中國移動表示，為了用戶體驗，一般情況下，京津冀三地客戶，取消手機(jī)長途、漫游費由后臺默認(rèn)開通生效。
中國移動方面稱，為此，相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)過梳理大量業(yè)務(wù)規(guī)則，完成了計費系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，并進(jìn)行了大量系統(tǒng)調(diào)測準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)測試。
同時，中國移動還對10086熱線、移動營業(yè)廳等一線服務(wù)人員進(jìn)行了輪番培訓(xùn)。
對于部分辦理了涉及京津冀三地語音包，如兩城一家、非常假期、長漫親情省、本地漫游包及長途包等漫游優(yōu)惠計劃等業(yè)務(wù)的客戶，可以通過營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、熱線等渠道根據(jù)各自需求更改套餐。
如果此部分客戶選擇不取消，則仍執(zhí)行原有業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。京津冀客戶可以撥打本地10086服務(wù)熱線查詢自己訂購語音包的情況。
中國移動表示，隨著客戶規(guī)模的擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)成本的降低，公司將不斷優(yōu)化手機(jī)長途、漫游費資費結(jié)構(gòu)，降低手機(jī)長途、漫游費，大力推廣長市漫統(tǒng)一套餐及長漫疊加包，不斷降低長市漫統(tǒng)一套餐門檻，增加長市漫統(tǒng)一套餐內(nèi)通話分鐘數(shù)，讓更多客戶享受到低廉的話費和優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的移動通信服務(wù)。
