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洞悉物流供應(yīng)鏈
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11月22日，以“精芯服務(wù)”為主題的2013年度一汽錫柴服務(wù)工作會(huì)議在廈門召開。會(huì)上，錫柴銷售公司李欲曉總經(jīng)理會(huì)上宣讀了對先進(jìn)服務(wù)站和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰的決定，共有20家五星服務(wù)站、40家四星服務(wù)站、60家三星服務(wù)站和80個(gè)先進(jìn)個(gè)人獲得了表彰。
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“品牌戰(zhàn)略是企業(yè)的最高戰(zhàn)略，服務(wù)品牌是錫柴品牌戰(zhàn)略的重要支撐。” 一汽解放錫柴廠長助理季一志在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)。他說，2013年5月，一汽錫柴“精芯服務(wù)”品牌在無錫正式發(fā)布，從而開啟了錫柴“服務(wù)創(chuàng)品牌”的時(shí)代，其目標(biāo)就是，打造具有競爭力的服務(wù)品牌，把錫柴的服務(wù)體系建設(shè)提到更高層次。
2014年，一汽錫柴的目標(biāo)是在用戶中建立精芯服務(wù)的獨(dú)特品牌認(rèn)知。未來的各項(xiàng)服務(wù)工作將圍繞“精湛、精益、精致”服務(wù)品牌核心價(jià)值展開。主要包括打造專業(yè)培訓(xùn)體系，建立固化服務(wù)專家、服務(wù)經(jīng)理及服務(wù)技師的三級管理機(jī)制，限時(shí)完成服務(wù)響應(yīng)，建立便捷的配件和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方便。
另外，一汽錫柴根據(jù)當(dāng)前目前市場實(shí)際和競爭需要，調(diào)整了原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整原則是分平臺(tái)產(chǎn)品均要高于同行業(yè)廠家，調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)將結(jié)合《服務(wù)站分級管理辦法》于2014年起同步實(shí)施。
