圖為：“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”助力物流大發(fā)展
通過12306網(wǎng)站購票、使用鐵路手機(jī)APP取票、利用鐵路貨運(yùn)95306網(wǎng)站發(fā)貨……“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”正讓人們的出行更利民，貨主貨運(yùn)找車皮不再難。
生活中，我們?cè)絹碓诫x不開互聯(lián)網(wǎng)，購物上淘寶，與人聯(lián)系上微信，關(guān)注新聞熱點(diǎn)上微博，坐火車出門上12306……是的，鐵路部門積極主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在用實(shí)際行動(dòng)深化改革，把服務(wù)做到了群眾的心坎上。
互聯(lián)網(wǎng)+
鐵路，讓旅客出行便利?！皳?jù)廣鐵集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)已成為鐵路發(fā)售火車票最主要的平臺(tái)。今年以來，廣鐵通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端發(fā)售的火車票量占到總量5成以上。今年春運(yùn)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)售的火車票量首次超過了8成?！庇纱丝梢?，買火車票上12306，得到越來越多人的認(rèn)可，已成為很多坐火車出行的人必做的一件事情。今年5月起，鐵路部門將網(wǎng)絡(luò)購票的時(shí)間擴(kuò)展至“開車前30分鐘以上”。而隨著手機(jī)購票APP上線，旅客在趕車的路上就可以輕松購票，實(shí)現(xiàn)趕車、購票兩不誤，出行更加便利。鐵路總公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就印證了這一點(diǎn)：1至4月，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客79796萬人，比上年同期增加6136萬人、增長(zhǎng)8.3%。而廣州鐵路APP，不僅可以查詢列車時(shí)刻和票價(jià)信息，還有失物查詢及認(rèn)領(lǐng)、電子定位取票網(wǎng)點(diǎn)等便民惠民的內(nèi)容，可以說，旅客有需求，鐵路有行動(dòng)，切切實(shí)實(shí)把服務(wù)做到了旅客的心坎上。
互聯(lián)網(wǎng)+
鐵路，助力物流大發(fā)展。在眾多貨物運(yùn)輸方式上，鐵路運(yùn)輸不僅安全、環(huán)保，而且物流成本也是最低的。隨著95306網(wǎng)站正是上線運(yùn)行，鐵路在利用貨運(yùn)電子商務(wù)服務(wù)中，開辦了“我要發(fā)貨”、運(yùn)費(fèi)查詢、貨物追蹤等鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)。從原來貨主送貨到火車站、辦理超多手續(xù)、自己到站提貨，到現(xiàn)在的上門服務(wù)、微信寄收散貨、高鐵快遞、接取送達(dá)等服務(wù)變化，這次利用互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，真正從客戶需求出發(fā)，方便了貨主，為貨主降低了運(yùn)輸成本，真正把服務(wù)做到了貨主的心坎上。
鐵路與時(shí)俱進(jìn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)上一起發(fā)力，不僅能吸引更多的旅客選擇火車、吸引更多的貨主選擇鐵路運(yùn)輸，帶動(dòng)鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展；而且可以緩解公路運(yùn)輸壓力、減少人們自駕車出行，為降低機(jī)動(dòng)車污染排放、助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
不得不說，“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”把服務(wù)做到了群眾心坎上，希望更多的部門和企業(yè)能學(xué)習(xí)鐵路與時(shí)俱進(jìn)的做法，想群眾之所想，做群眾之所需，把服務(wù)做到位、做到家，做到群眾的心坎上。
