圖為：高鐵火車(chē)站
如果經(jīng)常乘坐高鐵，不知您最近注意到?jīng)]有？北京南站原本免費(fèi)提供的礦泉水悄悄地不見(jiàn)了蹤影——筆者注意到這個(gè)現(xiàn)象大概有兩個(gè)多月了。沒(méi)有任何的通知和解釋?zhuān)每偷倪@一利益就被某些人侵吞了。比如，有一天大約16:50，筆者在南站，看著空無(wú)一人的發(fā)水處詢(xún)問(wèn)一位走過(guò)的值班人員，她說(shuō)發(fā)水的人下班了。還記得以前一次是14:00點(diǎn)左右，南站也沒(méi)有人發(fā)水，不知又該如何解釋。
凡事怕認(rèn)真，部分人 （相信這是某些人私下的行為）從每個(gè)旅客身上克扣一瓶礦泉水，以南站的客流量計(jì)算，日積月累下來(lái)，這可是筆不小的數(shù)目，就那么輕易地被某些人當(dāng)成 “橫財(cái)”貪污了。
旅客們要關(guān)注一下這個(gè)問(wèn)題，看看這是不是個(gè)普遍的現(xiàn)象。如果是普遍現(xiàn)象，呼吁有影響力的朋友們?yōu)閺V大旅客行使一下自己監(jiān)督權(quán)，糾正這些存在于壟斷行業(yè)里的丑陋現(xiàn)象。
服務(wù)行業(yè)，尤其是帶有壟斷性質(zhì)的公共服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該強(qiáng)制性地灌輸為人民服務(wù)的意識(shí)。如果心里沒(méi)有為人民服務(wù)的意識(shí)，即使上面為了裝點(diǎn)門(mén)面要求下面搞點(diǎn)服務(wù)旅客的面子工程，時(shí)間一長(zhǎng)也會(huì)蛻化、走形、變味。就拿鐵路發(fā)礦泉水這事來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始是列車(chē)員在車(chē)上發(fā)，旅客們?nèi)耸忠黄?，他們自然沒(méi)法貪污；后來(lái)就變成了檢票口發(fā)水，或許就有人顧不上不拿這瓶水，他們就會(huì)多沾些便宜；再后來(lái)車(chē)站是集中在某個(gè)角落里發(fā)水，大部分人便會(huì)因看不到、找不到或不方便而放棄拿水，這就是他們有意地截留了；而現(xiàn)在是偶爾發(fā)一發(fā)，大部分時(shí)間連人都不見(jiàn)了，甚至有的地方壓根就不發(fā)水，這可就是惡意貪污了。
不知鐵路部門(mén)的賬戶(hù)上這筆“水費(fèi)”會(huì)不會(huì)仍在 “足額”支出？也想問(wèn)一問(wèn)，鐵路為什么只選擇 “5100”這種據(jù)說(shuō)很貴，但世面少見(jiàn)，也不實(shí)惠的小瓶礦泉水，難道這背后還有什么“說(shuō)法”？
無(wú)論如何，作為旅客，我們想知道這些高昂的 “成本”是否包含在了每一張票價(jià)里，是否最終都是由廣大旅客來(lái)買(mǎi)單了——我們不愿意就這樣被強(qiáng)制性地 “高消費(fèi)”！更不愿意我們支付了高成本的旅客權(quán)益被侵害。
另外，您是否也會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要是在車(chē)站賣(mài)的東西，除了書(shū)籍在按定價(jià)賣(mài) （因?yàn)楸緛?lái)就有進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)），其他的東西都會(huì)定價(jià)特別高，比如外面商場(chǎng)定價(jià)1.8元1瓶的礦泉水，站里的小店基本上都會(huì)賣(mài)到4元錢(qián)。而洋快餐們則會(huì)公然聲明自己就是要在這里賣(mài)高價(jià)——作為一個(gè)普通的旅客消費(fèi)者，筆者不知道他們這樣做是不是合理合規(guī)的，也不知道自己的權(quán)益是否被侵害了，也只能無(wú)可奈何地選擇盡量不在這里買(mǎi)東西。
相信類(lèi)似的案例還有很多，面對(duì)這些強(qiáng)勢(shì)的賣(mài)方，不知道是誰(shuí)賦予了他們這些強(qiáng)權(quán)，不知道如何監(jiān)督和制約他們的這些侵權(quán)行為？不知道該由誰(shuí)，以何種方式行使對(duì)他們的監(jiān)督權(quán)？但作為現(xiàn)代社會(huì)的公民，我們應(yīng)當(dāng)有一點(diǎn)點(diǎn)的公民意識(shí)，對(duì)這些看不慣的 “小事”表達(dá)一下觀感。
