之前，中國(guó)重汽針對(duì)后市場(chǎng)做過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查。8000份問(wèn)卷中，高達(dá)86%的被訪問(wèn)對(duì)象選擇了"愿意購(gòu)買(mǎi)正品配件"?？梢?jiàn)雖然價(jià)格稍貴，但用戶(hù)對(duì)于正品配件所帶來(lái)的品質(zhì)保障仍然青睞。只是多年來(lái)商用車(chē)配件市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，使得廣大用戶(hù)在購(gòu)置配件時(shí)難分真?zhèn)巍Ｋ缘降自鯓痈猛苿?dòng)正品配件"走"到用戶(hù)中去，很多商用車(chē)企業(yè)都在絞盡腦汁想策略、找辦法。

  7月22日，看似頗為平凡的日子，但對(duì)中國(guó)重汽乃至整個(gè)中國(guó)商用車(chē)配件行業(yè)來(lái)說(shuō)，卻很值得銘記。這一天，中國(guó)重汽在濟(jì)南舉辦"親人配件掃碼抽獎(jiǎng)啟動(dòng)盛典"，活動(dòng)在為企業(yè)帶來(lái)更多收益的同時(shí)，也必將為成千上萬(wàn)的用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。并且，中國(guó)重汽面對(duì)假冒偽劣配件的這次重拳出擊，也在彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助推中國(guó)商用車(chē)配件行業(yè)徹底實(shí)現(xiàn)一次深度凈化。

  智慧重汽重拳出擊 以正向激勵(lì)推正品配件

中國(guó)重汽親人配件掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)盛大啟動(dòng)

  "無(wú)紅包非正品"，在卡友中間，這樣一句話(huà)正日漸流行開(kāi)來(lái)，但它究竟意味著什么，又是如何加以實(shí)現(xiàn)，大多數(shù)人并不了解。而這還要從中國(guó)重汽創(chuàng)新配件掃碼驗(yàn)證真?zhèn)芜@一方法說(shuō)起。

  2016年5月，依托"智慧重汽"平臺(tái)，中國(guó)重汽利用條碼管理和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助用戶(hù)在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地驗(yàn)證配件真?zhèn)?，這給中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)帶來(lái)強(qiáng)烈震撼。目前，經(jīng)過(guò)三年多發(fā)展，該平臺(tái)上已有41萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。

  據(jù)介紹，現(xiàn)下每天都有上萬(wàn)用戶(hù)使用該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)配件、查詢(xún)價(jià)格等。作為中國(guó)重汽親人服務(wù)的重要組成部分，中國(guó)重汽正品親人配件在保內(nèi)的使用率已經(jīng)高達(dá)95%以上，保外市場(chǎng)占有率也在快速提升。

中國(guó)重汽副總裁劉培民致辭

  正如中國(guó)重汽副總裁劉培民所說(shuō)，"經(jīng)營(yíng)正品配件，保障車(chē)主利益"是中國(guó)重汽親人配件的初心，"正品同行、親人共贏"是中國(guó)重汽始終不渝的追求和使命。"掃碼領(lǐng)紅包，注冊(cè)贏大獎(jiǎng)"活動(dòng)的發(fā)起，是中國(guó)重汽踐行使命的全新舉措。

  據(jù)了解，本次活動(dòng)首先是從油品入手，全面升級(jí)了油桶防偽包裝，鼓勵(lì)終端用戶(hù)通過(guò)掃碼辨別真?zhèn)?，同時(shí)領(lǐng)取紅包，參與月度、年度大獎(jiǎng)抽取。而在日后，活動(dòng)范疇將會(huì)擴(kuò)大到其他配件，可謂以真金白銀正向激勵(lì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)正品配件。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)重汽親人配件全國(guó)首次掃碼抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)正式開(kāi)啟，公證處人員對(duì)抽獎(jiǎng)全過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證，盡顯"公平、公正、公開(kāi)"原則。最終，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生了月度二等獎(jiǎng)25名，每名1萬(wàn)元，月度一等獎(jiǎng)5名，每名5萬(wàn)元。

中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南地球村電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理任軍現(xiàn)場(chǎng)演示操作流程

  而參與活動(dòng)的流程非常簡(jiǎn)單，只要手持一部智能手機(jī)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單指導(dǎo)和學(xué)習(xí)即可掌握參與方式。但前提是，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)正品中國(guó)重汽專(zhuān)用油，并通過(guò)"智慧重汽"公眾號(hào)/APP鑒定成功，之后可在"智慧重汽"公眾號(hào)上享有100%紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

  此外，只有注冊(cè)完善個(gè)人信息，才有機(jī)會(huì)獲得"月度5名5萬(wàn)元、25名1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)"以及年度大獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。而年度大獎(jiǎng)是在月度大獎(jiǎng)基礎(chǔ)上，由中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南地球村電子商務(wù)有限公司安排抽取，共計(jì)20名，每名獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。

  真、實(shí)、快、準(zhǔn)、有質(zhì)保 以親人配件促行業(yè)規(guī)范

中國(guó)重汽一直都以"客戶(hù)滿(mǎn)意"為宗旨

  "客戶(hù)滿(mǎn)意"是中國(guó)重汽的宗旨。中國(guó)重汽親人配件掃碼抽獎(jiǎng)，本身是給長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持使用中國(guó)重汽正品配件、正宗油品的用戶(hù)以真正實(shí)惠，是企業(yè)對(duì)用戶(hù)始終關(guān)愛(ài)和信賴(lài)中國(guó)重汽的有效回饋。

  正如前文所提到的，親人配件是中國(guó)重汽親人服務(wù)的重要組成部分，而親人服務(wù)的緣起，需要追溯到1999年。

  二十年前，中國(guó)重汽率先在國(guó)家工商總局注冊(cè)"親人"服務(wù)商標(biāo)，在汽車(chē)行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)品牌；二十年后，中國(guó)重汽發(fā)起"親人配件掃碼抽獎(jiǎng)"，以更大陣仗為正品配件代言，將為中國(guó)商用車(chē)配件行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供助力。

中國(guó)重汽正品潤(rùn)滑油產(chǎn)品展示

  自然，關(guān)于親人配件，其也獨(dú)具"真、實(shí)、快、準(zhǔn)、有質(zhì)保"這五大優(yōu)勢(shì)。

  所謂"真"，是原廠裝車(chē)件、真?zhèn)慰沈?yàn)證；所謂"實(shí)"，是價(jià)格公開(kāi)透明、惠及終端用戶(hù)；所謂"快"，是極速物流、及時(shí)送達(dá)；所謂"準(zhǔn)"，是智能搜索、精準(zhǔn)查詢(xún)；所謂"有質(zhì)保"，則是憑借"先賠后理"三包政策，獲得市場(chǎng)認(rèn)可，贏得用戶(hù)信賴(lài)。

  事實(shí)上，除在正品配件上做足功課外，在整體的后市場(chǎng)上，中國(guó)重汽也創(chuàng)造了很多新特色、新優(yōu)勢(shì)。這些年來(lái)，中國(guó)重汽與時(shí)俱進(jìn)，采用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)不斷賦予親人服務(wù)新的內(nèi)涵。

  例如，在智能互聯(lián)大潮下，中國(guó)重汽廣泛應(yīng)用車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全部車(chē)輛標(biāo)配"智能通"終端，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)維修服務(wù)到"數(shù)據(jù)服務(wù)"迭代；

中國(guó)重汽百萬(wàn)公里用戶(hù)代表蔡先生發(fā)言

  再如，中國(guó)重汽與順豐、韻達(dá)等頭部客戶(hù)合作，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從"保內(nèi)"服務(wù)到TCO全生命周期服務(wù)；

  還有，中國(guó)重汽積極利用"互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)"的思維和理念，實(shí)現(xiàn)了由線下信息封閉到"線下+線上"的資源共享?，F(xiàn)今，中國(guó)重汽正在全面構(gòu)建"汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)圈"，力主售后服務(wù)從"廠家主導(dǎo)"轉(zhuǎn)型為"廠家主導(dǎo)+用戶(hù)掌控"。

  誠(chéng)然，一個(gè)好漢三個(gè)幫。在治愈商用車(chē)配件行業(yè)多年存在的制假售假購(gòu)假頑疾過(guò)程中，中國(guó)重汽同樣迎來(lái)諸多幫手。未來(lái)，中國(guó)重汽將與中石油、中石化、美孚、嘉實(shí)多等合作伙伴一同攜手，為中國(guó)商用車(chē)配件行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)更深刻的改變。