關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
近幾年，即時零售似乎成為一門好生意，京東、美團(tuán)、阿里、抖音等巨頭都在加速布局。
京東近日正式推出即時零售服務(wù)品牌“京東秒送”，通過最快9分鐘送達(dá)的購物體驗以及覆蓋全國2300余縣區(qū)市的廣泛布局，展示了其對即時零售市場的雄心。此舉不僅提升了京東在電商領(lǐng)域的競爭力，也將引發(fā)即時零售業(yè)的深刻變革。
5月16日，京東宣布將原有的京東小時達(dá)、到家整合為全新的品牌形象“京東秒送”，并在京東APP首頁最核心位置將推出秒送專區(qū)。這一系列舉措，展現(xiàn)了京東對押注即時零售的決心。
即時零售場景在不斷延伸，從最初餐飲外賣、超市外送，到水果、醫(yī)藥、生鮮、鮮花等。此次“京東秒送”更是覆蓋了全品類，并且從一二線城市加速向全國2300余縣區(qū)市下沉，成為國內(nèi)即時零售行業(yè)巨變的序曲。
賦能本地經(jīng)濟(jì)即時零售開拓新消費(fèi)場景
根據(jù)商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院一份報告顯示，近年來即時零售一直保持50%以上年均增速，預(yù)計到2026年市場規(guī)模將達(dá)到萬億元。
該報告指出，當(dāng)前傳統(tǒng)本地線下零售業(yè)面臨著同質(zhì)化、無序競爭、從業(yè)人員年齡偏大等痛點(diǎn)，他們在面臨電商等新業(yè)態(tài)競爭時處于弱勢。以即時零售為代表的新技術(shù)、新模式，有助于為本地商家打破惡性競爭，實現(xiàn)增長的重要工具。
與傳統(tǒng)零售和快遞電商相比，即時零售被認(rèn)為是數(shù)實融合的典型代表，它與本地零售的融合創(chuàng)造出了更豐富的消費(fèi)場景。
從消費(fèi)端來看，隨著人們生活和工作節(jié)奏越來越快，消費(fèi)者線上消費(fèi)行為正發(fā)生改變，消費(fèi)者開始習(xí)慣“隨時隨地”登陸即時零售平臺消費(fèi)，其中居家場景是即時零售最常見的消費(fèi)場景之一。
達(dá)達(dá)快送作為京東秒送的配送承運(yùn)方，從其一季度業(yè)績報告看，這項業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就產(chǎn)生明顯效果，給平臺和線下商鋪帶來爆發(fā)式增長。
一季度，通過拓展與優(yōu)質(zhì)商家合作，達(dá)達(dá)在京東App場域的活躍門店數(shù)同比增長超80%。京東App場域的月均下單用戶數(shù)和訂單量均實現(xiàn)同比70%以上的增長，較去年第四季度加速50個百分點(diǎn)以上。
在剛剛過去的4月，下單用戶數(shù)和訂單量的同比增速進(jìn)一步加速至100%以上。與此同時，用戶的粘性也在增強(qiáng)。3月，京東App場域的用戶次月復(fù)購率同比提升超過30%。
在細(xì)分品類層面，京東秒送也展示出持續(xù)賦能商家增長的能力：一季度，京東秒送與美宜佳等頭部便利店品牌持續(xù)加深合作，線上新增門店數(shù)超5,000家，來自便利店的GMV同比增長超過5倍。
家電家居方面，新簽約云米等智能家電品牌，推動超過6,000家新門店的上線，家電和家居帶來的GMV分別同比增長近150%和超40%。與酒水行業(yè)頭部連鎖商家達(dá)成合作，GMV同比增長近2倍。
即時零售平臺通過本地流量獲取和本地分發(fā)邏輯賦能傳統(tǒng)零售，貢獻(xiàn)本地經(jīng)濟(jì)，給本地零售帶來新增量，幫助本地中小商家實現(xiàn)實現(xiàn)數(shù)字化，同時也促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。
決戰(zhàn)即時零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)競爭將愈發(fā)激烈
隨著京東對組織架構(gòu)的重新調(diào)整，自去年以來，京東在即時零售領(lǐng)域不斷加快布局。去年9月，京東大家啟動面向品牌商的“雙百億品牌計劃”，宣布2024年將助力10個品牌商銷售額突破10億。同時明確表示2024將聚焦全品類、小時達(dá)、平臺化三大方向。
10月，京東即時零售三公里模式正式發(fā)布，京東表示五年內(nèi)將助力超200萬本地小實體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
今年3月，京東零售集團(tuán)定下了2024年的三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售?？梢娋〇|對即時零售行業(yè)的決心和企業(yè)心。
面對萬億規(guī)模且每年仍然保持高速增長的即時零售市場，各大巨頭的競爭將愈發(fā)激烈，誰能在物流網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)能力、用戶體驗和商品供應(yīng)鏈方面脫穎而出，誰將贏得這場即時零售的決戰(zhàn)。
京東此次全面升級推出“京東秒送”，通過履約服務(wù)鏈路精細(xì)化運(yùn)營全面提升配送時效，提出了最快9分鐘送達(dá)，或?qū)⒅萍磿r零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提升。
值得注意的是，服務(wù)“京東秒送”的配送騎士其配送裝備也全面煥新。竹蜻蜓頭盔、賽車手風(fēng)格的體恤衫，讓秒送的品牌形象更加鮮明統(tǒng)一。為保障配送時效，京東秒送推出“準(zhǔn)時?！狈?wù)，針對超時訂單進(jìn)行賠付。
通過不斷優(yōu)化用戶體驗，京東在一季度的各項用戶指標(biāo)均實現(xiàn)大幅提升，季度活躍用戶數(shù)已連續(xù)兩個季度保持同比雙位數(shù)加速增長，用戶的購物頻次和低線城市用戶數(shù)量都在顯著提升。
