關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
對(duì)于一家綜合性超市來說，商品能夠及時(shí)配送到位，保障日常銷售尤為關(guān)鍵，特別是每天都要供應(yīng)的生鮮產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)更為重要。而要確保正常配送，除了有靠譜的車輛，還要有及時(shí)高效的車輛保障服務(wù)。
作為合肥潤宜佳超市自營配送車輛主管王浩對(duì)此深有感觸，近日在接受本網(wǎng)采訪時(shí)他表示，“到2022年，潤宜佳超市有將近二十年的發(fā)展，它的成長離不開江淮輕卡的助力，更離不開其及時(shí)高效的服務(wù)。所以說，江淮輕卡為潤宜佳超市的運(yùn)營‘挑起大梁’?！?/span>
緣分始于“第一家門店”
潤宜佳超市成立于2003年，目前已發(fā)展為擁有12家連鎖店的大型超市，在合肥當(dāng)?shù)負(fù)碛休^高知名度。同時(shí)，為了能夠更好地保障超市日常的商品配送，還擁有自己的配送車隊(duì)。讓人吃驚的是，車隊(duì)有27輛車，從冷鏈到平板，再到廂貨，都來自同一個(gè)品牌——江淮輕卡。
“從超市第一個(gè)門店?duì)I業(yè)開始，我就一直在這邊開車，當(dāng)時(shí)第一輛車也是我選的?！睆鸟{駛員做起的王浩表示，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)選什么樣的車并沒有什么概念，于是就到輕卡市場去看了看。經(jīng)過對(duì)幾個(gè)品牌車輛的比較，就覺得江淮輕卡外觀看起來特別‘結(jié)實(shí)’，所以當(dāng)即就決定買江淮駿鈴輕卡試一下?！币荒赀\(yùn)營下來，王浩發(fā)現(xiàn)這款車故障率特別低，而且動(dòng)力性、可靠性非常高，每次都能按時(shí)完成配送任務(wù)，所以對(duì)江淮輕卡車輛也比較信任。
潤宜佳超市司機(jī)和江淮輕卡合影
隨著潤宜佳超市經(jīng)營效益的提升，第二家、第三家潤宜佳超市也紛紛營業(yè)，貨品配送業(yè)務(wù)逐漸增多，一輛輕卡明顯已經(jīng)不能滿足當(dāng)時(shí)的配送需求。于是，王浩向老板建議，再增加幾輛江淮輕卡車輛。“通過我自己對(duì)江淮輕卡車輛的感受，從一個(gè)司機(jī)的角度來說，我絕對(duì)信任這款車，所以當(dāng)時(shí)就建議選車只選江淮輕卡?！蓖鹾谱孕诺卣f。
就這樣，潤宜佳超市門店的擴(kuò)張，與江淮輕卡配送車輛的增多形成了正比，它們彼此見證了對(duì)方的成長。同時(shí)，王浩也從一名司機(jī)成長為車隊(duì)主管，他與江淮輕卡也結(jié)下了深厚的“情誼”?！敖摧p卡從國二到國六車輛，我?guī)缀醵奸_過，我發(fā)現(xiàn)江淮車輛從品質(zhì)到細(xì)節(jié)，做得越來越好，也越來越舒適?！蓖鹾蒲a(bǔ)充說。
服務(wù)及時(shí)高效贏“點(diǎn)贊”
如果說車輛品質(zhì)已經(jīng)贏得了潤宜佳超市的絕對(duì)信任，那么江淮輕卡在售后服務(wù)方面的及時(shí)高效，也讓潤宜佳超市成為其“鐵粉”。
據(jù)王浩回憶，之所以對(duì)江淮輕卡的服務(wù)“點(diǎn)贊”，源于一次深夜的救援事件。為了保障超市第二天所售賣的魚蝦新鮮，配送車輛往往要在前一天晚上八九點(diǎn)到夜市進(jìn)行采買，在清晨6點(diǎn)左右完成對(duì)各個(gè)超市的配送。有一次，大概是凌晨1點(diǎn)左右，采購?fù)牯~蝦的車輛在市場發(fā)動(dòng)不起來，如果不能準(zhǔn)時(shí)配送，那么超市第二天的生鮮銷售就要“開天窗”?！爱?dāng)時(shí)，我們的司機(jī)非常著急，車子怎么都打不著火。于是，趕緊給江淮輕卡的服務(wù)站打電話，由于是后半夜了，也特別擔(dān)心他們不過來。”王浩進(jìn)一步說，“接到電話后，江淮輕卡服務(wù)站的工作人員了解情況后，對(duì)車輛故障進(jìn)行了簡單地預(yù)判，就立刻派出維修人員過來搶修?！?/span>
大概凌晨2點(diǎn)左右，維修人員趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的線路排查，終于找到了故障原因，并進(jìn)行了修理，保障了車輛的正常運(yùn)營。王浩說，“因?yàn)槔~蝦的車鹽水比較多，對(duì)車輛的線路有腐蝕作用，容易造成車輛線路短路，還好江淮輕卡的維修非常給力，而且維修速度快，也沒有影響我們的正常配送工作。”
此外，王浩還提到，前段時(shí)間超市剛提了輛國六的車，而且國六的車在操作上與國五有很多不同，“當(dāng)時(shí)4S店的工作人員也給我們進(jìn)行了培訓(xùn)，但是司機(jī)對(duì)操作方法掌握得不太好，在尾氣處理系統(tǒng)方面導(dǎo)致人為操作產(chǎn)生了故障。于是，我們趕緊將車輛送到江淮輕卡服務(wù)站維修。而且，維修人員非常熱情地為我們排除了故障，還對(duì)司機(jī)進(jìn)行了正確操作的培訓(xùn)?！?/span>
都說陪伴是最長情的告白，二十年的“相伴相守”，江淮輕卡見證了潤宜佳超市的蓬勃發(fā)展，潤宜佳超市也離不開江淮輕卡的“鼎力相助”。品質(zhì)是信賴的基礎(chǔ)，服務(wù)是向前的動(dòng)力?！澳壳?，江淮輕卡已經(jīng)成為潤宜佳超市的指定用車，隨著今年業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們準(zhǔn)備再提2輛國六的江淮輕卡?！蓖鹾仆嘎读诵履甑馁徿囉?jì)劃，也表達(dá)出對(duì)于連鎖超市向上發(fā)展的美好向往，這更讓人充滿期待。
