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洞悉物流供應(yīng)鏈
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同國內(nèi)一樣，國外的手機(jī)資費(fèi)通常也有名目繁多的套餐，也有“送話費(fèi)”的做法，例如今年年初韓國的一些運(yùn)營商就打出了免費(fèi)贈(zèng)機(jī)并贈(zèng)20萬韓元話費(fèi)的活動(dòng)。而且，國外通常也是同一網(wǎng)絡(luò)間收費(fèi)要大幅低于不同網(wǎng)絡(luò)間的資費(fèi)。比利時(shí)消費(fèi)者塔尼亞女士告訴記者，如果給其他網(wǎng)絡(luò)的用戶打電話，每分鐘通話收費(fèi)約是網(wǎng)內(nèi)通話收費(fèi)的3倍。巴西每年甚至還會(huì)根據(jù)通脹率對(duì)資費(fèi)進(jìn)行一兩次上調(diào)。
美國——
資費(fèi)并不像想象中那么便宜
美國主要有Verizon、AT&T、Sprint和T-mobile四大電信運(yùn)營商，此外還有一些小的地區(qū)性運(yùn)營商，但它們?cè)谛盘?hào)等服務(wù)品質(zhì)方面，與大型運(yùn)營商相比略遜一籌。
由于存在多家電信運(yùn)營商，美國手機(jī)付費(fèi)的套餐花樣繁多，但一般可分成兩種支付方式：一是提前付費(fèi)，二是依照事前與電信公司簽署的協(xié)議，再結(jié)合使用量付費(fèi)。
提前付費(fèi)的套餐，盡管不同的電信商費(fèi)率不完全相同，但基本在每分鐘25美分左右，短信每條20美分。這種付費(fèi)方式的缺點(diǎn)在于費(fèi)用較高，因此美國手機(jī)用戶選擇這種付費(fèi)方式的比例甚低，但由于這種方式無需與電信商簽署長期合約，在短期赴美旅行的游客中頗受歡迎。
后付費(fèi)的套餐在美國被稱為“合約機(jī)”。一般來說，合約一簽便是兩年，電信商會(huì)免費(fèi)提供一部手機(jī)，基本通話費(fèi)用每月一般不會(huì)超過60美元，在晚間還提供免費(fèi)服務(wù)，相同電信商之間的手機(jī)號(hào)碼通話往往也是免費(fèi)的。
近年來，國內(nèi)媒體上有許多美國手機(jī)通信費(fèi)用便宜的報(bào)道，但實(shí)際上這只是計(jì)算了普通通話費(fèi)。除話費(fèi)外，套餐菜單中一般都有上網(wǎng)服務(wù)這一項(xiàng)。以美國電報(bào)電信公司(AT&T)的蘋果手機(jī)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，選擇5GB的上網(wǎng)流量，每月需要額外付費(fèi)50美元。值得指出的是，美國人并不像亞洲人那樣習(xí)慣發(fā)短信，但如果有使用短信的需求，購買無限制收發(fā)國內(nèi)短信服務(wù)時(shí)，每月還需要再多支出30美元。這樣計(jì)算下來，一個(gè)套餐每月需要140美元，并不像想象中的那么便宜。
AT&T公司南加州阿罕布拉市專賣店的零售咨詢顧問布蘭德對(duì)本報(bào)記者說，根據(jù)美國法律，運(yùn)營商必須在話費(fèi)清單上把收取的各種費(fèi)用標(biāo)注得清清楚楚，因此運(yùn)營商不存在欺詐收費(fèi)空間。不過，美國用戶在話費(fèi)之外還需要繳納消費(fèi)稅，不同州和地區(qū)稅率不同，阿罕布拉市的稅率約為13%。
韓國——
通信運(yùn)營商以“送話費(fèi)”搶客戶
韓國的手機(jī)大多是合約機(jī)，購機(jī)時(shí)簽訂數(shù)年合約，一般為2至3年，費(fèi)用月結(jié)，包括手機(jī)的分期付款費(fèi)用和通信資費(fèi)兩部分，通信資費(fèi)為先使用后付款?，F(xiàn)在韓國的移動(dòng)通信公司主要為三家，分別是KT、SK以及LGU+。
韓國《每日經(jīng)濟(jì)報(bào)》曾報(bào)道稱，根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作組織《2013交流展望報(bào)告》，以2011年為基準(zhǔn)，每戶韓國家庭每月的無線通信費(fèi)用平均為115.5美元，在經(jīng)濟(jì)合作組織中排名第一。對(duì)此，報(bào)告注解稱，韓國的智能手機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)非常普及，每人每月使用的流量達(dá)到1.2GB。
韓國的手機(jī)通信市場已經(jīng)出現(xiàn)過飽和狀態(tài)。為了重新瓜分市場份額、獲得更高利潤，韓國三大通信運(yùn)營商紛紛通過所謂“終端補(bǔ)助金”搶奪客戶，以送話費(fèi)的方式“誘使”客戶更多消費(fèi)。例如，今年年初一些運(yùn)營商還推出了免費(fèi)贈(zèng)機(jī)并提供20萬韓元(約合570元人民幣)話費(fèi)的活動(dòng)，從其他公司轉(zhuǎn)入的客戶甚至可以用10萬韓元購買一些知名品牌的最新款手機(jī)。
這一現(xiàn)象也引起了眾多消費(fèi)者的不滿，一些消費(fèi)者團(tuán)體向法院起訴，要求公開移動(dòng)通信費(fèi)用成本，遏制資費(fèi)暴利，這一訴訟部分得到了法院的支持。
巴西——
巴西手機(jī)資費(fèi)161個(gè)國家最高
根據(jù)國際電信聯(lián)盟2013年公布的數(shù)據(jù)，巴西手機(jī)資費(fèi)在全球被調(diào)查的161個(gè)國家中最高。報(bào)告指出，按照巴西國家運(yùn)營公司的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市內(nèi)手機(jī)間通話平均每分鐘價(jià)格為0.71美元，而不同運(yùn)營商之間通話價(jià)格每分鐘為0.74美元。而以中國首都北京為例，其市內(nèi)手機(jī)資費(fèi)平均約為每分鐘0.4元人民幣(約合0.07美元)——約為巴西價(jià)格的1/10。
巴西《環(huán)球報(bào)》分析稱，巴西居民平均4%的收入都用于繳納高昂的電信費(fèi)用。巴西Vivo通信公司營業(yè)網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人拉法埃爾在接受記者采訪時(shí)表示，造成費(fèi)率偏高的原因是政府的稅收重，而壟斷的電信行業(yè)又不愿降低價(jià)格，怕影響其運(yùn)營利潤。
記者了解到，巴西目前有四家主要的電信運(yùn)營商，其中僅一家為巴西本土企業(yè)。不同公司之間的同類服務(wù)價(jià)格相當(dāng)，但相互間通話、發(fā)送信息的資費(fèi)則明顯偏高。
拉法埃爾表示，巴西手機(jī)資費(fèi)的確不低，但都在巴西電信監(jiān)管局的許可范圍之內(nèi)，并且每年會(huì)有一至兩次基于通脹率的集體上調(diào)。每家運(yùn)營商客戶中心都有專門的申訴部門，由電信監(jiān)管局管理。
比利時(shí)——
不同網(wǎng)絡(luò)間通話會(huì)讓話費(fèi)劇增
比利時(shí)目前移動(dòng)通信運(yùn)營商主要有四家：隸屬于比利時(shí)電信集團(tuán)的Proximus公司、Mobistar公司、Base公司以及Voo公司。
其中Proximus公司是比利時(shí)規(guī)模最大移動(dòng)通信運(yùn)營商。該公司提供的預(yù)付費(fèi)的充值卡有10歐、25歐、50歐等不同面額。手機(jī)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：國內(nèi)電話每分鐘0.27歐，短信為每條0.12歐。如果顧客需要用手機(jī)來上網(wǎng)的話，則按照每MB0.5歐的標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)。
當(dāng)然，也可以選擇辦理手機(jī)套餐。其中15歐包含120分鐘網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)通話和500MB手機(jī)上網(wǎng)流量；25歐包含180分鐘的網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)通話和1GB的手機(jī)上網(wǎng)流量等。辦理手機(jī)套餐后，網(wǎng)內(nèi)短信一律免費(fèi)。
一般說來，不同的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的通話、出國漫游以及用手機(jī)撥打固定電話等都會(huì)讓手機(jī)話費(fèi)急劇增加。
記者在布魯塞爾電信營業(yè)廳辦理電話業(yè)務(wù)時(shí)，碰到前來咨詢的塔尼亞女士。她告訴記者，自己目前使用的是Base公司每月30歐的套餐，每月可以免費(fèi)給該公司其他用戶撥打6個(gè)小時(shí)的電話，超出6小時(shí)的網(wǎng)內(nèi)通話大約按每分鐘0.1歐計(jì)價(jià)，網(wǎng)內(nèi)短信也是免費(fèi)的，還贈(zèng)送1GB上網(wǎng)流量。但是，如果給其他網(wǎng)絡(luò)的用戶打電話的話，每分鐘通話收費(fèi)則大約是網(wǎng)內(nèi)通話收費(fèi)的3倍。塔尼亞說，隨著自己身邊的親人、同事越來越多地選擇Proximus公司的服務(wù)，自己的手機(jī)話費(fèi)開銷也越來越大。今天就是特地想來了解一下Proximus公司的資費(fèi)情況的，如果合適，自己可能就會(huì)轉(zhuǎn)換服務(wù)商。“經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒過去，能省一點(diǎn)是一點(diǎn)吧。”塔尼亞女士微笑地對(duì)記者說道。
