自12月1日起，部分中國(guó)移動(dòng)用戶在查詢手機(jī)話費(fèi)賬單時(shí)，驚現(xiàn)一項(xiàng)名為“白上網(wǎng)”的業(yè)務(wù)，即移動(dòng)話費(fèi)短信稱“白上網(wǎng)業(yè)務(wù)專屬流量統(tǒng)付：總計(jì)5GB”，并引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)于此服務(wù)真實(shí)性及幕后的猜測(cè)。山西移動(dòng)在第一時(shí)間給予的回復(fù)是：這是我們與一家知名流量壓縮與服務(wù)合作伙伴聯(lián)合開展的業(yè)務(wù)，提供多種優(yōu)惠靈活的流量組合，以及流量?jī)?yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)將在12月底上線。
今年年初，F(xiàn)DD牌照終于發(fā)放，意味著我們將正式跨入4G時(shí)代。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，當(dāng)4G用戶滲透率超過(guò)5%以后就達(dá)到了市場(chǎng)引爆點(diǎn)，超過(guò)引爆點(diǎn)3年之后，年均滲透率會(huì)提升12%～20%，初級(jí)視頻、音樂等大流量應(yīng)用占比超70%以上，后流量時(shí)代，與醫(yī)療、教育、智能交通及車聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)開展廣泛合作。流量像水、電一樣無(wú)處不在，用戶與互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體的服務(wù)隨時(shí)地通過(guò)4G流量這個(gè)高速公路連著。無(wú)論是用戶需求，互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品服務(wù)的拉動(dòng)，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，都會(huì)帶來(lái)很多商業(yè)機(jī)會(huì)。但是遺憾的是，這些機(jī)會(huì)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并沒有太多關(guān)系，目前運(yùn)營(yíng)商還是處于流量管道的位置。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司多元化流量和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的崛起，中國(guó)移動(dòng)去年就曾聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出過(guò)單一App的免流量活動(dòng)，而今年10月初又推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零，可以看到中國(guó)移動(dòng)在流量消費(fèi)上的調(diào)整步伐正在逐漸加快。
相比之下，中國(guó)聯(lián)通早前也推出了自己的流量產(chǎn)品—“流量銀行”，用戶可以從中購(gòu)買流量，贈(zèng)送流量，儲(chǔ)存流量，通過(guò)參加一些活動(dòng)獲得優(yōu)惠；同時(shí)和騰訊視頻、網(wǎng)易云音樂推出包月的定向流量。同樣的中國(guó)電信也推出了流量A、流量B和流量C計(jì)劃。
不可否認(rèn)，目前運(yùn)營(yíng)商的流量套餐模式，初衷是為了讓用戶在現(xiàn)有大政策環(huán)境下以較少的投入享受更豐富的流量服務(wù)，但是本質(zhì)上，這些流量服務(wù)并沒有能夠真正地將運(yùn)營(yíng)商從流量管道的角色中提升，形成他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“流量?jī)?nèi)容一體化”。
而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商提供的多種流量包如本地流量包、閑時(shí)流量包、定向流量包確實(shí)有一定程度的優(yōu)惠，但用戶不知道1G意味著什么，也不知道1G怎么就用完了，而且疊加使用很容易導(dǎo)致用戶混亂；而如今清零政策即便是已改為雙月，也一定程度降低了用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的滿意度。與此同時(shí)，手機(jī)應(yīng)用在后臺(tái)消耗（偷跑）流量的問(wèn)題仍在存在。雖然即時(shí)通訊類應(yīng)用如微信、QQ等需要接收消息在后臺(tái)消耗一定流量，但絕大多數(shù)應(yīng)用不需要通過(guò)流量來(lái)維持后臺(tái)運(yùn)行，用戶擔(dān)心的恰恰是“4G來(lái)了一夜房子歸移動(dòng)”這種事。
顯然還是互聯(lián)網(wǎng)公司更懂用戶想要什么，于是在過(guò)去2年間，面對(duì)運(yùn)營(yíng)商在價(jià)格上的一再退讓，反倒是流量管理應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。諸如360手機(jī)衛(wèi)士、百度手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)、金山衛(wèi)士等所謂的流量管理應(yīng)用甚至爆發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)的局面。那么問(wèn)題來(lái)了，鑒于運(yùn)營(yíng)商之前和互聯(lián)網(wǎng)公司的定向流量合作，這些應(yīng)用是否能夠在為用戶管理流量的同時(shí)，站在運(yùn)營(yíng)商的高度上，管理流量與內(nèi)容的雙重運(yùn)營(yíng)？而他們又可以在哪些方面發(fā)揮呢？
我們認(rèn)為，根據(jù)目前移動(dòng)應(yīng)用的特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，流量與內(nèi)容管理至少可以從這幾方面入手：首先可以根據(jù)用戶興趣、使用場(chǎng)景、熱門程度靈活定制流量包組合，比如用戶經(jīng)常使用的微信專用流量包、新聞客戶端專用流量包、熱門網(wǎng)游專用流量包等，提供價(jià)格上的優(yōu)惠；其次是能夠提供流量監(jiān)控，監(jiān)控精細(xì)度最好具體到分秒，具體到每一個(gè)App，不存在重啟后的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，讓用戶心中有數(shù)的同時(shí)，也避免有所謂冤枉運(yùn)營(yíng)商的事情發(fā)生；最后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司的第三方手段，做到真正的流量不清零。
眾所周知，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的幾百M(fèi)B或者幾G流量包實(shí)際對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)并沒有清晰的感知，但如果流量?jī)?nèi)容管理應(yīng)用具備上述特點(diǎn)和功能就可以把流量包具體到符合用戶個(gè)性和習(xí)慣的特定應(yīng)用上（例如微信、某新聞客戶端等），加上監(jiān)控功能，讓用戶能夠產(chǎn)生信任感，大膽使用流量。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑意味著用戶更多的消費(fèi)和自身服務(wù)的運(yùn)營(yíng)增值。
值得一提的是，當(dāng)用戶接受和習(xí)慣上述流量包的消費(fèi)，就可能嘗試一些新的應(yīng)用，而這些應(yīng)用，或者說(shuō)內(nèi)容廠商，也能以“為用戶流量買單的形式”進(jìn)行產(chǎn)品推廣，同時(shí)，由于更多的應(yīng)用廠商靈活地為自己內(nèi)容產(chǎn)生的流量買單，在用戶受益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商主張的內(nèi)容流量一體化?？芍^是一舉多得。
上述不同于，又勝于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商單純流量包售賣的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)方式，也是此次中移動(dòng)的“白上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的核心和實(shí)質(zhì)。最近有報(bào)道稱，包括三星和小米在內(nèi)，14家消費(fèi)電子品牌和歐朋簽署合作，計(jì)劃到2017年在1億部合作品牌手機(jī)上安裝數(shù)據(jù)管理應(yīng)用，讓我們不得不猜測(cè)“白上網(wǎng)”幕后的主角可能還是歐朋這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司。
不管最終的結(jié)果如何，在當(dāng)下流量應(yīng)用爆炸的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公司涉足流量?jī)?nèi)容管理已是大勢(shì)所趨，顯然他們比運(yùn)營(yíng)商更加了解市場(chǎng)和用戶的優(yōu)勢(shì)。
