即時通信作為最基礎的互聯網應用，在電腦和手機端的智能應用使用率均位居第一。隨著智能機的普及和價格的逐漸降低，手機即時通信使用率已經于2014年底超越PC端。
中國互聯網絡信息中心分析師郭悅介紹，截至2014年12月，我國即時通信網民規(guī)模達5.88億，比2013年底增長了5560萬。即時通信的總體使用率為90.6%，較2013年底增長4.4個百分點。而手機即時通信網民數為5.08億，較2013年底增長7683萬，年增長率達17.8%。手機即時通信使用率為91.2%，較2013年底提升5個百分點。
實時通話類即時通信是在WIFI網絡覆蓋的基礎上向即時通訊軟件中加入免費通話功能的新型即時通信工具。PC即指家用電腦，從前PC端的很多聊天軟件都具有即時通信類似的功能，但隨著實時通話功能在無線端即時通信上面的使用，使得這一功能上升到了與傳統(tǒng)手機通話同等的模式，加之“免費通話”的宣傳口號，讓傳統(tǒng)運營商的處境再次受到關注和討論。
業(yè)內專家預測，即時通信工具除語音聊天、視頻聊天等功能外，還將以廣告、支付等新服務作為主要發(fā)展方向。如何在留住現有用戶的情況下吸引更多用戶，并為用戶提供更多有價值的專業(yè)服務將成為即時通信未來發(fā)展的新課題。
