一汽錫柴
貫徹品牌營銷理念，以服務(wù)為支撐，帶動錫柴產(chǎn)品銷售，提升市場份額。此次活動由錫柴銷售公司服務(wù)技術(shù)專家與服務(wù)技術(shù)主管帶隊(duì)，分成11個小組，測評了全國23個區(qū)域省份的服務(wù)站。其中測評工作分為書面測評和實(shí)踐操作測評兩個部分，書面測評采用集中答卷的形式，從理論層次考量服務(wù)站人員的國四知識儲備狀況。實(shí)踐測評事先在實(shí)車上設(shè)置故障點(diǎn)，由服務(wù)站人員現(xiàn)場對故障進(jìn)行排查，通過發(fā)現(xiàn)故障、分析故障和處理故障三個階段全面考量服務(wù)站人員對發(fā)動機(jī)部件、電路針腳定義的熟識度及診斷工具的使用熟練度。測評結(jié)束后，組織測評結(jié)果不理想的服務(wù)站進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國四技術(shù)路線介紹、錫柴康威國四發(fā)動機(jī)系統(tǒng)原理及部件講解、診斷工具的使用操作等，鞏固和提升服務(wù)站的國四服務(wù)能力。
通過此項(xiàng)服務(wù)站國四服務(wù)能力測評，進(jìn)一步完善了錫柴產(chǎn)品市場服務(wù)能力體系。
