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洞悉物流供應(yīng)鏈
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去年12月，劉江濤被任命為宅急送內(nèi)蒙古分公司代理總經(jīng)理，3個月后，他順利摘掉“代理”二字，成為這個分公司的總經(jīng)理。“用心做事，誠信做人”是這位新生代分公司總經(jīng)理就職三個月從工作中感悟到的。
2006年7月入職宅急送河北分公司的劉江濤，做過速遞員、運輸主管、分公司運營經(jīng)理、營業(yè)所經(jīng)理、分公司副總，宅急送儲備分總培訓班第2、3期優(yōu)秀學員。與他同期成為代理分總并同期轉(zhuǎn)正的，還有宅急送儲備分總培訓班畢業(yè)的另外3名優(yōu)秀學員，他們習慣性戲稱自己為“宅急送黃埔”某期學員，這對他們來說是一種驕傲。
宅急送的人才培養(yǎng)主要包括內(nèi)部梯隊培養(yǎng)、外部人才引進以及校企合作訂制人才三種方式，而最具有特色的是內(nèi)部人才培養(yǎng)和校企合作的“宅苗”訂制。
內(nèi)部人才培養(yǎng)
公司各級HR通過對全網(wǎng)各分公司干部情況的了解，結(jié)合公司整體情況，對經(jīng)理級、主管級、營業(yè)所（廳）/項目經(jīng)理以及分撥站經(jīng)理等崗位進行人員儲備，這種儲備干部占分公司干部總數(shù)的20%。儲備人才按照職位類別又細分為人資類、財務(wù)類、運營類、市場類?？偣尽⒋髤^(qū)、分公司按各自任免權(quán)限，儲備對應(yīng)的人才——總公司負責B級干部（總監(jiān)、總經(jīng)理、副總監(jiān)、副總經(jīng)理）以及“宅苗”的儲備，大區(qū)負責C級干部（經(jīng)理、副經(jīng)理）以及營業(yè)所經(jīng)理的儲備，分公司、運轉(zhuǎn)中心負責D級干部（科長級）以及營業(yè)廳點經(jīng)理的儲備。儲備干部的選拔堅持“年輕化、知識化、專業(yè)化”的基本原則，儲備干部必須參加管理課程培訓。
培訓：主管、營業(yè)所（廳）經(jīng)理儲備人才，每季度組織一次預選干部培訓班，主要培訓內(nèi)容包括角色認知、工作管理、人員管理、自我管理等，由總公司統(tǒng)一制作課件；經(jīng)理級人才，是按照崗位系列，每季度組織儲備部門經(jīng)理、儲備營業(yè)所經(jīng)理培訓，內(nèi)容包括管理方法、有效溝通、專業(yè)知識等，同時儲備經(jīng)理享受和在職經(jīng)理同等的由公司組織的日常相關(guān)培訓。培訓班結(jié)業(yè)考試合格的儲備人才進入公司人才庫，培訓班學習經(jīng)歷將成為內(nèi)部選拔干部任用的必備條件。
掛職鍛煉：將全網(wǎng)特、一、二級分公司的優(yōu)秀儲備干部掛職至低級別分公司，通過掛職副總、部門經(jīng)理等形式，讓他們在高層領(lǐng)導的身邊，學習全局把控能力、經(jīng)營理念、用人、育人經(jīng)驗和工作方法。
崗位輪換：各級儲備人才有計劃的實施崗位輪換，在運營、市場、行政等相關(guān)崗位，至少經(jīng)歷2~3個崗位，每次崗位的任職時間3個月。
在職深造：一是在職學歷深造，公司為在職深造的干部提供學習、考試方便；對取得在職學歷或?qū)W位的，人力資源部予以確認、存檔。干部深造的費用按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。二是在職專業(yè)深造，對人力資源、財務(wù)、運營等崗位建立現(xiàn)有專業(yè)體系人員再學習制度，學習費用由企業(yè)和個人按比例承擔，中級證書由公司承擔30％，個人承擔70％；高級證書由公司和個人各承擔50％；從業(yè)資格將逐步與調(diào)薪、任用掛鉤，促進職業(yè)化建設(shè)。
綜合培訓：不定期對各級干部通過內(nèi)訓、外訓、拓展訓練、調(diào)研、設(shè)置項目課題等方式，提升后備干部的綜合素質(zhì)。
通過上述培養(yǎng)體制，使儲備干部晉升到更高的管理崗位之前，公司有較多的時間來進行考察，干部也能得到大量的實踐機會，以提高就職成活率和勝任率。
同時，公司每年從“提升型”干部中篩選20名人選，集中到總公司進行為期10天左右的全脫產(chǎn)封閉式的儲備分總（總監(jiān)）培訓，授課講師包括董事長、總裁、副總裁以及總公司運營、市場、客服、財務(wù)等部門總監(jiān)。最后通過總公司管理決策委員會的集體考核和論文答辯，確定10名高管級（LPP）儲備干部，他們將在不久的將來走上分公司總經(jīng)理或者總公司部門總監(jiān)的崗位。前面提到的劉江濤就是他們中的一位。
校企合作訂制“宅苗”
2014年4月16日，宅急送與北京物資學院戰(zhàn)略合作簽約儀式在宅急送總部成功舉行，陳顯寶董事長和北京物資學院李石柱書記在合作協(xié)議上簽字。此次戰(zhàn)略合作是在“優(yōu)勢互補、互利雙贏、加強合作、共同發(fā)展”的原則框架下進行的，北京物資學院和宅急送將根據(jù)雙方實際需求，在人才培養(yǎng)培訓基地、訂單式人才培養(yǎng)等領(lǐng)域開展長期的全面合作。到場祝賀的中國快遞協(xié)會沙迪秘書長表現(xiàn)出極大的興趣。沙迪秘書長說，宅急送是快遞行業(yè)的知名企業(yè)，也是快遞行業(yè)的元老企業(yè)，20年來一直致力于打造行業(yè)領(lǐng)先品牌，憑借其強大的人才和管理優(yōu)勢，為行業(yè)培養(yǎng)了大批人才。
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與北京物資學院的戰(zhàn)略合作，讓宅急送的“宅苗”訂制工程走向深入。“宅苗”即從物流管理相關(guān)專業(yè)選拔出來的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，宅急送對他們實行定向培養(yǎng)，并按系列（財務(wù)系列、人資系列、營銷與客服系列、運營操作系列等等）納入總公司“宅苗”儲備計劃和分公司人才庫作為D級干部及所廳點經(jīng)理的補充。目前宅急送已與北京工商大學、哈商大學、北京物資學院、華南理工大學等多所高等院校相關(guān)專業(yè)實施工學結(jié)合方式，開展校企合作，并在部分合作院校設(shè)置宅急送助學基金，訂制“宅苗”，助學基金獲得者與宅急送簽署“助學金協(xié)議書”。
校企合作采用“總分”負責制，即總公司人資部干部處牽頭與院校深度溝通，簽訂戰(zhàn)略性合作協(xié)議，由大區(qū)所在分公司人資部配合方式開展；同時采取邀請高管參與教學，加強企業(yè)高層同學生的直接交流，公司高層參加院校職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程，統(tǒng)一培訓、定向分配，設(shè)置獎學金等合作模式。
對“宅苗”的培養(yǎng)分三個階段進行。第一階段是為期3個月的一線基礎(chǔ)性崗位實際操作，例如小件員、分揀理貨員、查詢員等實際操作崗位；第二階段是以分公司為單位對宅苗在第一階段表現(xiàn)出的能力及綜合素質(zhì)測評，評估較好的宅苗安排到營業(yè)廳操作管理崗位學習3個月；第三階段是入職半年后，組織宅苗進行內(nèi)部競聘，以如何做好一名營業(yè)廳經(jīng)理/項目經(jīng)理為標題的演講競聘，通過對其工作思路，工作態(tài)度，工作學習成果等方面作為考評基準，競聘成績達標者，安排優(yōu)秀營業(yè)廳掛職1個月，學習優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理經(jīng)營管理經(jīng)驗。
在宅急送2011~2013年的人才培養(yǎng)儲備計劃中，明確提出了“2121”工程，即培養(yǎng)主管級（TPP）儲備人才梯隊200人、經(jīng)理級（MPP）儲備人才梯隊100人、高管級（LPP）儲備人才梯隊20人，且2011~2013年期間，每年儲備100名“宅苗”。而在2014年，這個儲備計劃也將達到450人。
