讓我們沒想到的時(shí)，這位老板竟然也是一位“老司機(jī)”，來到現(xiàn)場跟我們簡單寒暄了一下，就爬進(jìn)了水泥攪拌車的駕駛室。在他親自試車后，我們得到了上帝的新要求：“We need more?。ㄟ€要更低?。?/div>
但是，我們之前的調(diào)整已經(jīng)把怠速調(diào)整到了下限值，如果再調(diào)低，看似省油，但實(shí)際過低的怠速會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒不充分，容易形成積碳，影響發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命，反而是得不償失。
我嘗試著向這位老板解釋，并向客戶展示了公司的工作手冊(cè)，但這位老板就是不買賬。他堅(jiān)持自己的多年駕車的經(jīng)驗(yàn)判斷，并表示他自己也會(huì)修車，也可以自己手動(dòng)調(diào)怠速……
上帝很固執(zhí)，正面突破困難，我們只能考慮迂回作戰(zhàn)。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，最終我們擬定了一個(gè)折中的方案：“介于您的要求，我們可以將6臺(tái)車中的1臺(tái)調(diào)到您要求的怠速。但在車輛運(yùn)行一段時(shí)間后，我們?cè)僖黄饋砜窗l(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)油和濾芯，比對(duì)這臺(tái)車和其余車輛的區(qū)別?！?/div>
同客戶的合影
當(dāng)我們略帶忐忑的向這位老板提出這個(gè)協(xié)議時(shí)，意外的事情發(fā)生了：這位老板這次不僅爽快的接受了我們這個(gè)協(xié)議，更對(duì)我們豎起了大拇指：“你們非常專業(yè)、敬業(yè)！雖然我們意見不那么統(tǒng)一，但你們真的很棒！”更熱情的邀請(qǐng)我們一起合影留念，還一起約好了下一次對(duì)車輛運(yùn)行狀況回訪的時(shí)間。
異鄉(xiāng)雨夜孤身疾行，家中關(guān)懷溫暖身心
歷經(jīng)這一波三折，返程時(shí)已是滿天星辰。剛坐上返程的的士，車外竟下起了瓢潑大雨。異鄉(xiāng)的暴雨異常的猛烈，一時(shí)間窗外的能見度不足百米，想與司機(jī)交流分散注意力，語言的障礙讓我欲言又止。隨著路上的車輛逐漸稀少，獨(dú)處異鄉(xiāng)的孤獨(dú)感伴隨著淡淡的恐懼感悄然而至……突然而至的大雨降低了能見度，完全不知道自己身處何處。路上車輛逐漸稀少，身處異鄉(xiāng)的環(huán)境讓我有些緊張。只得拿起手機(jī)，在部門微信群里和同事講述這一天的經(jīng)歷。
令我沒想到的是，國內(nèi)已經(jīng)臨近夜里11點(diǎn)的這個(gè)時(shí)間，在我提到目前雨夜疾行的情況時(shí)，我們部門的十幾位同事紛紛對(duì)我現(xiàn)在的情況關(guān)心起來，這個(gè)問司機(jī)開得穩(wěn)不穩(wěn)，那個(gè)建議我跟司機(jī)說開慢點(diǎn)不著急，七嘴八舌的急切關(guān)懷，讓我心里熱乎乎的，在回復(fù)是正規(guī)運(yùn)營的的士開得也很平穩(wěn)的同時(shí)，那淡淡的鄉(xiāng)愁也被一掃而空。畢竟，我們一直在一起。
深夜，終于順利返回了賓館。雖然早出晚歸忙碌了一整天，但是今天客戶的點(diǎn)贊，公司的關(guān)懷，讓我感受到了滿足感和成就感?；叵肫鸢滋煸诳蛻裟抢锏慕?jīng)歷，感嘆海外市場和國內(nèi)差異性真的很大，市場需要培養(yǎng)，用戶的使用習(xí)慣需要引導(dǎo)，由于語言障礙，還需要耐心細(xì)致的溝通。不過，迎難而上，破而后立，不正是我們一線人員的光榮使命么？
不錯(cuò)，確實(shí)海外市場的差異性很大，作為開拓海外市場的開拓者，我們需要付出更多的努力和汗水。不過，這不正是我們東康人的精神么？
