三星手機(jī)浮沉對(duì)快遞的啟示
三星手機(jī)近來的日子并不好過，它正在為走出泥淖使出渾身解數(shù)。
三星想不通卻又不能不接受這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)： 2013年上半年，三星手機(jī)快速崛起，登上全球智能手機(jī)霸主地位。而根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）的數(shù)據(jù)，2014年四季度，三星手機(jī)中國出貨量的市場(chǎng)份額已由年初的20%降至8%，并且連續(xù)三個(gè)季度被中國廠商趕超，華為、聯(lián)想、小米都跑在了它的前面。
三星手機(jī)的浮沉提醒我們，市場(chǎng)沒有永遠(yuǎn)立于不敗之地的王者，唯有不打盹、不驕傲，時(shí)刻充滿危機(jī)感并警醒自己，才能保持清醒的頭腦，在競(jìng)爭(zhēng)中居于有利的位置。
三星手機(jī)的跌落，還在于忽視了對(duì)消費(fèi)者需求的敏感把握--NOTE3、S4等手機(jī)型號(hào)取得巨大成功后，他們“依葫蘆畫瓢”，制造了一系列“俄羅斯套娃”般的產(chǎn)品，創(chuàng)新乏善可陳。這時(shí)，不僅蘋果以深度革新的IPHONE6贏得了高端客戶，就是華為、聯(lián)想、小米等也在硬件水平和外觀設(shè)計(jì)上追平了三星。
在商品豐富且創(chuàng)新變化快速的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)者不僅選擇多，且消費(fèi)口味也在不停地發(fā)生著變化。正因?yàn)榇?，如何追逐、把握或引領(lǐng)消費(fèi)口味、品位或趨勢(shì)，成為了眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)非常關(guān)注的一個(gè)重大課題，產(chǎn)品研發(fā)部門正在變得和銷售部門一樣重要，在有的行業(yè)其重要性甚至超過銷售部門。
這一趨勢(shì)，在快遞行業(yè)也正在凸顯。不少國內(nèi)外快遞企業(yè)在建立產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)或智囊團(tuán)。這也提醒著快遞企業(yè)，別老背著傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念上路，得抓緊完善產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，做大量的市場(chǎng)分析，才能使產(chǎn)品和服務(wù)以更新的面孔、更多的方便性、優(yōu)越性吸引貼近消費(fèi)者，進(jìn)而產(chǎn)生更強(qiáng)的黏合度。否則，也將會(huì)像三星手機(jī)一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷被對(duì)手趕超。（本文《現(xiàn)代物流報(bào)》授權(quán)第一物流網(wǎng)首發(fā)）
