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圖為：全國首個鐵路移動客服中心上線

　　據(jù)悉，該手機(jī)客戶端功能齊全，除了提供查詢余票信息、車票代售網(wǎng)點、高鐵列車時刻、高鐵正晚點、高鐵候乘信息等基本服務(wù)外，還有新聞公告、定時提醒、失物招領(lǐng)等人性化的欄目。對鐵路部門來說，“廣州鐵路”APP盤活了鐵路的信息資源，與旅客建立了“雙向交流”、“雙向互動”的新型服務(wù)關(guān)系；對廣大旅客來說，“廣州鐵路”APP就是移動版的客服中心，動動手指就能查詢余票信息、車票代售網(wǎng)點、高鐵列車時刻、高鐵候乘信息等基本服務(wù)資訊。

　　目前，“廣州鐵路”APP安卓版本可在小米應(yīng)用商店、豌豆莢、360手機(jī)助手上進(jìn)行下載；蘋果版本可登錄蘋果應(yīng)用商店進(jìn)行下載；旅客也可通過掃描廣東、湖南各大火車站的APP二維碼海報進(jìn)行下載，使用手機(jī)號或郵箱注冊即可登錄使用。

　　據(jù)悉，“廣州鐵路”APP今后還會預(yù)留列車訂餐、代客搬運“小紅帽”預(yù)約、住宿旅游、快的打車等增值服務(wù)項目。