shí)間無(wú)法延期,急需貨物到廠開(kāi)機(jī)。
解決方案:安排專人協(xié)同車隊(duì)進(jìn)行車輛調(diào)配并沿途探尋制定備選路線,實(shí)時(shí)掌握車輛的運(yùn)行;同時(shí)港口現(xiàn)場(chǎng)人員同港口積極協(xié)調(diào),合理安排裝車計(jì)劃,保證車輛及時(shí)裝車疏港,做到卸船-裝貨-發(fā)運(yùn)無(wú)縫銜接。
客戶堵點(diǎn):能源進(jìn)出口客戶因國(guó)際形勢(shì)和疫情影響,進(jìn)口原料如鐵礦石大量集港,發(fā)往國(guó)內(nèi)各電廠的保供煤炭“井噴”,受汽運(yùn)受限,造成能源運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)“告急”。
解決方案:以滿足不同客戶需求為出發(fā)點(diǎn),在千方百計(jì)提高汽運(yùn)的基礎(chǔ)上,同港口、鐵路的相關(guān)部門積極協(xié)調(diào),加強(qiáng)鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)力度,做到“雙管其下”,確保運(yùn)輸暢通
三、異地協(xié)同 高效靠泊
客戶難點(diǎn):隨著日照口岸防疫措施加碼,疊加天氣原因,港口排隊(duì)船舶增多,部分船舶臨時(shí)改港或選擇董家口港卸貨,又因不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r,存在異地作業(yè)難題。
解決方案:充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)口岸協(xié)同,組建項(xiàng)目組,提前落實(shí)代理船舶的靠泊計(jì)劃、卸貨流程、堆場(chǎng)安排等,確保船舶到港的直靠率。
“客戶的需求就是我們努力的方向”,中遠(yuǎn)海運(yùn)物流將持續(xù)聚焦客戶難點(diǎn)痛點(diǎn),想辦法、出對(duì)策,幫助客戶減壓力增活力,健康發(fā)展。