記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司獲悉，11月11日至20日，在鐵路部門推出“電商黃金周”期間，高鐵快運(yùn)將閃亮登場，全面助力“雙11”電商物流服務(wù)。
“雙11”來臨之際，中國鐵路總公司借鑒鐵路旅客運(yùn)輸黃金周組織模式，充分依托高鐵快運(yùn)、鐵路干線運(yùn)輸優(yōu)勢，加強(qiáng)與電商、快遞企業(yè)合作，更好便民利民服務(wù)，全力打造“電商黃金周”物流服務(wù)品牌。
高鐵快運(yùn)作為鐵路推出的新興物流產(chǎn)品，具有時效快、品質(zhì)優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)。2016年10月20日期，高鐵快運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)展至全國所有高鐵覆蓋區(qū)域的505個城市，基本實(shí)現(xiàn)直轄市、省會城市、中東部地區(qū)地級市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域覆蓋。
鐵路“電商黃金周”期間，中鐵快運(yùn)將秉承“高鐵一日達(dá)、快運(yùn)到您家”的服務(wù)理念，加強(qiáng)運(yùn)力組織和安全管理，充分利用載客動車組列車、動臥列車和確認(rèn)車干線優(yōu)勢，重點(diǎn)推出當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)產(chǎn)品，以“雙11”體驗(yàn)價(jià)辦理批量小、價(jià)值高、時效強(qiáng)的各類快件，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)電商客戶、快遞企業(yè)等。
據(jù)介紹，“電商黃金周”期間，鐵總將規(guī)劃出170列高鐵，每列高鐵空出一節(jié)車廂用于載貨。而體驗(yàn)運(yùn)價(jià)也定在了3-4元每公斤的標(biāo)準(zhǔn)，可謂非常有競爭力。
廣大客戶可通過95572、95306客服電話和網(wǎng)站及中鐵快運(yùn)營業(yè)門店等多種渠道，辦理高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)。中鐵快運(yùn)提供24小時全天候客戶的咨詢、查詢、下單、投訴、理賠等服務(wù)。除發(fā)生自然災(zāi)害等非責(zé)任因素外，未能在承諾實(shí)現(xiàn)內(nèi)送達(dá)交付客戶的高鐵快件，免除該次運(yùn)費(fèi)，發(fā)生質(zhì)量問題的，3日內(nèi)可賠付到位。
中鐵快運(yùn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”是檢驗(yàn)高鐵快運(yùn)服務(wù)的最好時機(jī)，通過發(fā)揮鐵路物流企業(yè)優(yōu)勢，主動參與電商物流服務(wù)，不僅有利于加快高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)，打造“高鐵快運(yùn)”優(yōu)質(zhì)品牌，更有利于降低電商物流成本，提高物流時效，實(shí)現(xiàn)便民利民服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
