“上海是中國經(jīng)濟發(fā)展的核心地區(qū)，在政府支持、人才資源、物流交通等方面具備優(yōu)勢，為寶馬在華的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的環(huán)境?！比A晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高樂先生（Mr. Jochen Goller）表示?！皩汃R售后業(yè)務(wù)有助于促進寶馬在中國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，滿足中國客戶日益多樣化的需求。新配送中心的成立展現(xiàn)了寶馬扎根中國、加深本地化、支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的堅定信心?！?/div>
華晨
寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁易博翰先生（Mr. Claus Eberhart）表示：“不斷提升客戶滿意度是寶馬在中國業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。
上海新零部件配送中心將提升寶馬售后服務(wù)的能力及效率，節(jié)省經(jīng)銷商訂貨和收貨時間，從而節(jié)約客戶的時間成本，增強客戶對寶馬品牌的認(rèn)可?！?/div>
新零部件配送中心位于上海臨港地區(qū)，占地面積超過5萬平方米。專注為中國市場的寶馬授權(quán)經(jīng)銷商提供高質(zhì)量、高效率的配送服務(wù)，包括BMW汽車及摩托車配件、BMW附件和BMW Lifestyle產(chǎn)品等。
上海新零部件配送中心遵循寶馬全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和國際領(lǐng)先的物流技術(shù)，采用單層庫房，層高經(jīng)過特別設(shè)計，提供了充足的存儲空間。
寶馬集團在中國擁有四大零部件配送中心，分別位于上海、北京、佛山和成都。2014年數(shù)據(jù)資料顯示，四大配送中心處理經(jīng)銷商訂單數(shù)量超過500萬，其中逾四成由上海配送中心完成。此外，公司計劃在沈陽建立新零部件配送中心，以滿足中國東北地區(qū)日益增長的客戶需求。該零部件配送中心預(yù)計明年一季度投入使用。
作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進行品牌化管理的車企，寶馬在豪華車品牌中率先推出了一系列品牌服務(wù)，如“預(yù)約快修通道”、“悅享”保養(yǎng)套餐、季節(jié)關(guān)懷及保修到期免費檢測等。此外，寶馬還陸續(xù)推出了包括老友專享、售后服務(wù)體驗之旅以及售后服務(wù)進社區(qū)等活動，不斷提升客戶滿意度。
近年來，
寶馬不斷加強在售后市場中的競爭力，完善全國范圍內(nèi)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)公司與合作伙伴及社會的可持續(xù)發(fā)展。今年，寶馬將進一步加強售后品牌定位，旨在為客戶帶來更高質(zhì)量的豪華服務(wù)。
