關注掌鏈公眾號
洞悉物流供應鏈
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洞悉物流供應鏈
“想客戶之所需，應客戶之所求”是中遠海運物流供應鏈對客戶的承諾。近期，公司所屬各單位持續(xù)苦練內功，優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式，推動各項服務精細化、精準化、精益化，為客戶提供“管家式”服務，全心全意用實際行動踐行對客戶的承諾。
精準化服務賦能特種貨品實現(xiàn)新突破
近日，青島中遠海運物流圓滿完成1.1類民爆產品從威海港至加納特馬港出口發(fā)運的代理任務，實現(xiàn)了特種品類貨物操作新突破。
公司工程物流部了解到某客戶西非項目急需該1.1類民爆產品，但由于貨物品類特殊，適航海運資源十分稀缺導致長期無法發(fā)運，國外工地即將停工。項目組認真學習摸清該類貨物國內、國際運輸各環(huán)節(jié)的法律法規(guī)及各項危險品規(guī)范要求，并嚴格按照國家安全規(guī)范，梳理船舶資源，排查適航船舶；積極協(xié)同威海外代，提前對接當?shù)睾Ｊ?、碼頭等相關部門，對船舶狀況、證書等進行嚴格審查；及時調整運輸船舶，高效應對危險品運載預選船舶的船況、船期變化；統(tǒng)籌協(xié)調船舶掛港順序確保運輸各節(jié)點符合危險品運載船舶審查要求。
裝船過程中，項目組全程跟蹤、積極協(xié)調交通部門全程監(jiān)管陸運環(huán)節(jié)，組織碼頭現(xiàn)場監(jiān)管車船直取作業(yè)無縫銜接，確保貨物如期裝船起運，最終嚴格按照危險品運輸時間節(jié)點要求，及時高效的為客戶安排了適載船舶，保障了國外項目工期，安全高效的作業(yè)得到了客戶高度肯定。
精細化服務保障口岸獨居石首次進口
日照外代堅持以“以客戶為中心”，緊盯客戶需求，不斷開拓新業(yè)務，于近日成功操作日照口岸首單集裝箱運輸?shù)莫毦邮M口業(yè)務，并幫助客戶妥善處理貨物撒漏問題，受到客戶的高度認可。
獨居石是一種中酸性巖漿巖和變質巖中較常見的副礦物，是一種稀土礦物，用于提取鋯鈰鑭，含量稀少價格昂貴，日照口岸尚未進口過該商品。公司報關部接到貨主委托后組織專人對該商品進行研判，積極對接客戶準備審價資料和產品說明，并多次與日照海關工作人員協(xié)調，最終順利通過審價。貨物到港后得以第一時間通關放行，為貨主大大縮短了通關時間。
貨物到港當晚，項目組積極對接貨主提貨，在對集裝箱的例行檢查時發(fā)現(xiàn)，箱底不知何時被戳了一個小洞，貨物正不斷地向外撒漏后，第一時間通知客戶該情況，并利用現(xiàn)場物資及時堵漏。由于該商品價格昂貴，客戶得知貨物撒漏后十分著急，連夜趕到碼頭現(xiàn)場，當看到日照外代現(xiàn)場工作人員已經(jīng)對漏洞進行妥善封堵后十分感激，對日照外代專業(yè)周到的服務連連稱贊。
精益化服務助力宿遷進口轉關“零突破”
近日，上海中遠海運物流宿遷營銷中心以“管家式”優(yōu)質服務成功助力宿遷外貿貨運實現(xiàn)進口轉關“零突破”。這是宿遷建市以來，進口集裝箱水路運輸首次實現(xiàn)在本地清關，進一步打通了外貿貨物進口運輸?shù)摹敖?jīng)脈”，幫助企業(yè)降低物流成本，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。
宿遷某企業(yè)長期從國外采購羊毛用作生產原料，以往在青島港完成清關后采用集卡直拖回工廠，物流成本高。宿遷營銷中心團隊了解相關情況后，深挖客戶物流需求，主動向客戶提供個性化物流解決方案。由于該方案有效降低企業(yè)物流成本，客戶表現(xiàn)出極高的興趣，并以工廠交貨方式首批試發(fā)了兩個大高箱。
針對此次進口業(yè)務，宿遷營銷中心積極協(xié)同揚州外代市場部、箱運部，充分發(fā)揮“管家式”服務精神，及時協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)，并與當?shù)睾ｊP和口岸部門保持緊密溝通，確保貨物順利通關放行。此外，團隊積極協(xié)調貨物中轉以及物流配送等環(huán)節(jié)，確保了貨物的安全、高效交付，為宿遷本地企業(yè)提供了便利?？蛻魧I銷中心專業(yè)、優(yōu)質服務給予了高度的贊賞和認可，為后續(xù)深化合作奠定了良好基礎。
作者：于海濤、曲壽成、王文超
