2015年運(yùn)營商在巨大壓力下不斷求變，這一年在國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”連接基礎(chǔ)的運(yùn)營商，在流量是否清零的問題處理上從一開始就處于不討好的狀態(tài)，特別是4G網(wǎng)絡(luò)下出現(xiàn)所謂的偷流量事件更是把一項(xiàng)利民惠民的政策被訛傳成為運(yùn)營商偷奸耍滑之舉。在這種情況下，運(yùn)營商又如何通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新回應(yīng)有關(guān)各方？近期，業(yè)內(nèi)有消息稱中國聯(lián)通（微博）又將采取大動(dòng)作，進(jìn)行流量永久不清零的新計(jì)劃。在個(gè)人看來，此計(jì)劃其實(shí)也沒什么新意，不過由此延伸的一些問題也還是有值得相關(guān)人士思考的。
一、流量不清零這項(xiàng)政治任務(wù)至今完成的并不理想
從流量清零到流量不清零的轉(zhuǎn)變，從過程看完全超出了運(yùn)營商的預(yù)期。在以湖南為典型的流量不清零的個(gè)案訴訟角度看，無論是法院的一審判決還是二審判決，都對(duì)運(yùn)營商的不清零做法給予了支持，在法律角度看來，這畢竟是明示的服務(wù)合同條款。但是，在現(xiàn)行法理上有支持的做法卻遭到了普遍的批評(píng)，最終是上升到最高行政機(jī)關(guān)，并在行政層面提出了“提速降費(fèi)”的基本要求，在具體業(yè)務(wù)運(yùn)營策略上明確了流量不清零等的基本要求。
不過運(yùn)營商在具體執(zhí)行上，以流量不清零為代表的舉措?yún)s是干了件既影響了收入又不得好評(píng)的臭棋，當(dāng)月套餐流量次月不清零的方式被解讀為糊弄之舉，再疊加流量被偷耗的問題。使得運(yùn)營商在提速降費(fèi)這項(xiàng)政治任務(wù)的執(zhí)行上看上去并不有效。
因此，在年關(guān)將至的關(guān)鍵期，流量不清零上再做文章是一個(gè)選擇。
二、中國聯(lián)通流量永久不清零是個(gè)什么鬼？
通信頭條發(fā)布信息稱：有運(yùn)營商內(nèi)部知情人士透露，近日聯(lián)通將面向全國推出“60元不清零套餐”。該套餐包含2G省內(nèi)流量、200分鐘語音通話和6元來電提醒功能。不同于之前的次月不清零，套餐中當(dāng)月未使用的流量，將自動(dòng)轉(zhuǎn)成流量幣存儲(chǔ)在聯(lián)通“流量銀行”中，用戶可根據(jù)需求隨時(shí)兌換成流量，真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)流量的永不清零。
個(gè)人從三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行解讀：
中國聯(lián)通的這個(gè)流量永久不清零計(jì)劃的做法值得肯定。此前中國電信（微博）套餐內(nèi)剩余流量通過流量寶進(jìn)行轉(zhuǎn)換，但流量寶用的是附期限的流量券而不是其永久無期限的牛幣，中國聯(lián)通此次采用轉(zhuǎn)存流量幣的方式，將原有有期限的流量變成了無期限，給了用戶更多的選擇，其改進(jìn)的做法值得肯定。
中國聯(lián)通的流量永久不清零的計(jì)劃得以實(shí)施背后體現(xiàn)了決策者在流量經(jīng)營創(chuàng)新方面的支持力度。要知道，在流量經(jīng)營創(chuàng)新方面流量寶是最早的，在行業(yè)都有不錯(cuò)的首創(chuàng)性的概念與實(shí)踐，但在流量不清零的做法上，個(gè)人此前的文章中就期待中國電信能夠優(yōu)先考慮采用流量寶產(chǎn)品化的解決方案做更多動(dòng)作，從而為流量寶的用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)模式提供更好的支撐，反正不清零的流量也是要消耗的。但最終結(jié)果卻讓人費(fèi)解，一把好牌就那樣放棄了。現(xiàn)在對(duì)比中國聯(lián)通的進(jìn)一步做法，我們看到的更多還是決策層的差異問題?？梢哉f，后續(xù)這兩個(gè)競(jìng)品誰更能以互聯(lián)網(wǎng)化的方式更好的發(fā)展，這方面的差異將是決定性的。
中國聯(lián)通的流量永久不清零計(jì)劃的不足局限性也是明顯的。首先僅僅適用于新的60元套餐，范圍有限?？瓷先ビ幸皇帏B之舉，但多目標(biāo)往往意味著哪個(gè)目標(biāo)都不能有效達(dá)成。該計(jì)劃依賴新套餐可以有更低資費(fèi)進(jìn)行4G放號(hào)之效，進(jìn)而成為流量銀行的新用戶和活躍用戶，還可以在4G業(yè)務(wù)上對(duì)移動(dòng)形成襲擾。如果市場(chǎng)反應(yīng)不好帶來的損失可控，如果效果好則順勢(shì)加大力度再推?？瓷先ナ且粋€(gè)進(jìn)可攻退可守的好計(jì)策。但實(shí)際效果則未必，這勢(shì)必又要引發(fā)那個(gè)運(yùn)營商只重視新增用戶而輕視老用戶關(guān)懷的問題之爭(zhēng)，如果力推對(duì)老用戶的影響如何尚未可知。而且作為同行要想跟進(jìn)也很容易，所以先看著中國聯(lián)通自己玩一會(huì)兒也無妨。
三、延伸分析：運(yùn)營商流量經(jīng)營創(chuàng)新的幾個(gè)關(guān)鍵問題
延伸分析一下與流量經(jīng)營創(chuàng)新相關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵問題：
運(yùn)營商何時(shí)開悟，推出全面的流量不清零或者從根子上廢掉流量不清零這個(gè)問題？流量不清零對(duì)運(yùn)營商營收的影響是顯而易見的，在營收增長任務(wù)的壓力下，運(yùn)營商在流量不清零問題上想各種小動(dòng)作完全是可以理解的。但從過程和結(jié)果來看，附帶諸多限制條件的不清零政策所遭受的更多的負(fù)面反應(yīng)也應(yīng)該是可以預(yù)料到的。因此，這個(gè)問題的解決要么是運(yùn)營商徹底一點(diǎn)對(duì)套餐內(nèi)流量徹底不清零?；蛘撸M(jìn)一步，資費(fèi)方式上直接采用水電煤氣的計(jì)費(fèi)方式，流量不清零的基礎(chǔ)都沒有了。否則，個(gè)人建議還是把流量不清零的資源和流量寶、流量銀行這類創(chuàng)新產(chǎn)品的運(yùn)營發(fā)展深度結(jié)合起來。否則一面外部不討好，內(nèi)部又流量資源成本不足。
現(xiàn)行的諸多做法都沒有有效的解決好流量單價(jià)飄忽不定與流量貨幣化的關(guān)系處理問題。無論是流量寶的牛幣，還是流量銀行的流量幣，每單位數(shù)量都是與流量數(shù)掛鉤而不是與貨幣值掛鉤。而運(yùn)營商的流量單價(jià)從來都是變動(dòng)的，特別是最近一年來處于快速的下降階段，這對(duì)于流量創(chuàng)新產(chǎn)品無論是業(yè)務(wù)側(cè)，還是財(cái)務(wù)核算側(cè)，都帶來了不少問題。進(jìn)而把一個(gè)本該按照互聯(lián)網(wǎng)化做的輕的產(chǎn)品變得和大網(wǎng)的流量資費(fèi)體系一樣重的產(chǎn)品，兩者交織在一起，沒完沒了的新問題，特別是技術(shù)實(shí)現(xiàn)側(cè)也增加了更多難度。
誰是第一？這是擺在各家流量經(jīng)營創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)面前的一個(gè)重要問題。個(gè)人看來，總體上大家都做得差不多，就不用太在意了。如果從此前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的中國電信和中國聯(lián)通要合并的傳言來看，不管這個(gè)傳言真假，從這個(gè)角度來思考，萬一（注意，說的是萬一）兩家真合并了，流量寶和流量銀行要二選一，決策層會(huì)選擇誰？先不要考慮實(shí)際可能折中的選擇方案問題，那么顯然是用市場(chǎng)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品實(shí)力說話。所以，對(duì)于流量經(jīng)營創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)而言，要有這樣的緊迫感和危機(jī)意識(shí)才是，不僅僅是簡(jiǎn)單看一看同行的熱鬧。
最后，總結(jié)一下，個(gè)人對(duì)中國聯(lián)通即將推出的流量永久不清零的計(jì)劃總體上表示支持，這畢竟是在現(xiàn)實(shí)任務(wù)壓力下又推進(jìn)了一步，但是也有必要提醒一下，效果要好必須力度要大，切莫雷聲大雨點(diǎn)小，草草了事。否則也就是賺個(gè)短期眼球而已，對(duì)大局無益！
