康明斯在華發(fā)展至今，已建立了6家合資發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，為國內(nèi)主要主機(jī)廠客戶提供各種類型的、具備國際最先進(jìn)排放水平的多元化動(dòng)力解決方案。更值得一提的是，攜手康明斯動(dòng)力，也越來越成了國內(nèi)客戶開拓海外市場(chǎng)的一大戰(zhàn)略。
康明斯在全球超過190多個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有超過8,000家經(jīng)銷商，可為用戶提供7×24小時(shí)的專業(yè)服務(wù)。很多國內(nèi)主機(jī)廠在“走出去”的最初階段，都是從零起步，這時(shí)康明斯的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)幫助中國主機(jī)廠客戶在當(dāng)?shù)匮杆匍_展業(yè)務(wù)，并提供服務(wù)支持。
另外，康明斯也利用全球服務(wù)資源，幫助中國客戶在海外搭建新的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。康明斯不僅僅是客戶的供應(yīng)商，更是合作伙伴。
助力東風(fēng)交付印尼商用車最大采購訂單
近日，東風(fēng)商用車在印尼實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣逃密嚥少徸畲笥唵?，而這些車輛裝配的正是由東風(fēng)康明斯生產(chǎn)的ISL9.5L發(fā)動(dòng)機(jī)。從客戶于2018年12月提出采購意向，到如今第一批30臺(tái)新車整齊劃一停在印尼港口接受檢閱，僅用了短短3個(gè)月時(shí)間。這么短的時(shí)間是如何達(dá)成海外客戶要求的呢？除了過硬的品質(zhì)，還有專業(yè)的服務(wù)。
東風(fēng)康明斯的工作團(tuán)隊(duì)全程參與這一過程，并在其中起到了重要作用。他們?cè)谂c客戶相處的過程中，利用白天的培訓(xùn)，展示專業(yè)深度與積極的服務(wù)態(tài)度，并了解用戶需求；而在晚上則協(xié)同海外銷服團(tuán)隊(duì)整合信息、制定方案。
△方案討論會(huì)
最終，在康明斯當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的幫助下，根據(jù)白天發(fā)生的情況進(jìn)行整理分析，并積極同其它部門同事進(jìn)行溝通，尋求客戶問題的應(yīng)對(duì)措施，盡量在方案中將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，東風(fēng)康明斯團(tuán)隊(duì)給客戶提供出最切實(shí)可行的支持和幫助，得到了客戶的深度認(rèn)可。從而也加速了整個(gè)采購項(xiàng)目的進(jìn)度，最終達(dá)成目標(biāo)。
助力陜汽啟動(dòng)巴拿馬“輪上之愛”計(jì)劃
在拉丁美洲，由中國援助巴拿馬的三輛陜汽SHACMAN F3000醫(yī)療車，近日在巴拿馬首都巴拿馬城舉行了隆重的交接儀式，該車搭載由西安康明斯生產(chǎn)的ISM 11L發(fā)動(dòng)機(jī)，助力巴國政府啟動(dòng)“輪上之愛”計(jì)劃。
巴拿馬總統(tǒng)夫人親自接收了這三輛高科技可移動(dòng)診所，并對(duì)產(chǎn)品性能、服務(wù)支持給予肯定。
康明斯在南美洲有著完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這讓“中國制造”的康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，除巴拿馬外，在巴西等國也具有廣泛應(yīng)用?？得魉估卯?dāng)?shù)氐淖杂蟹?wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，幫助中國主機(jī)廠客戶打造服務(wù)資源，從無到有，也助力中國商用車在該區(qū)域“暢行無阻”，造就了國內(nèi)客戶與當(dāng)?shù)赜脩舻墓糙A局面。
印尼及巴拿馬的訂單僅僅是康明斯拓展國際市場(chǎng)的縮影，作為全球領(lǐng)先的動(dòng)力解決方案提供者，康明斯還在積極探索新的服務(wù)體驗(yàn)，利用車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷開發(fā)先進(jìn)的遠(yuǎn)程服務(wù)工具，為全球用戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
