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洞悉物流供應鏈
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29天前，在京東618的啟動發(fā)布會上，京東提出要用“有責任的供應鏈”全力守護人間煙火氣。在這個注定是不同以往的京東618，隨著消費市場和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)回暖，更多人對于京東“有責任的供應鏈”的作用與價值，有了更加深刻的體會。
京東618已經(jīng)不僅僅是一次消費需求的集中釋放，更是整個社會對于供應鏈價值的一次刷新和重新認識。從更廣闊的社會經(jīng)濟層面上看，京東作為一家新型實體企業(yè)，供應鏈能力一直在服務于產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮新型實體企業(yè)增長效能，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
京東零售CEO辛利軍表示，“2022年疫情突發(fā)等因素的影響，讓供應鏈的重要性被社會、行業(yè)和消費者更廣泛、更深入地認知，讓基礎設施布局和數(shù)智化社會供應鏈的價值充分展現(xiàn)，中國的供應鏈建設也必將迎來一個新的發(fā)展階段?！?nbsp;
穩(wěn)定鑄就信賴，為品牌商家護航
京東零售CEO辛利軍認為，“這個京東618，供應鏈價值的真實存在和社會認知第一次對齊了，相信在全社會的共同思考和推動下，供應鏈產(chǎn)業(yè)會取得更好的發(fā)展?！?/p>
實際上，京東從誕生之初就一直在扎扎實實地打造供應鏈。京東在抗疫中的表現(xiàn)，其背后就是有責任的供應鏈的力量。通過充分發(fā)揮自身的供應鏈優(yōu)勢，京東在面對疫情、災情等特殊情形時，可以發(fā)揮出的更大價值。作為始終堅持扎根實體、服務實體的新型實體企業(yè)，京東針對受疫情沖擊地區(qū)的商家和中小企業(yè)，出臺了一攬子紓困幫扶舉措，助力復工復產(chǎn)。
小米集團中國區(qū)副總裁劉毅表示：“今年618相比往年我們面對的壓力更大，不論是產(chǎn)品還是渠道，消費者的需求也相較往年有了大的變化。為了應對這些新變化，我們攜手京東一起，積極備戰(zhàn)，包括打造專屬生產(chǎn)計劃，保證出庫。同時在618節(jié)點發(fā)布Redmi Note11T系列新品，在京東供應鏈和營銷的支持下實現(xiàn)了銷售額和銷售量的全面引爆。不僅如此，小米手機開門紅還包攬了安卓手機品牌銷量、銷額雙第一，非常感謝米粉以及京東的大力支持?！?/p>
今年京東618，面對不確定的市場環(huán)境與新的行業(yè)挑戰(zhàn)，京東家電從產(chǎn)品推新、家電套購、以舊換新服務、全渠道活動等多個維度，助力廠商銷售引爆，最終實現(xiàn)超預期的618戰(zhàn)績。京東家電更聯(lián)合百大品牌共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務行動”，并聯(lián)手行業(yè)各方共同發(fā)布“中國家電行業(yè)煥新服務行動承諾書”，致力于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務、惠民補貼為廣大消費者創(chuàng)造更安全舒適的高品質(zhì)生活。海爾京東渠道營銷總監(jiān)任鵬表示，為了應對市場新變化，海爾和京東家電共建，主推更貼合當下消費趨勢的健康類智能家居產(chǎn)品，場景化套系產(chǎn)品和以舊換新產(chǎn)品，并取得不俗的成績。正是在京東家電供應鏈與技術的助推下，京東618期間海爾的跨品類套購同比增幅127%，以舊換新同比增幅376%，新用戶同比增幅287%。
華碩高級電商總監(jiān)李志強先生表示：“今年雖然面臨的壓力較大，但在京東供應鏈和營銷的支持下，我們在618期間的銷售表現(xiàn)也遠超出我們的預期，尤其是和京東深度合作的C2M高性能創(chuàng)作本等產(chǎn)品大受歡迎?！?/p>
在助力復工復產(chǎn)方面，京東新百貨運動戶外的合作伙伴尚體獸鳥電商總監(jiān)聶偉表示：“作為總部在上海的企業(yè)，尚體獸鳥特別感謝京東運動在疫情期間給予我們旗下SOLE速爾、Tifit、jumppower和UFC四個健身品牌的大力支持。京東運動全力支持我們復工復產(chǎn)，讓更多疫情期間對健身器材有需求的上海消費者能看到和買到我們的產(chǎn)品，為上海人民的居家鍛煉提供便利。京東618開門紅開啟40分鐘，SOLE速爾就完成了2021年6月1日開門紅全天的成交額?！?/p>
綾致集團電商運營副總裁趙曉月表示，今年京東618，綾致集團與京東服飾的合作更加緊密，從制定策略、設定目標，到貨品、用戶、營銷、運營、推廣節(jié)奏落地，京東服飾憑借對綾致集團的深入了解，為店鋪制作定制化方案，提升品牌的運營能力。尤其在疫情期間，京東發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，在保障用戶體驗的同時，也助力了品牌的確定性、穩(wěn)定性增長。依托京東PLUS用戶為店鋪吸引了更多高品質(zhì)的會員，同時針對PLUS用戶進行深入挖掘，洞察消費者需求。京東618開門紅晚8點開場2小時，綾致集團成交額超去年開門紅全天。
胡曄明作為京東京車會上海區(qū)域運營督導，在上海疫情最嚴重的時候，自告奮勇加入志愿者服務隊伍，擔負起派發(fā)生活物資、接收派送居民快遞外賣、輔助核酸篩查等重要工作。據(jù)了解，胡曄明所在的上海小區(qū)當時因為防疫升級開啟封控管理模式，在日用物品等購買相對不便的情況下，胡曄明上網(wǎng)查詢附近的團購網(wǎng)點、托朋友聯(lián)系菜市場、小商超，開啟了無償“團購”之路。除了幫小區(qū)居民“買菜”、“買物資”外，看到全國各地京東物流小哥大批前來上海支援，胡曄明積極協(xié)助物流小哥，尋找備貨倉庫，聯(lián)系酒店住宿等。上海復工復產(chǎn)后，京東京車會上海近50家門店第一時間開業(yè)，并推出“三大項八小項服務”，包括免費上門服務、免費到店服務、24小時救援服務等。僅6月1日當天就換了近700個電瓶，幾乎每20分鐘就有1單。胡曄明說，經(jīng)歷過這次抗疫，胡曄明發(fā)現(xiàn)自己的管理水平、運營能力也提升了一大塊。最直觀的變化，就是做事情的全局觀和規(guī)劃性比以前更強。
作為京東工業(yè)品智采優(yōu)選店蘇州太倉門店老板，王金輝這家500平米的門店，位于當?shù)匾患翌H具規(guī)模的五金市場，經(jīng)營產(chǎn)品包括五金工具、個人防護、工控配電、儀器儀表等工業(yè)產(chǎn)品。作為國內(nèi)工業(yè)品重鎮(zhèn)，太倉市距離上海僅十五分鐘的車程。受本輪疫情影響，4月11日開始，太倉全域?qū)嵤╈o態(tài)管理。對于經(jīng)營這類五金店的王金輝來說，如何保障貨源供應與發(fā)貨穩(wěn)定，成為最大考驗?！皟蓚€核心成員放棄回家，就駐扎在倉庫門店，保證門店的正常運作?！蓖踅疠x說，五金市場并不具備居住條件，店員找來床墊鋪在地上，生活物資靠團隊成員定時送到指定地點，由志愿者載送到門店。兩個店員就這樣生活了50多天。本輪疫情下，太倉地區(qū)的供應鏈受到很大影響，一些物資基本上進不來也出不去。最核心要解決三方面問題，一是對有限庫存進行高效的管理，二是補充貨源，三是要把貨發(fā)到客戶手中。除了部分有通行證的客戶可以到市場門口自提物資，王金輝還通過在京東工業(yè)品平臺下單，由京東整理、包裝、發(fā)往太倉以外的客戶。這個臨時搭建的供應鏈，暫解王金輝的發(fā)貨之憂。面對客戶旺盛又多元的需求，通過京東工業(yè)品一站式智能進貨平臺京滿倉。王金輝可以補充貨源。
在助力鄉(xiāng)村振興方面，京東聯(lián)合陽山水蜜桃協(xié)會宣布將共同修訂了《陽山水蜜桃團體標準》，該標準從陽山水蜜桃品種、線上銷售規(guī)格、等級劃分、外觀貨損界定以及產(chǎn)品特定包裝，多個維度制定規(guī)則，全面把控產(chǎn)品品質(zhì)，借助京東在供應鏈方面的優(yōu)勢，搭建了原產(chǎn)地直采合作模式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)降本增效，實現(xiàn)高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村消費升級的正循環(huán)，助力鄉(xiāng)村振興。京東超市還對國家頒布的地標產(chǎn)品的品牌進行保護，并對產(chǎn)業(yè)帶商品完成溯源追溯。助推當?shù)厮厶耶a(chǎn)業(yè)實現(xiàn)電商化升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。京東超市發(fā)揮平臺和資源優(yōu)勢，強勢打通供應鏈上下游及銷售渠道，建設產(chǎn)地協(xié)同倉提高運輸時效，促進上游產(chǎn)品品質(zhì)提升，幫助下游拓寬銷路，實現(xiàn)“好產(chǎn)品，賣出好價格”的產(chǎn)業(yè)振興正循環(huán)。
受疫情等諸多因素影響，全球供應鏈出現(xiàn)紊亂，對各國企業(yè)和消費者都造成影響，京東國際一直致力于為恢復穩(wěn)定暢通全球供應鏈貢獻力量。在京東618，消費者足不出戶就可安心訂購到真材實料的正宗歐洲美食。今年的京東618吸引了來自歐盟使團、法國、意大利、荷蘭、丹麥、葡萄牙等多位歐洲駐華使節(jié)的關注，其中多位使節(jié)欣然化身“京東好物推薦官“，把各自的“家鄉(xiāng)特產(chǎn)”介紹給中國消費者，例如法國孔泰奶酪、葡萄牙巴蘭科斯火腿、以及歐洲各地的葡萄酒等，這些商品不僅在歐洲久負盛名，其中很多產(chǎn)品已被列入2021年生效的《中歐地理標志協(xié)定》，成為在中國市場具備原產(chǎn)地認證和高度知識產(chǎn)權保護的進口產(chǎn)品。
隨著數(shù)字化在服裝行業(yè)的持續(xù)深化，數(shù)字化業(yè)務占比持續(xù)提升，轉(zhuǎn)型的效率成為企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的關鍵。作為京東集團面向企業(yè)、政府等機構(gòu)的技術服務品牌，京東云融合了人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，通過覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數(shù)智技術應用，為用戶打造更多樣化、貼心的服務體驗，也面向產(chǎn)業(yè)輸出數(shù)智供應鏈技術與服務。今年，京東云與都市麗人開展戰(zhàn)略合作，為都市麗人提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術支持，幫助都市麗人打造“從產(chǎn)到銷”的全鏈條數(shù)字化經(jīng)營模式。未來，京東云還將與都市麗人成立聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，圍繞“用戶與會員運營”數(shù)字化、“渠道與運營”數(shù)字化、“供應鏈”數(shù)字化、“產(chǎn)品與生產(chǎn)”數(shù)字化、“基礎設施”數(shù)字化等展開合作，幫助都市麗人持續(xù)提升競爭力。
夯實基礎設施，助力實體企業(yè)發(fā)展
人間煙火氣，最撫凡人心。“您好，我取一下京東小時購訂單?！?月17日，卜蜂蓮花超市里，揀貨員手腳麻利地完成分揀打包，把訂單交給配送小哥，準備送到消費者家中。門店里一派忙碌景象。這是京東618期間尋常又忙碌的一天?；诰〇|小時購、京東到家“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務模式，以卜蜂蓮花為代表的線下實體門店迎來618消費熱潮，線上訂單和到店客流雙向增長，獲得全渠道新增量。
北京達達快送騎士王建偉說：“618每天都要送很多訂單，這天也越來越熱了。我不怕熱也不怕累，就希望能多送一些訂單，努力服務好我們的用戶?！辈贩渖徎ū本┏柭返陹泦T王小麗也表示，618期間比平常訂單更多了，自己每天在門店貨架里奔波揀貨，步數(shù)天天都能到2萬步。更快、更便捷，全品類小時達，是今年618京東小時購、京東到家?guī)Ыo消費者的升級體驗。通過線上線下打通共振，數(shù)字技術與實體產(chǎn)業(yè)深度融合，超過15萬家全品類實體門店在今年京東618同城好物節(jié)迎來消費熱潮。即時零售已全面開花，已成為眾多實體零售商和品牌獲得全渠道增長的重要陣地。
京東618開門紅至今，京東超市全渠道業(yè)務超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍，蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業(yè)務成交額同比增長5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業(yè)務成交額同比增長6.6倍。
京東618期間，越來越多的消費者在家門口就能逛京東，京東電器在蕪湖、柳州、揚州、常州、南京、亳州、曲靖、自貢、信陽、寶雞、萬州、涪陵等12個城市新開了12家京東城市旗艦店。京東618期間，全國50余家京東電器城市旗艦店累計客流量同比增長210%。此外，西安京東MALL、京東電器超級體驗店合肥店、京東電器超級體驗店重慶店，也在618期間迎來客流高峰，到店客流量環(huán)比增長120%。
在天津市河東區(qū)，京東大藥房天津武警醫(yī)院店于今年京東618期間，全面打通線上線下會員體系。依托全渠道布局，該門店除保障醫(yī)藥全品類日常供應外，還充分發(fā)揮線上線下服務融合的便捷性，通過24小時“不斷檔”的在線藥事服務，為更多有需求的社區(qū)居民帶來一站式醫(yī)藥健康服務體驗，門店會員數(shù)同比增長了100%。
在山東省青島市西海岸新區(qū)王臺鎮(zhèn)東埠后村，鄉(xiāng)村醫(yī)生葛磊負責周圍三個村子1200多名村民的日常診療和公共衛(wèi)生服務。村民多是老人和兒童，診所的藥品需求品類繁雜，單品用藥數(shù)量少，經(jīng)常出現(xiàn)“大供應商不愿送、小供應商送不齊”的現(xiàn)象。今年京東618，葛磊通過京東健康的藥京采APP采購藥品，極大緩解了“進藥難”?，F(xiàn)在，他每周只需進1次藥，下單后3天內(nèi)就送貨上門了，還節(jié)省了約30%的采購成本，即使受疫情影響，藥品供應也從未斷檔，葛磊有更多精力和時間關注村民的身體健康。目前，京東健康藥京采旗下聚焦下沉市場醫(yī)藥供應鏈的“診京采”業(yè)務，已經(jīng)覆蓋全國16個省級行政區(qū)，服務診所數(shù)量超過16000所，將優(yōu)質(zhì)好藥送至基層，助力普惠醫(yī)療和鄉(xiāng)村振興。
京東618期間，京東京造便聯(lián)手羅永浩“交個朋友”直播間，共同喊出“質(zhì)價比”消費新口號，為消費者提供提供“預算之內(nèi)、意料之外”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而通過產(chǎn)業(yè)帶“C.E.O”計劃，京東自有品牌集中發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，為消費者帶來更多源頭好物同時，更助力我國產(chǎn)業(yè)集群數(shù)智化升級和提質(zhì)增效。
京東的供應鏈能力，就是為了讓這份煙火氣保持溫度，讓消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務，也讓我們的合作伙伴能夠繼續(xù)自己的生意，實現(xiàn)進一步的發(fā)展。
日常經(jīng)營中，很多企業(yè)對供應鏈能力的訴求，更多在于提升效率、降低成本。但在疫情等因素的極端壓力下，扎實的、多地域布局的基礎設施至關重要，它是保障供應鏈穩(wěn)定運營的基礎；柔性靈活、隨需應變的數(shù)智化供應鏈技術體系也不可或缺，它能讓供應鏈在特殊時期下，依然能夠精準、高效地運轉(zhuǎn)。
今年京東618期間，京東物流在國家級物流樞紐城市義烏和溫州，接連落成的兩座“亞洲一號”智能物流園區(qū)正式投入使用，加上此前已經(jīng)投用的杭州“亞洲一號”，浙江率先成為京東物流在同一省內(nèi)三座城市投用亞一的省份。三座“亞洲一號”分布在浙北、浙中、浙南，形成穩(wěn)固的三角之勢，覆蓋全省并輻射長三角地區(qū)，與省內(nèi)及周圍省市的倉群構(gòu)成一體多面的物流倉配網(wǎng)絡，隨著義烏、溫州亞一投用，浙江省內(nèi)京東自營訂單當日達或次日達的比例將達約95%，而且浙江省每年家庭使用的近六成食用油，以及消費者購買的超六成筆記本電腦都將從京東物流倉群發(fā)出。義烏、溫州“亞洲一號”的落成，是京東“織網(wǎng)計劃”的最新成果，不僅將進一步暢通城鄉(xiāng)物流，提升“包郵區(qū)”消費者體驗，還將通過軟件、硬件及系統(tǒng)集成的“三位一體”供應鏈技術和一體化供應鏈能力，助力當?shù)刂行∩碳肄D(zhuǎn)型升級，推動長三角經(jīng)濟圈協(xié)同發(fā)展，加速全國統(tǒng)一大市場建設。
今年京東618期間，京東在美國自營海外倉總面積將達近100萬平方英尺，也首次公布了全球織網(wǎng)計劃的初步成果。2016年以來，京東出海新基建加速布局，相繼在美國、德國、荷蘭、法國、英國、越南、阿聯(lián)酋、澳大利亞、馬來西亞等地落地自營海外倉，截至2022年6月，倉儲面積實現(xiàn)同比增長100%。同時，通過打通海外干線布局和末端配送，國際供應鏈網(wǎng)絡觸達近230個國家和地區(qū)。今年京東618將幫助更多的出海品牌、跨境賣家、海外本土商家實現(xiàn)高效運營和優(yōu)質(zhì)發(fā)展，布局48小時買全球、賣全球。
供應鏈更穩(wěn)定、更可信賴，就能更好地服務消費者，就能更好地支持產(chǎn)業(yè)，就能在助力中國經(jīng)濟發(fā)展的過程中，貢獻更大的力量。根據(jù)第三方機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)，在經(jīng)歷過疫情這樣特殊節(jié)點的考驗后，京東不僅成為了更多消費者的信賴首選，大量企業(yè)在選擇物流合作伙伴時的標準，也都有所改變，對穩(wěn)定、可靠的供應鏈更加重視，京東也成為了更多企業(yè)的供應鏈合作伙伴首選。
從產(chǎn)業(yè)層面和社會層面來看，今年的京東618意義更加重大。在京東零售CEO辛利軍看來，京東已經(jīng)做好準備，迎接全面開啟的“供應鏈價值元年”。依托于扎實的供應鏈能力，以“有責任的供應鏈”為價值導向，讓我們在這個京東618，以更貼心的服務、更簡單的玩法、更便捷的消費體驗以及更綠色的商品，全力守護最美人間煙火氣，共同迎接“供應鏈價值元年”。
