年終歲末,中國的電信運營商們的年關更加難熬,不僅各種KPI的考核任務需要完成,還有堆成山的PPT需要碼字,當然,人事上的變動也必不可少。從最高層的董事長總經(jīng)理到省市各級的領導,一直到營業(yè)廳的營業(yè)員,每個人噤若寒蟬,這日子是一年不如一年。
政府會保護運營商,做夢去吧!
最近這些年,電信運營商的日子越來越不好過,不僅是在中國,世界上也是一樣,運營商遭受互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊,業(yè)務萎縮,收入增幅下降,從上到下,所有運營商的人都看不到未來的希望。當然,也有一些看到了希望的人,更不幸,這些人就如同趴在玻璃窗上的蒼蠅,看到了光明卻飛不出去。
有人說,政府會保護運營商的,因為事關國計民生。也許這種說法是對的,但政府保護的并不是運營商,而是運營商手中的網(wǎng)絡資源和管理權,如果這個資源沒有了,運營商也就失去了被保護的必要。從鐵塔公司的成立和虛擬運營商、民營寬帶商的發(fā)展來看,這種趨勢不能說不存在。
運營商躺在政策的懷抱中安穩(wěn)的掙錢的時代早就過去了,以前只是工作壓力,在不久的將來,很可能會有生存壓力,黃金時間一去不復返。當然,政府徹底放棄運營商,那還是很久之后的事情,至少在一兩年之內不會。
靠流量管道收入可以活命,做夢吧
運營商的語音收入已經(jīng)大幅減少,傳統(tǒng)的增值業(yè)務早已經(jīng)不復當年之勇,在這個時候,流量呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長,可令人遺憾的是,流量的增長并未帶來流量收入的與時俱進,至少是還沒有帶來期望中的高收入,或者永遠也帶不來。
按照工信部的最新說法,截至10月底,我國固定寬帶單位帶寬資費水平相比去年年底下降50.6%,移動流量平均資費水平下降39.3%,超額完成了年度目標。在這樣的單價下降的刺激下,網(wǎng)絡流量大增,可運營商的營收卻原地踏步,甚至在下滑。
作為電信運營,本身就是和公路鐵路航空一樣的交通行業(yè),這種行業(yè)越是在落后的時候越有利可圖,一旦路足夠好,收入就會直線下降,沒有人能夠抵抗。歷史和其他行業(yè)的事實也證明,當路足夠寬足夠好的時候,路上跑的車和相關的服務的價值就會躍升,死抱著修路收過路費的商業(yè)模式都會被歷史淘汰。
向互聯(lián)網(wǎng)公司收錢過日子,做夢吧
法國電信(FranceTelecom-Orange曾經(jīng)做了一件很牛的事情,讓谷歌因發(fā)送的數(shù)據(jù)流量而向法國電信額外付費,這些收入將用于維護網(wǎng)絡,確保用戶們能夠迅速訪問谷歌的內容。也就是說,法國電信讓世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌屈服了。
但這種模式卻并未向很多人想象的一樣得到推廣,韓國電信運營商也曾經(jīng)推動了類似的法案,還獲得了通過,但隨后被無限制的擱置,至于中國,讓運營商向互聯(lián)網(wǎng)巨頭額外收費,根本就是連想都不要想的事情。
此外,很多人忽悠電信運營商要改變商業(yè)模式,向后向收費遷移。實際上,這根本就行不通,即便互聯(lián)網(wǎng)公司都心甘情愿的俯首稱臣,大量的社會企業(yè)向運營商交納各種廣告費推廣費,以運營商的每年13000多億的收入體量,誰有能承擔的起呢?BAT算是真有錢,年收入加到一起還不夠中國移動的一個零頭而已,都給運營商也不夠行業(yè)需求。
社會輿論壓力會減少,2016年的315躲過一劫,做夢吧
運營商們自己都很納悶,要論重視服務,在中國商業(yè)領域沒有任何一個可以與運營商相提并論,運營商們的服務質量標準最高、投入的資源最多、服務人員數(shù)量最多、客戶投訴響應時間最短,可社會口碑為何就出最差?
電信運營商的社會口碑是被人蓄意引導的結果,在根本目的達到之前,這個社會壓力一點都不會減輕,相反,隨著社會政治環(huán)境的變化,還有變本加厲的傾向。我們開玩笑的說,以前在中國只有中國移動和中國足球可以隨便罵,可現(xiàn)在足球不能罵了,大家只有集中火力攻擊運營商了。
至于2016年的315晚會,運營商們被推到火上炙烤的可能性大于90%,想全身而退基本不可能,就看誰成為那個被抓出來當?shù)湫偷牡姑沟傲恕?/div>
KPI減輕,工資上漲,做夢吧
運營商已經(jīng)成為了人見人踹的減壓皮囊,不管是主管部門還是社會公眾,有了怨氣就找運營商來解氣一下,既無壓力,又無不好意思。至于電信運營商基層那可憐的收入,不管是誰,都已經(jīng)是視而不見很久。
媒體報道,工信部又提出了2016年的提速降費要求,包括:力爭2016年基本實現(xiàn)所有設區(qū)城市光纖網(wǎng)絡全覆蓋,20M以上高速寬帶用戶比例超過50%,4G用戶達到6億戶。在這樣的重壓下,三家運營商只能開足馬力去干,一層一層價碼,工作任務指標不會有一點點減少。
由于運營商們的收入下降,投入?yún)s在增加,為了完成國資委的利潤考核與資本市場的期待,只有不斷的壓縮成本,到頭來,倒霉的還是最底層的員工。工作任務不減,營銷壓力巨大,公司卻不肯花錢,不管是基本工資還是績效收入,怎么可能漲?
如今的時代,早已經(jīng)不是“身為運營商人、死為運營商鬼”的社會,有想法有追求的很多人已經(jīng)選擇了適合自己的道路,如果短時間難以找到“更好”的單位,出來拼一把,也比窩窩囊囊的埋頭拉磨要有希望。我們只能說,運營商的前途沒有很多人想象的那樣黑暗,但絕對沒有一些人夢中的那樣美好,去或者留,自己選擇吧!