近日，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司再次迎來湖北?？涤脩舻囊还P訂單，23輛東風(fēng)天龍TF45車，都選用了東風(fēng)康明斯ISZ13升發(fā)動(dòng)機(jī)，這也是東風(fēng)康明斯繼2018年年初以來再次來自?？涤脩舻挠唵巍?/div>
深受?？涤脩粽J(rèn)可 百日內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訂單“連擊”
4月中旬，湖北省?？悼h，搭載東風(fēng)康明斯ISZ520的23輛嶄新的東風(fēng)天龍旗艦版正式交付?？惦p利物流公司和保康華潤物流公司。23輛，數(shù)量并不多，但?？档靥幧絽^(qū)，主要為中短途礦石運(yùn)輸，對(duì)大馬力產(chǎn)品意向較低，之前ISZ當(dāng)?shù)乇Ｓ辛繛榱?。幾十天前破冰，后即連續(xù)獲單，其中寓意很不一般。
“2018年初，通過經(jīng)銷商介紹和客戶自己了解，我們獲得了?？悼h雙利物流公司首批12輛東風(fēng)天龍TF45訂單，匹配東風(fēng)康明斯ISZ480發(fā)動(dòng)機(jī)。此次雙利物流再次購買15輛，華潤物流購買8輛，用戶指定匹配ISZ520發(fā)動(dòng)機(jī)，完全是年初首批客戶用后的口碑效果。”東風(fēng)康明斯區(qū)域經(jīng)理王海平說道。
據(jù)了解，?？悼h隸屬湖北省襄陽市，是襄陽市唯一的全山區(qū)縣，山路陡峭，對(duì)整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的要求都較高。首批12臺(tái)車的一段時(shí)間使用，從動(dòng)力性到油耗都讓用戶非常滿意，這次除了老客戶雙利物流再次購買15臺(tái)，保康華潤物流也毫不猶豫地跟著下了8臺(tái)訂單。
多位用戶的共同選擇 ISZ產(chǎn)品過硬是核心
記者了解到，第二次的訂單，經(jīng)銷商和廠家的介紹基本沒發(fā)揮作用，完全是用戶的自行選擇。
雙利物流的重復(fù)購買原因很簡單，公司董事長張總表示，首次12臺(tái)買回來后司機(jī)都很滿意，動(dòng)力性很好，“我們這里的坡道又多又陡，ISZ上坡很有勁，油門從來都沒踩到底過，油耗也沒話說，用的好我們肯定要再買”。
華潤物流購買決定則比雙利物流要復(fù)雜。華潤物流在管理上采取公司購買、司機(jī)租賃使用的模式，所有車輛的購買需要使用者全票通過，即八位司機(jī)共同認(rèn)可?；诖耍A潤物流組織了八位司機(jī)到各整車廠家實(shí)地了解，并各人通過自己的渠道對(duì)車輛和發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行打聽。司機(jī)中的“技術(shù)專家”夏師傅道出了大家選中ISZ的原因：“我先在網(wǎng)上查了康明斯ISZ的資料，技術(shù)領(lǐng)先；我們山區(qū)上下坡多， EP節(jié)油系統(tǒng)很牛；另外我們都試開過雙利物流配ISZ的車，兩個(gè)車同時(shí)裝同樣的貨物、跑同樣的路，別家450馬力要燒208升油，康明斯ISZ480馬力的燒190左右，動(dòng)力性還更好。再者之前我們用中馬力康機(jī)，那可靠性沒說的?！?/div>
脫穎而出 細(xì)致服務(wù)是定心丸
短時(shí)間內(nèi)，搭載ISZ的東風(fēng)天龍TF45連續(xù)在?？悼h批量交付，對(duì)東風(fēng)康明斯而言，既是ISZ進(jìn)入?？抵乜ㄊ袌?chǎng)的重要標(biāo)志性事件，也一定程度體現(xiàn)了其差異化優(yōu)勢(shì)。而細(xì)致服務(wù)正是其中重要環(huán)節(jié)，。
2018年初，湖北?？狄还精@得當(dāng)?shù)亓椎V開采權(quán)，大馬力牽引車成為了磷礦運(yùn)輸?shù)闹匾ぞ撸犅劥讼?，多家重卡公司紛紛與用戶聯(lián)系，希望贏得先機(jī)。
據(jù)了解，早在第一筆訂單商談之時(shí)，東風(fēng)康明斯即協(xié)同東風(fēng)商用車銷售部門，拜訪用戶及向用戶推薦合適的產(chǎn)品，同時(shí)就將客戶服務(wù)一事列入了工作日程。保康地處山區(qū)，交通便利性差，ISZ之前在這個(gè)區(qū)域又是空白，如果客戶購買，當(dāng)?shù)氐姆?wù)網(wǎng)絡(luò)、配件前置、服務(wù)能力、服務(wù)工具都得能及時(shí)到位。于是，東風(fēng)康明斯多部門部門全力協(xié)同，列出詳細(xì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)步步推進(jìn)。最終，客戶訂單簽完，售后服務(wù)也準(zhǔn)備就緒?？蛻艨丛谘劾?，心里沒有了顧慮，再次購買對(duì)于服務(wù)方面更是完全都沒有提。對(duì)此，華潤物流的冉總表示：‘服務(wù)我沒啥好擔(dān)心的，你們考慮的比我們周到多了！
當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，卡車用戶日益成熟，購買也更加理性。于此，我們有理由相信，好的產(chǎn)品和服務(wù)，受“追捧”是必然，在未來的發(fā)展中，也一定能領(lǐng)跑于行業(yè)的快車道！
